BMW Ceres Motor - Cáceres - Cáceres, Cáceres

André Ribeiro Ramírez

Mi experiencia en este concesionario de BMW fue excepcional en todos los aspectos. Desde el momento en que entré, el personal fue amable, profesional y atento a todas mis necesidades. El proceso de compra fue transparente y sin complicaciones, y me sentí bien informado en cada paso del camino. Además, la calidad de los vehículos y el servicio postventa han superado mis expectativas. Recomiendo encarecidamente este concesionario a cualquier persona que esté buscando una experiencia de compra de primera clase y productos de alta calidad.

Flory Niculae

Un trato maravilloso. Y los coches son de otro mundo.
Muchas gracias Esther

Alvaro Gomez Roman

No le doy cero estrellas porque no se puede.

No están a la altura de la marca Bmw
Lleve mi Mini para que le repararan un golpe en la parte trasera izquierda.

Cuando lo recogí tenía evidentes fallos de chapa pintura y el maletero desplazado, cabía un dedo entre el faro reparado y el maletero que cuando se dejó allí no tenía el coche de lo que adjunto fotografías. (Dos primeras cuando deje el coche y no está el maletero desplazado, dos segundas cuando se recoge con el desplazamiento del mencionado maletero, marcado en rojo)

El tema de la chapa y pintura me lo resolvieron pero la cerradura dado el desplazamiento mencionado la rompieron y no se han querido hacer cargo de su reparación, argumentado solo mentiras.

El final es que me han devuelto el coche con la cerradura rota y he tenido que pagarla yo de mi bolsillo.
Después de una reparación pagada de aproximadamente 1500€ (abonada por mi seguro) me ha costado 120€ extras por algo que han roto ellos en su mala reparación del golpe. Jefe de taller poco profesional, nada meticuloso, este taller no está a la altura de la marca BMW.

Su respuesta reseñada después de esta, una vez más no vale absolutamente para nada, el perjudicado ha tenido que cambiar la cerradura y derivado de esto el mini marcaba maletero abierto cuando estaba cerrado, no apagándose la luz del maletero, lo que ha ocasionado que la batería se rompa y poner una nueva. No vale de nada llevarles el coche, ya se ha solucionado en uno externo porque el cliente no se fía de su taller y tiene que trasladarse a Madrid todas las semanas, por lo que se ha visto obligado a pagar la reparación por su cuenta.

Se añaden fotos de cómo ha quedado la cerradura de rota en taller Bmw por culpa de entregar el maletero con holgura.

Paloma96 Orellana

Llevo 3 semanas intentando que me atienda el comercial. Ha visto a una pareja joven y pasa de nosotros olímpicamente. Ahora bien, no sabe la venta que acaba de perder... Yo soy cirujana, y mi novio, abogado... Y no es por presumir, pero el trato que hemos recibido no lo merece cliente alguno.

Carmen NG

Servicio técnico inmejorable, la atención ha sido fantástica . Sin duda muy recomendable, las revisiones de mi coche con todos los estándares de calidad.

Maria P Granados

Solo un aviso para los que contratan un plan de mantenimiento. Después de tenerlo pagado con antelación y cuando en el ordenador de mi coche me avisa de que aún me quedan 900 km para el cambio de aceite, en el taller me dicen que me he pasado de los km que se indican en el contrato y que no me lo hacen, teniendo que pagar el servicio de nuevo. Ellos argumentan que es diferente lo que dice el mantenimiento del coche que el plan de mantenimiento que está contratado, pero en realidad no te dejan hacer el cambio hasta que el coche no te avisa, con lo que induce a error de cuando tienes que pasar por taller. Además, el servicio de teleservice que te ofrecen cuando contratas el plan de mantenimiento que avisa por WhatsApp siempre que toca una revisión, tampoco te avisa en esta ocasión.

Y por último y dado que la reseña hecha en Google no les parecía adecuada te mandan un burofax de un abogado. Así que editada la reseña para no decir lo que en verdad pienso. Lo dicho, una atención al cliente de 10.

Isabel

Muy bien el servicio técnico, muy mal la humanidad, la educación, la cortesía.. Soy una señora mayor, 65 años y el otro día dejé allí mi coche. Cuando fui a recogerlo me acompañaron en otro coche y me dejaron en la esquina del edificio, a unos metros de la puerta de entrada. Me dejaron allí porque allí suelen estar los coches para recoger, pero yo no vi el mío. Yo iba con mi bolso, un perro, una máquina de coser eléctrica , los cables y el pedal y un libro de instrucciones de la máquina. Allí fuera había una persona de BMW atendiendo a otro cliente. Le pregunté por mi coche y me dijo que tenía que entrar a firmar los papeles para recogerlo. Con mi bolso, mi perro, mi maquina de coser, los cables, el pedal y las instrucciones me dirigí a la oficina. En unos minutos llego el señor que me atendió. Firmé y me dijo que siguiera a otro empleado que me daría el coche. Cargue con mi bolso, mi perro, mi maquina de coser, los cables, el pedal y las instrucciones y salí de la oficina. En la oficina justo frente a la puerta de entrada hay un mostrador con una trabajadora y a la izquierda, en una mesa, el señor que me atendió. Estamos en invierno, las puestas estaban cerradas pues no sé si con los dientes la abrí y salí. Y me dirigí al mismo punto donde me había dejado el coche que me llevo y allí estaba mi coche. Si el señor que me atendió, cuando estaba fuera, hubiera ido a coger las llaves de mi coche yo hubiera depositado todos los bultos y a mí perro en el coche y libremente hubiera ido a firmar, pero no fue así. También podría haberme ayudado a cargar los bultos. También podría el y la señorita del mostrador haber abierto la puerta. Podrían haber hecho todos muchas cosas y todas relacionadas con la eficacia y la educación. No fue así. Mala suerte para mí. Me llamaron el otro día de BMW preguntado si habían llamado a pedir excusas. No. No han llamado. Aún no.

Juan Salcedo

Experiencia muy buena con las personas que trabajan aquí! Soy cliente Bmw de hace ya varios años y el mejor concesionario posible para realizar tus gestiones. Miguel es excepcional y no va a ser menos Julio, que me ha dado un trato personalizado y siempre ha estado ahí para cuando he tenido alguna duda etc. La verdad que bien puedo decir que moriré comprando coches aquí. Recomendadisimo.