Alfa Romeo Fimalaga - Málaga, Málaga

K

He estado llamando al 952360500, intentando hablar con recambios y con taller pero no atienden el teléfono. Finalmente he conseguido hablar con ventas de alfa romeo, a la atención ce Carolina, a la que le he pedido por favor me facilite ponerme en contacto con taller o recambios y me ha respondido que no se encuentran trabajando. Le he he explicado que el horario de atención al cliente es hasta las 18h, y eran las 17:45h, a lobque me ha respondido que han tenido una jornada muy dura y que no. Le he pedido su nombre para cuando acuda en persona, poder explicar lo ocurrido en una hoja de reclamaciones y me ha colgado. Poco después, tras ponerme en espera y colgarme varias veces, me ha vuelto a atender y me ha vuelto a colgar la llamada.

Ángel Caballero

EL PEOR TALLER: POCA PROFESIONALIDAD Y PENOSA ATENCIÓN AL CLIENTE. MI VEHÍCULO SALIÓ PEOR DE COMO ENTRÓ.

Dejé mi vehículo por un fallo en el sensor de presión de uno de los neumáticos a primera hora de la mañana. A pesar de avisar que me urgía su reparación pues necesitaba el coche y llamar sin respuesta durante tres ocasiones al taller a lo largo del día, no es hasta última hora del día a diez minutos de cerrar el taller cuando me comunican su diagnóstico y la imposibilidad de repararlo ese mismo día. Ante este hecho, retiro el vehículo al día siguiente sin aceptar el presupuesto de 260€ que me habían presupuestado para reparar el fallo del sensor y teniendo que pagar 50,22€ de la mano de obra.

Para mi sorpresa, al salir del taller, observo que no tengo indicación de la presión de NINGUNA de las 4 ruedas de mi vehículo (únicamente estaba estropeado uno de ellos). En consecuencia, me notifican que en unos cuantos kilómetros, deberían volver a calibrarse y operar con normalidad los 3 sensores que se encontraban en buen estado. Sin embargo, esto no ocurre por lo que vuelvo a hablar con el taller ante lo que, por sorpresa, me dicen que, al no aceptar el presupuesto y no ser comunicado a los mecánicos, me llevé el coche desconfigurado por error y que volviese en unos días para su configuración. Pasados unos minutos, me vuelven a llamar para decirme que mi coche (de la marca Opel en un taller oficial de la Opel) tiene unos sensores un tanto especiales y que la máquina de diagnóstico, sin tener ellos conocimiento de ello previamente, provoca que, con el fin de configurar de nuevo los sensores de los neumáticos, todos ellos han de estar operativos teniendo sí o sí que aceptar el presupuesto ofrecido.

Ante ello, el taller la única solución que ofrece es una rebaja a 140€ del presupuesto para el arreglo sin asumir el 100% del coste ya que, debido a la NEGLIGENCIA que han cometido y ante el DESCONOCIMIENTO de la máquina que se utilizó, mi estado actual del vehículo es peor que el que entró en el taller.

En conclusión, profesionalidad NEFASTA al no asumir la culpa de los hechos y atención al cliente PÉSIMA sin cuidar las necesidades de los mismos.

Jessica

Nunca más volveré , después de llamar un día 16 de octubre para hacerle una diagnosis a mi coche, me dan cita para el 24 de ese mismo mes. Tuve que presentarme allí un día 6 de noviembre para poner una hora de reclamaciones .ya que llamaba y llamaba y las muchacha de atención al cliente ,lo ponían urgente que ya me llamarían y nada,después de la reclamación al día siguente tenía el presupuesto ,y cuándo ese mismo día me presento a por mis papeles,la sorpresa han desaparecido ,nadie sabe nada ,nadie ha visto nada ,finalmente , he tenido que presentarme de nuevo , para sacar mi coche .por no hacerme nada en el coche,muy rápido me han mandado la factura 245’39 euros ,todos eso por un mes sin coche y sin mis papeles,muchoo cuidado con el descontrol que tienen,se salva Carlos y los propios mecánicos que al menos,han sido amables.

angel corrales rubio

Nefasto , no volveré ha llevar un coche ni en sueños , después de la espera de un año me dejan el coche peor que estaba . Siendo así una casa oficial Que pretendía que me lo arreglaran en condiciones ni chapas ni tanto como piezas ,nadamas salir del concesionario se me desmonta el salpicadero ... Después con la rueda de repuesto rompieron las cogida me tengo que buscar la vida para pasar itv . Teniendo que poner una hoja de reclamaciones para que me arreglasen el vehículo . Así es como funcionó …

S. REALE Ferreiro

cero palabra. había tratado el coche con uno de sus vendedores, informándole que le daría una respuesta en una fecha determinada (que sería en menos de 24h después del último contacto con él). en cuanto le respondo, dentro de ese plazo hablado, aceptando hacer la reserva, me indica que el jefe de ventas ha subido el precio del vehículo 1.000 euros y que no me mantiene el precio acordado. ya me daba "miedo" comprar alli por las reseñas que tienen, pero quería dar un voto de confianza. ahora entiendo el por qué de dichas reseñas. no culpo al vendedor, pero con un jefe de ventas así, que es capaz de dejar en mal lugar a sus compañeros, ya indica mucho el tipo de seriedad que pueden tener.

Khronos cypselos

Carlos siempre está dispuesto a ayudar y solucionar el problema de la mejor manera, mirando por el cliente... La última vez que me surgió algo no dudó en coger mi coche sin cita y lo resolvió en cuestión de minutos... Un crack!

Jose Carlos Salazar

Nefasto. Compramos el coche de Km 0 en noviembre del 2023 y todavía no nos han entregado los papeles. Cuando llamas te dicen que la gente de Administración están ocupados, te toman nota, y ahí se queda todo. Vivimos fuera de Málaga, pero nos tendremos que organizar para acercarnos una mañana a ver porqué no quieren entregarnos la documentación de nuestro vehículo....

dina merroune el mensouri

Mi experiencia a sido muy mala los papeles del coche me llegaron a los 4 meses despues de muchas quejas y ademas hay mal trato del personal que ahí trabaja .