Alamo Rent A Car - Estación de Barcelona Sants - Barcelona

Óscar G. M.

Impresentables y sinverguenzas.
El sabado por la mañana fuimos a recoger un vehículo y nos dicen que no tenían disponibilidad, nos comentan que habíamos reservado con un tercero y que la obligación era de ellos de avisarnos, aún así les dije que como operador al
Menos deberían buscar una alternativa en otra oficina o en el aeropuerto.
0 empatía con una familia con niños y les dio exactamente igual nada de nada ni se molestaron jamás en la vida me he encontrado con uno empleados tan impresentables ahora entiendo las otras reseñas POR FAVOR NO ALQUILEN con esta compañía en estación de sants.

Emiliano D. P.

La atención del personal súper atenta y amable. Es la tercera vez que alquilo en esta sucursal y la recomiendo.

Siempre los coches están en buen estado y con pocos kilómetros, en esta ocasión me tocó uno 0km.

Me atendió Luis Molina en el mostrador del check in y es súper atento y predispuesto a la entrega del coche, me explicó cómo dejarlo fuera de hora.

La fila en sábado por la mañana va súper rápido, cabe destacar eso, ya que tenía prisa para llegar a una boda.

Tatiana O.

⚠️⚠️⚠️⚠️Cuidado con estos ladrones, ojalá hubiera leído las reseñas antes, ya veo que varias personas ponen lo de las llantas, que supuestamente el daño lo ocasiona uno, cuando es claro y se nota que son daños antiguos, revisen el coche con la persona encargada antes de que se los entreguen porque o sino les van a echar la culpa de daños que ya han estado previamente, NO CAIGAN CON ESTOS ESTAFADORES. Me cobraron los dos neumáticos delanteros por un daño ya existente y casi que imperceptible que una persona normal en la entrega no se fijaría, LADRONES

Preslava V. N.

Unos estafadores! Por suerte tenemos caminos legales y conocidos para poder denunciarlos. No os quedareis solo con una retención de deposito 1200 euros por un rasguño del cristal de 3 mm ya existente el día del alquiler. Estamos preparando la denuncia. Adjuntar publicamente datos de su atención al cliente y abogados para facilitar las de denuncias que os caeran por parte de los clientes. Es una vergüenza aeropuerto de Barcelona dar esta imagen a los turistas!!!

Javier P. B.

La gestión en el momento de recogida del coche es muy lenta. Llegamos unos 45 min después de la hora de reserva, en parte porque la entrada al parking peatonal desde la calle no esta muy bien indicada. Al llegar nos dijeron que teníamos que esperar un poco porque todavía estaban lavando el coche. Nos dieron un coche de una gama superior al que teníamos por la molestia, aunque no tienen demasiada flota de coches. Para salir del parking no funcionaba ningun ticket de los que nos dieron, y estuvimos esperando 20 minutos hasta conseguir abrir la barrera. En total una hora de demora en el parking. Como parte positiva, luego con el coche no hubo problemas, y al dejarlo con más gasolina de lo que nos dieron nos dejaron un vale de 1/4 de combustible para la siguiente vez.

Al C.

Estafadores. Nunca nos devolvieron el depósito, diciendo que supuestamente se nos reembolsó "por accidente" en el mismo momento en que lo pagamos. Eso es mentira. Revisamos todo y jamás recibimos el dinero. Cuando pedimos un comprobante, dejaron de responder. No confíen en ellos.

Juan A. D. O. F.

De las mejores oficinas que he visitado en el país. Es cierto que tiene mucha demanda debido al flujo constante de gente de Sants, pero siempre he recibido una atención excelente por parte de todos, en especial Sergio. Siempre que necesito viajar por trabajo en coche, son mi apuesta segura.

Ana G. M.

Pésimo servicio al cliente. No tienen idea de cómo procesar tarjetas de crédito internacionales ni de cómo manejar documentos de otros países. Realicé mi reserva a través de Expedia y, a pesar de contar con todos mis documentos en regla (dos días antes había alquilado sin problema un vehículo en Alamo de Gijón), se negaron a entregarme el vehículo únicamente porque mis documentos son de Venezuela y mi tarjeta de crédito es de Estados Unidos. La atención deja mucho que desear: el personal es desorganizado, atienden de manera dispersa y al mismo tiempo gestionan varias cosas sin ningún orden.

Si busca una solución rápida y eficiente, a pocos pasos encontrará un SIXT, donde recibirá un servicio mucho mejor.