DS STORE SEVILLA - Sevilla, Sevilla

FILM S. 2.

Hemos tenido como coche de empresa un ds7 etense bajo renting de stellantis (free2move), adquirido a través de Ds Store Sevilla en 2020.
Desde el primer minuto toda la gestión fue un desastre tanto por parte del concesionario como del renting de la marca.
Por parte del comercial del concesionario (Alejandro), desinterés total a la hora de enseñar el coche, y de confeccionar un presupuesto. No conseguimos uno a nombre de empresa, ya que según él, la empresa al ser de nueva creación, no iba a poder tener un renting a su nombre, cuando no es verdad. Tal fue la experiencia que nos fuimos a otro concesionario citroen de la provincia para ver si ellos podían gestionarlo, y así fue hasta que cuando llegó el momento de la entrega, volvió a aparecer en escena Ds Store Sevilla, al quitarles la operación y teniendo que terminarla con ellos, ya que tienen la exclusiva de venta en la provincia.
Se firmó el renting a nombre de nuestra empresa (que meses antes el comercial decía que era imposible) y nos entregaron el coche en apenas 15 min.
Por contrato disponíamos de coche de sustitución y cada vez que el coche entró en taller, fue imposible conseguir que se nos diera el servicio.
El concesionario decía que era stellantis, y stellantis que le correspondía al concesionario.
Otro de los magníficos servicios contratados en el renting fue el de neumáticos premium (primeras marcas), pagando un sobrecoste especial sobre los neumáticos bussiness de 2a marca. Llegado el momento de cambiar los neumáticos obligados en parte por un reventón, fueron colocados en el coche unos Barum (segunda marca) ya que según el concesionario tardarían más de un mes en tener los d 1a marca.
Viendo que nunca nos ponían coche de sustitución no nos quedó otra que aceptarlo para no tener inmovilizado el coche.
Pasados los 4 años del renting intentamos adquirir el vehículo (con el coche en si estábamos contentos), pero ni desde el concesionario, ni desde Stellantis mostraron interés alguno en darnos información.
Aún no sabemos muy bien porqué volvimos al concesionario a pedir precio de compra de un nuevo vehículo ds7 (abril 2024), y de nuevo nos encontramos con el mismo comercial. Igual q 4 años antes, desinterés total. No nos llegó ni a dar ni precio, con la excusa de que nos lo mandaría en unos días por email.
Aún seguimos esperando desde abril. Tranquilos señores de Ds Store Sevilla, no corran a contestar esta reseña, que ya hemos adquirido un vehículo en Lexus Sevilla.
El último capítulo lo sufrimos con la devolución del coche a stellantis. Peritaron el vehículo, y salvo algún pequeño roce en llantas y parachoques que cubría el seguro a todo riesgo, el perito vio un arañazo en interior del guarnecido de una puerta.
Los neumáticos estaban ya para cambiar me dijo. Recordemos que tenían unos 30mil km y eran de una segunda marca (barum).
Cual fue nuestra sorpresa que casi 2 meses y medio después, después de insistir varias veces en la liquidación final, stellantis gira una factura en la que nos carga 2000€ por reparar el arañazo del guarnecido d la puerta, y por los neumáticos.
Viendo su proceder les reclamamos que nos descuenten los extras pagados por los servicios de coche de sustitución y neumáticos premium, y que nunca nos dieron.
En la línea de todo lo acontecido con ellos, obviamente no atienden a nuestras peticiones al no estar de acuerdo con dichas facturas, y estamos barajando demandarles.
Recomiendo huir de ambas empresas, ds store sevilla y Stellantis, ya que su forma de proceder no es profesional, en el primer caso, ni los segundos atienden a sus obligaciones contractuales en ningún momento.

Juan C. C.

Tengo un DS7 Hibrido desde hace 1 año, y a estas alturas, por tema del MOVEIII necesitaba una copia de la factura del coche para presentar inmediatamente en el organismo público correspondiente. Señalar que con una llamada, atendida por Enrique, en muy pocas horas ya la tenía en mi poder. Enhorabuena por la rapidez.

miguel R. L.

DS 7 de 5 años con varias reparaciones por mala fabricacion de la marca en el sistema anticontaminante con un coste muy caro. Después de reparar hace 19 meses, vuelve a persistir el problema y sin haber tenido una solución definitiva. Teniendo un nuevo coste para mi ''de inicio'' para saber que falla esta vez en dicho sistema
Totalmente de vergüenza por parte del concesionario y de la marca DS.

Esteban Y.

Lleve mi automóvil DS7 para que se revisara el start stop que no funcionaba (piloto parpadeaba en verde) Tras MESES de llevarlo y traerlo, de cambio de batería, de asegurarme de que ya funcionaba porque se había probado en carretera (se me cobró en factura y era totalmente MENTIRA porque nunca ha funcionado, luego lo admitieron y me devolvieron el importe) de decir que era la temperatura, de dejarlo una semana para tratar con la casa en Francia por un tema de software, de decirme que se le iba a poner una batería original (bueno marca blanca) que en definitiva, otra vuelta de tuerca que demuestra la falta absoluta de profesionalidad e interés en arreglar el coche, o eso parece o no me explico como en tantos meses y tantas visitas, con el inconveniente de quedarme sin coche muchas veces y con el gasto en gasolina, no se ha avanzado en nada.

Cansado de tantas vueltas lo he llevado a otra casa Citroen y en menos de una semana, en unos días, han dado con la solución y el coche funciona ya perfectamente. El coste ni lo menciono, irrisorio.

Espero que tomen nota para no dar tal servicio a otros clientes. Supongo que habré tenido muy malísima suerte, estoy seguro de que tienen grandes profesionales, otros tienen que seguir aprendiendo, pero la verdad, me ha desesperado tanto la falta de dedicación y seriedad como la ausencia de claridad.

R A.

El peor concesionario que he conocido: comerciales prepotentes e incompetentes, sobre todo uno joven que se llama Alejandro ¿Cómo la DS se atreve a tener gente así? En Málaga sí han sido profesionales, no me lo explico.

Ivan

Impresentables desde el minuto 1!!
Estaba interesado en un DS 7 que iba a comprar prácticamente sin preguntas ya que era un modelo a estrenar con muy buen precio y reunía todas las características que buscaba.
Pues nada, llamo al 672785001 saludo con educación y sin venir a cuento el hombre me responde de manera agresiva, altiva y macarra. No me lo podia creer, solo me había presentado y fue tan desagradable que 15 segundos después tuve que colgar.

Cristian P.

De corazón que Alejandro Santos es un comercial que cumple su palabra en todo momento , me ayudo con un problema aun sin haberme vendido el coche el.
Si tuviera de nuevo que gestionar cualquier compra de un DS lo haría con el , no lo dudéis y preguntar por el a la hora de ser atendidos 10/10.

Javier D. P. M.

Después de haber arreglado hace un año y 3 meses le hicieron una telecarga en la que me cobraron 223 € euros por un fallo comun del vehiculo
supuestamente le hicieron una telecarga al coche...... llame al comercial que me lo vendió y me dijo que como iba a ser eso que me cobrará eso cuando es un fallo común del coche ! Pues
Me a vuelto a saltar ! Y ahora seguro dirán que ya no tiene garantía

627785157 ese es mi teléfono