Alphabet España - Sevilla, Sevilla

Paco G.

Llevo un mes para cambiar los neumáticos y siempre dándome largas ,de vergüenza

Juan F. L. R.

He comprado en 2023 un ford cmax y la experiencia nefasta, eso sí los comerciales muy amables y siempre me han tratado fenomenal y te llenan el depósito, que detalle…. las seis o siete veces que he tenido que ir al taller de enfrente en un año porque no paraban de encenderse luces, primero del motor con el filtro de partículas y temas de aceite también, son coches de renting de empresas que les dan un pequeño lavado de cara y se los venden con un margen alto al consumidor con problemas graves de motor en mi caso, lo alucinante he hecho 20 mil kms y he tenido que cambiar las cuatro pastillas de freno, una pieza del motor y un etcétera, se acaba al año la “garantía” y es como si no te conocieran de nada.

Una lástima ya que manchan el nombre de BMW, repito no recomiendo ni a mi peor enemigo comprar ningún coche allí porque literalmente es una lotería, en mi caso he perdido y mucho dinero! Probablemente lo llevaré con mis abogados.Los comerciales unos vende motos a comisión.

Emilio G.

He comprado un Peugeot 5008 y la experiencia no ha podido ser peor, con menos de un mes, el coche ha dado un fallo en el sistema anti contaminación, lo he llevado a un taller, han mandado un presupuesto a alphabet para actualizar el software del motor y llevan mas de una semana para contestar al presupuesto (que es únicamente mano de obra) y desde el taller aun no saben nada de Alphabet. He llamado todos los días a Alphabet y solo me dicen que han pasado la nota al departamento correspondiente. El servicio de garantía es bastante deficiente.

Juan A. A. R.

En mi opinión, una empresa es nada recomendable.

La siguiente declaración está hecha en función a mi propio criterio y experiencia.

Hablo Desde el perfil de la persona que conduce el vehículo, no de la que lo contrata que es mi empresa.

Durante el periodo de renting, La relación con esta empresa fue muy complicada tienen talleres concertados que prestan servicio pero no son talleres lo suficientemente cualificados y durante todo el periodo de renting nadie me arregló un problema que tenía el vehículo.

Cuando termina el renting, hicimos la opción de compra y ellos se comprometieron a pintar el vehículo, esto se convirtió en una odisea, puesto que no tienen una buena conexión con los Talleres ni con los servicios de peritaje, con lo cual puedes haber dejado el coche en el taller durante días sin que ni siquiera alguien vaya a perita arlo con el consiguiente gasto. Esto te produce en cuanto a alquilar un coche de sustitución que por supuesto ellos no te dan. Aún siguen sin peritarlo 4 días después de dejar el coche en el taller.

Cuando llamas nadie sabe nada continuos cuelgues del sistema que les impide hacer comprobaciones, personas que te dicen cosas que luego no se cumplen, interminables horas de espera al teléfono para que te atiendan nada recomendables.

Javier G.

Antes de firmar el plazo era de 4 a 6 semanas. Inmediatamente después de firmar, 17 semanas. Cuando se cumplieron, 6 semanas más, ahora que han vencido, otras 2. Vale que el plazo de entrega depende del fabricante del vehículo, pero durante todo este proceso, ni un email de información, ni una llamada de disculpa, ni nada y el trato al cliente sí es responsabilidad directa de Alphabet. ¡Qué menos que informar!

Fernando M.

1 Estrella por poner algo. SON UN AUTENTICO DESASTRE!! Con mayúsculas. Mala organización, mala administración, comerciales mentirosos, cláusulas ocultas, mala atención telefónica. Si estáis buscando opinión de ellos para decidiros, os aconsejo que no hagáis nada con ellos, os arrepentiréis.

Manuel J.

Excelente trato, en Sevilla, Fran de 10 como profesional . Todo muy bien explicado, aclarado, serio, y sin ningún tipo de problemas. Al contrario, al mínimo detalle, solucionado de inmediato, lo recomiendo

FRANCISCO P. R.

He adquirido Ford Fiesta berlina en Drive On de Alphabet y salvo la tardanza del vehiculo, toda la gestión y atención, incluido ofrecimiento de vehiculo de sustitución ha sido muy profesional.
Destacar la labor de Pablo moo en la resolución de incidencias.