Record go Mobility - Sevilla Aeropuerto - Sevilla, Sevilla

HILARIO M. V. A.

Experiencia regular tirando a mal. En primer lugar mi vuelo se retrasó y a pesar de que avisé, me cobraron 40 euros más por llegar 15 minutos tarde. En segundo lugar tuve que pagar un suplemento para que a pesar de tener contratado el seguro a todo riesgo, no tuviese que pagar grúa si la necesitaba. Por último el coche me dieron estaba golpeado por todos lados

Aurelio D. E.

Deja mucho que desear, llegamos al Aeropuerto de Sevilla por 3 días, fuimos al punto de encuentro y esperamos como 10 a 15 min que nos recogieran en la furgoneta que nos trasladó a la zona de recogida, éramos 6 y 1 bebé. Alquilamos un coche de 9 plazas para poder ir más cómodos ya que teníamos que poner una silla de bebé. Me acerco hablar en la recepción doy mis datos y me dicen que no tienen vehículo de 9 plazas porque el cliente que lo tenía que devolver quizo ampliar su tiempo de alquiler, me dicen que no podían hacer nada y que me ofrecían uno de 7 plazas más pequeño o que cancelase la reserva y me quedaba sin coche, claramente sin ser lo que yo había reservado, ellos se lavan las manos , además de que existía una diferencia de dinero entre el coche que yo había alquilado y el que me que me ofrecían ellos, por lo que para completar me ofrecieron poner un segundo conductor y además, el seguro a todo riesgo que pone en la página no es todo riesgo 100%( te engañan) así que por la diferencia de dinero me lo completaron después de insistirles a los trabajadores. Por otro lado, el coche que nos dieron estaba todo sucio por fuera y lleno de golpes. No vuelvo alquilar con esta compañía más nunca dejan mucho que desear.

Ana P.

Alquilé un coche híbrido en Recordgo y la experiencia fue un total desastre. Al recoger el vehículo, me entregaron un coche híbrido enchufable con 0% de carga eléctrica y sin los cables necesarios para cargarlo. A pesar de que el coche está claramente marcado como "PLUG IN HYBRID" en la parte trasera, y tiene un compartimento para cargarlo cerca de la puerta del conductor, uno de los empleados me mintió diciéndome que el coche era solo híbrido, y no enchufable.
Tras presentar una segunda reclamación, el trabajador finalmente admitió que el coche es híbrido enchufable, pero me explicó que, por política de empresa, no se entregan cables de carga. Además, comentó que es un "sinsentido" vender un coche de estas características sin proporcionar el cable para cargarlo.
En el contrato que firmé, en la cláusula 5.2.Electricos, se especifica que los vehículos se entregarán con una carga parcial o total de la autonomía eléctrica, pero me entregaron el coche con 0% , lo que significa que no tenía ninguna autonomía eléctrica. Esto es una clara infracción de lo prometido en el contrato. En condiciones normales, este coche podría ofrecer entre 55 y 60 km de autonomía eléctrica, lo que me habría permitido ahorrar considerablemente en combustible.
En total, realicé 362 km, y de haber podido usar la función eléctrica, habría reducido el consumo de combustible, pero no pude hacerlo debido a la falta de carga y los cables para cargarlo. Cabe destacar que el coche tiene un motor de 2.5 y consume mucho más que un coche de menor cilindrada debido a la ausencia del modo eléctrico.
Esto claramente parece una estafa, ya que la empresa anuncia un servicio que no cumple, y ahora, tras varias reclamaciones, sigo esperando una compensación por el engaño. Aunque la atención del personal fue buena en cuanto a la amabilidad, el hecho de mentir sobre las condiciones del servicio y no ofrecer una solución adecuada deja mucho que desear. Agradezco a Miguel por su amabilidad durante el traslado al aeropuerto, pero la falta de responsabilidad de la empresa para solucionar este problema es inadmisible.
Espero que esta empresa se haga responsable y, al menos, ofrezca una compensación justa por todo lo sucedido. Esta experiencia ha sido decepcionante y no volveré a confiar en sus servicios. Podría mencionar muchas más quejas en muchos sentidos pero prefiero centrarme en lo que considero un engaño.

Cristina O.

Una vez más, experiencia perfecta. Es la tercera vez que reservo con ellos y no tengo quejas. Ese día tenían problemas con la disponiblidad de los coches y pronto nos buscaron uno mucho mejor que el que habíamos reservado. Atentos y amables como siempre, tanto al recogerlo como al dejarlo. El bus de cortesía bastante rápido. Repetiremos

joan B.

fatal, el coche siniestrado practicamente , los indicadores de neumaticos encendido , los sensores de aparcamiento no funcionaban y el indicador de error encendido tambien , golpeado por los laterares y trasero. Los pneumaticos se deshinchaban i teniamos que hincharlos cada X km, al llamar para cruzar de frontera nos cobraron mas por dia de lo que se nos dijo en la oficina , nos atendio una chica por telefono con muy mala educacion incluso nos colgo , no nos dieron ninguna solucion, de los defectos nos dimos cuenta tarde y la una opción que nos daban era perder un día de vacaciones en devolver el coche cuando lo lógico es mandar una grúa i hacer el cambio de vehículo ya que la mala praxis es suya. y otra cosa como mínimo curiosa, seguro a todo riesgo contratado...co cubre asistencia en carretera....entonces preguno....si tengo un accidente como estoy cubierto abandono el coche?

Dundee D.

Editado para los que responden. Antes de poner un copia y pega a mi reseña, procuren indicar el correo o la web de donde sacar el formulario para ponerse en contacto con atención al cliente. Hace falta tener mucha cara dura para decir que los vehículos sufren una revisión exhaustiva de limpieza y estado. NO ES CIERTO QUE LO REVISEN!

Una banda de, incompetentes sin interés, dando un servicio pésimo.

Dan coche sucio, por limpio. No explican absolutamente nada del coche, Irresponsables máximos con el servicio de traslado. El chofer de la furgoneta un empanado que lleva a la gente como si llevara ganado detrás. La huella de las ruedas de delante están sin dibujo. Y la furgoneta, llevará asientos pero no tiene asideros. Cargan la reserva del depósito de combustible en lugar de devolver….

Una banda en toda regla. Si no os gusta vuestro trabajo, dejad sitio a quien realmente quiera desempeñarlo.

El teléfono para llamar es el de la foto, porque no aparecerá en ningún sitio. Si estás esperando en el aeropuerto porque no vienen a recogerte, llama aquí. Aunque no esperes que te solucionen nada. Eso si, puedes estar físicamente ahí para retirar el coche que te abandonarán para atender el teléfono mientras chismorrean problemas con otros compañeros. Y después te van atendiendo… 30’ para retirar un vehículo.

Primera y última. No entiendo cómo pueden valorar con 5 estrellas, seguro que han llegado a un acuerdo o son familiares.

FELIPE J. A. A.

Alquilo coches de 4 a 6 veces al año y decidí probar con récord go y no vuelvo a hacerlo. El personal muy amable pero no tenían el vehículo del código acriss que alquile con un mes de antelación y me pusieron uno de categoría inferior eso si me descontaron 4 céntimos ( en mi compañía habitual me ponen uno de mayor categoría )que tampoco tenían preparado. Me lo entregaron 20 minutos después de la hora reservada el coche estaba sucio con las ruedas con distintas presiones de inflado y con daños en la carrocería notables dos de los daños motivados por la apertura en marcha del capot del motor con lo que durante todo el alquiler estás con la intranquilidad de si se levantará en marcha o no. En fin me lo tomo como una prueba y sigo en mi compañía habitual cuyo nombre no consigno por respeto al personal de récord go que es lo único que merece una buena reseña

Raquel F.

NO RECOMENDABLE, entregan coches sin revisar, sin agua para los limpias, ruedas desgastadas...

Nos entregan un coche con la rueda delantera derecha lisa, le decimos que es un peligro y nos dicen que queda testigo de sobra (se pueden comprobar las fotos de la rueda izquierda y la diferencia con la derecha). El coche no tenía agua para los limpias, la detección de colisiones no funcionaba saliendo un error al arrancar, el coche se iba a la derecha (imagino que la rueda tendrá algo que ver) y también tenía golpes en la carrocería.

Si no es poco todo lo dicho anteriormente, la atención deja mucho que desear y la ubicación de la oficina es fuera del aeropuerto.