Avis Alquiler de coches - Barcelona SANTS RW - Barcelona

Orlando G.

El servicio de Avis en general es bueno, los vehículos excelentes, en relación a los que ofrecen en otros países. La ubicación y acceso en Barcelona es muy buena, rápida y eficiente. El personal no cuenta con educación ni trato comercial al cliente, la sra. Que recibió el vehículo que entregué, estaba muy nerviosa y reflejaba un presunto apuro, posiblemente por el horario, 40 minutos faltantes para el cierre de la oficina, pero es comprensible en estás épocas en las que la cultura del esfuerzo, atención y cordialidad, son escasas. No siendo así con el personal de aeropuerto Barajas, muy cordiales, atentos y dispuestos al asesoramiento constante, en especial el joven de mostrador y personal de entrega del vehículo.

Aude M.

He alquilado coches en esta agencia en varias ocasiones y siempre ha sido una experiencia muy positiva. El servicio es amable, fiable y eficiente. El tiempo de espera es razonable y tanto el check-in como el check-out suelen ser rápidos. Además, el personal es muy atento y agradable. Sin duda, seguiré confiando en ellos para futuros alquileres.

Marcel P.

Local de alquiler de coches de la marca Avis y Budget junto a la estación de Sants. No he tenido ningún inconveniente, lo alquilé con la low-cost y al no haber tenido ningún incidente, me devolvieron la fianza de inmediato. Es cierto que te intentan vender el seguro a toda costa, y si te pasara algo en el coche te meten una crujida.

Vitaliy B.

Atención al cliente es súper malo, ni saben lo mínimo de seguridad de datos personales. El chico que debería dar las llaves del coche se estaba negando dar las llaves porque dijo que él tiene que hacer una revisión de mi tarjeta de banco para autorizar el pago del depósito 🤯 y que yo no puedo pagar el deposito mentiendo tarjeta desde mis manos, sino él tiene que revisar la tarjeta, autorizar el uso de esa tarjeta y él tiene que meter mi tarjeta para retener deposito 🤯
Aparte me estaba contado que lleve allí trabajando 7 años y siempre esta haciendo de esa forma

LUCAS F.

Excelente
Está fuera de la estación en un edificio enfrente a pocos pasos

En esta ocasión nos atiende una chica de nombre, Analía de origen argentino, enhorabuena !!!

como se nota que en Avis se toman las cosas en serio que profesional, además de hablar varios idiomas, nos entendió rápido y supo resolver las dudas que teníamos.

Está claro Avis está muy por encima de las demás empresas de alquiler
Incluso nos ofreció una sillita para el niño, pero traíamos una con nosotros

Xavier M.

unos estafadores. Resulta que haces una reserva de una furgoneta para dos días y todo va adelante para hacer el pago por targeta bancaria. Una vez has hecho el pago y te lo han descontado de la cuenta, te llega un mail diciendo que tu reserva se confirmará en 72 horas si hay disponibilidad de vehículos en la oficina que has elegido, donde dice NO SE HARÁ NINGÚN CARGO EN CASO DE NO PODER CONFIRMAR LA RESERVA, pero el cargo ya lo han hecho. Al cabo de unas horas me llega otro mensaje donde me dicen que no hay disponibilidad, pero en ningún sitio dice que tienen mi dinero de la reserva cobrado. Tras varias llamadas y hablar con trabajadores de la empresa, insisten en que no es un cargo, que solo está bloqueado el importe, cosa que no es cierto, ya que está como una compra con tarjeta. Igualmente sigue siendo fraudulento que bloqueen o carguen importe alguno si no hay disponibilidad. Después de 10 días, todavía no me han devuelto el importe y ahora acabo de hablar on una trabajadora, diciendo que ellos no pueden hacer ninguna devolución, que lo tiene que hacer el banco, que ya se la respuesta del banco, ya que es una compra y me tocará perder tiempo por culpa de una panda de corruptos que se dedican a engañar a la gente. TOTALMENTE DESANCONSEJABLE ALQUILAR CON ESTE SISTEMA CON AVIS.

José I.

Que atención tan mala y poco profesional. Por lo que leí en más comentarios no soy el único que ha tenido que recibir los malos tratos de esta empleada.
Fui a hacer el cambio de un coche porque se pinchó una rueda y atención en carretera ya nos había dicho q vayamos a AVIS y que nos cambien el vehículo.
Llegamos 20:30 y estaba insistente que ya estaban cerrando, le preguntamos con mi mujer a qué hora cerraba y solo decía ahora, ahora. Se negaba a hacernos el cambio y nos mandaba a la oficina de AVIS en el aeropuerto. Y que ella tenia derecho a irse a su hora que también tenía familia.
Al final le dejamos claro a ella y a su compañero q no íbamos a ir al aeropuerto y de manera mala y borde nos hizo el cambio.
No tardo ni 5 minutos en hacerlo, sin embargo seguía tratándonos mal. Nos dijo en modo amenaza que otro día que vayamos a esa hora cerraba la puerta y se iba.
Se subió a mover el coche con mi hijo de 3 años dentro y lo asusto, le metió prisa a mi Tio para que bajara porque ya tenía q irse.
Se acabo yendo a las 20:45 y sin darnos el ticket para salir del parking. Por suerte había personal de limpieza del coche y nos dieron un ticket muy amablemente.
Yo también trabajo cara al público y quiero irme a mi hora, pero ese no es motivo para tratar mal a los clientes dentro de la jornada laboral. Así como ella tiene derecho de irse a su hora, también tenemos derecho a ser atendidos dentro del horario del establecimiento.

Javier P.

La atención del personal fue siempre de primera, atendieron amablemente mis dudas y con muy buena actitud. Lo que no fue tan bueno, y creo que es un problema de todas las compañías del rubro, es que no me dieron el auto que reservé, si no uno similar; siempre se las ingenian para endilgarte algún tipo de seguro y son leoninos con el cobro y la medición de la gasolina. Por lo demás, estuvo bien.