Autocaravanas Norte Málaga - Campillos, Málaga

Armando C. R.

VERGONZOSO

Es una auténtica vergüenza el servicio de taller y la gestión. Al principio cuando te la venden es todo maravilloso e híper amables.

En mi caso 100% demostrado que al vendérmela no se revisó nada:
- Al entregármela me encontré un paquete de pan Bimbo podrido debajo de la vitro.
- ⁠Pata del toldo rota
- ⁠Calefacción rota
- ⁠Nevera inservible (como si fuera un mueble porque no enfriaba)
- ⁠Plato de ducha con fugas (tanto por el interior como el exterior)

Todo esto te vas dando cuenta conforme vas usándola poco a poco. El frigorífico y el toldo te das cuenta la primera vez, pero calefacción y ducha fue en dos veces distintas.

He tenido que ir a repararla por lo menos 8 veces, por supuesto asumiendo yo los costes de transporte y las 8 horas que te tienen allí esperando (menos mal que teletrabajo)… Adjunto foto de algunas de las veces que fui con la plaquita que te dan para meter la auto en taller (todas son en los 12 primeros meses que es lo que te cubre la garantía).

Ha sido pelea tras pelea sobre todo con el jefe de taller que no sólo no era profesional, sino que además te chuleaba y tenía escasa vergüenza…

El trato ha sido lamentable exceptuando por 2-3 trabajadores/as de allí, que fueron los únicos que de verdad te hacían caso y se daban cuenta de la situación tan lamentable que se está viviendo. Además que varias de las veces que estuve allí también he visto a clientes alzando la voz indignados, que al principio creía que eran exagerados, impaciente o el típico cliente pesado; pero conforme pasaban las semanas vi que no, que lo vergonzoso era AutocaravanasNorte

Po último escribí 3 correos a la gerencia a nivel nacional indicando mi descontento y la nefasta atención que me habían ofreciendo (adjuntando pruebas de absolutamente todo), a lo cual JAMÁS hubo respuesta. Más que demostrado que la falta de profesionalidad en los talleres es un claro ejemplo de los jefes “de arriba”.

NO COMPRES AQUÍ! Solo te vas a llevar malos ratos y vas a perder mucho tiempo y dinero.

Mari P. P. O.

Mi experiencia perfecta Paqui qué es una fenomena nos ayudó con nuestra decisión, teníamos una Benimar Aéreo 6000 CD y la cambiamos por un Tessoro 496 automática y estamos muy contentos y siempre que pasamos por allí Paqui nos recibe con los brazos abiertos ya que es genial vamos que es la mejor, aquí os pongo la mía

Ana B. P. A.

Compramos una furgoneta camper en Autocaravanas Norte en Antequera y tuvimos una experiencia fantástica. Desde el primer momento, Paqui y Loli fueron increíblemente amables y atentas, brindándonos un servicio excepcional. Nos explicaron todo con detalle, asegurándose de que estuviéramos completamente preparados para el viaje. La furgoneta camper estaba en perfectas condiciones, limpia y equipada con todo lo necesario. Sin duda, su dedicación y profesionalidad hicieron que nuestra experiencia fuera aún más agradable. ¡Recomiendo al 100% a Autocaravanas Norte y especialmente a Paqui y Loli por su excelente trato.

Valerie J.

Hemos comprado varios vehículos en autocaravanas norte y siempre todo genial Marina siempre nos a ayudado a comprar los vehiculos que mas se asemejan a nuestras necesidades y en post-venta sin duda Carmelo es un gran profesional
Desde el primer momento, su atención al cliente a sido excepcional 🙂 tanto en el momento de la compra , como su apoyo y servicio en postventa ha superado todas nuestras expectativas.
Tanto Marina como Carmelo se toman el tiempo para explicar cada detalle y responder todas las preguntas, siempre con una sonrisa y una actitud positiva. Su conocimiento y profesionalismo son evidentes, y se nota que realmente se preocupan por sus clientes. Cada vez que hemos tenido un pequeño problema o duda, hemos podido contar con su ayuda inmediata.
Gracias a Marina y Carmelo, nuestra experiencia con Autocaravanas Norte siempre ha sido fluida y sin estrés. Sin duda, recomiendamos a todos acudir a ellos para cualquier consulta . ¡Un verdadero 10/10!

Jose M.

Compre mi autocaravana aquí por las
Reseñas y por el trato que te dan al asesorarte sobre todo por comerciales como Angus! Un diez por tu atención y tu disposición a la hora de cualquier duda.
Buenos dias voy a modificar mi reseña por el tema de la postventa voy a pasar el correo que mande ya que después de un mes no tengo respuesta ojalá nadie pase por este tema..
Voy adjuntar el correo que mande para que vean el desastre que es ese tema

Buenas noches
Escribo este correo hoy después de lo que pasó ayer, ya que me fui con muy mala imagen del taller que tenéis allí y hoy con templanza.
Quiero expresar la nefasta atención recibida que me hizo perder una tarde de trabajo que tengo que recuperar en horas sueltas,ya que la autocaravana no estaba lista para recoger como se me había dicho por teléfono desde el taller.
Desde un principio al comprar la autocaravana, Cuando llegó a vuestro taller tras pagar el correspondiente trasporte fui a verla y vi que el radiador tenía que ser cambiado porque perdía agua, los neumáticos desgastados (que se cambiaron los cuatro) y la mosquitera de la cocina que estaba en el vídeo y después allí no estaba puesta.
Se nos informó que la mosquitera se instalaría de forma gratuita pero que tardaría en llegar, por el contrario nos dijeron que el radiador se había comprobado y estaba en correctas condiciones.
Cuando nos llevamos la autocaravana, volví a comprobar que el radiador no estaba bien por lo que solicité que se sustituyera por segunda vez, esperando a que estuviese la mosquitera en el taller para realizar las dos operaciones simultáneas por evitar tantos desplazamientos ya que vivimos lejos.
Tras un mes completo en vuestro taller y acudiendo en mis horas de almuerzo a recogerla.
Ya que mis horas de trabajo coinciden con las vuestras de taller y me era imposible en otro momento, Mi sorpresa fue mayúscula cuando habiéndome dicho que a las 15:30 se me entregaría la autocaravana ya que había explicado la dificultad de recogerla por las horas de trabajo, tardaron en atenderme más de 40 minutos y no quedando todo ahí,cuando abrí la puerta me encontré la mosquitera tirada en el suelo sin colocar.
Cuando pedí explicaciones me dieron explicaciones contradictorias y se llevaron la autocaravana para montar la mosquitera a lo que tardaron más de 2 horas por lo que salí de vuestras instalaciones cerca de las 18:30 horas siendo imposible incorporarme a mi puesto de trabajo.
Después de estar la mosquitera puesta, me explicaron que se veían los tornillos porque era una mosquitera compatible pero realmente le falta un contramarco, lo que me reafirmo en que no tienen mucha idea en lo que están haciendo en el taller.
Por otro lado añadir la mala gestión postventa de limpieza ya que cuando la vimos es cierto que tenia los cojines con hongos de la humedad y nos dijeron que iban a limpiarlos y desinfectarlos pero que las manchas podrían no salir y así fue pero tras limpiarlo nosotros con legia amarilla se han quedado totalmente limpios lo que me indica,que o no se limpiaron o no se usan las técnicas adecuadas,para entregar una autocaravana ya que es una segunda vivienda, y añadir toda la suciedad que también adjunto fotos que había en una supuesta autocaravana limpia por los muebles, baños, debajo de los colchones… en lo que me reafirmo que ni siquiera los limpiarían.
Por todo ellos quiero expresar mi descontento tanto con el servicio postventa, taller y limpieza y que me den una solución para el contramarco de la ventana que aún queda sin poner.
En relación a la atención con Angus, todo fue excelente. Ojalá todos los departamentos trabajasen con la misma dedicación y atención que Angus.
Adjunto fotos de todo.
Espero respuestas suyas.

Emilio M.

Acabo de comprar una caravana Caravelair 496 y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer contacto, Angus, la comercial, me asesoró de forma profesional y cercana, resolviendo todas mis dudas y ayudándome a encontrar la opción perfecta para mis necesidades.

En el momento de la entrega, Loli se encargó de explicarme cada detalle de la caravana con mucha paciencia y dedicación, asegurándose de que todo quedara claro y de que me sintiera cómodo antes de salir con mi nueva adquisición.

La Caravelair 496 es una caravana excepcional: amplia, cómoda y con una distribución ideal para disfrutar al máximo de cada viaje. La calidad de los materiales y los acabados es impecable, lo que me da mucha confianza en mi elección.

Gracias a Angus y Loli por el trato inmejorable. Sin duda, repetiré en el futuro si necesito otro vehículo o servicio. ¡Totalmente recomendable!

Jorge A. A.

Experiencia insuperable!! De principio a fin, Paqui, nuestra comercial nos trato como si estuviéramos en nuestra propia casa, nos explico todo con pelos y señales, y aguanto mis llamadas, mensajes y preguntas durante toda la gestión 🤣 super buena gente, se adelantaron a la fecha de entrega prevista, estuvieron un buen rato los demás compañeros explicándonos todo el día de la entrega, la verda que no puedo decir ni mu, sin duda alguna, en el futuro, la próxima auto por la que renueve la mía, sin duda alguna al primer sitio que iré es allí. De 10 👍

RUTAS E.

Estamos comprando una autocaravana y tuvimos que viajar a Antequera para resolver nuestras dudas y problemas con la compra. Tuvimos la GRAN suerte de dar con una comercial 10!! Se llama MARINA ARMERO. Aparte de su simpatía natural y amabilidad fue tremendamente eficaz para gestionar nuestra compra, asesorándonos en todo momento que era lo mejor para nosotros. No podemos dar más que las gracias y ojalá muchos comerciales fueran así.