Atosa Olsa - Reparación de Electrodomésticos en Barcelona - Barcelona

EEE

Antes de desplazarme hasta la tienda lamé por teléfono para asegurarme de que tenían la pieza que buscaba en stock y fueron realmente muy amables dándome toda la información. Muchas gracias.

Anna F.

Todo perfecto. Muy amables y rapidez en la entrega del encargo. Hace años que conozco Atosa-Olsa y soy fiel a esta casa. Se agradece mucho la eficiencia.

Fabiana C. O.

Servicio y atención muy profesionales! Hace tiempo que no estábamos atendidos por un técnico tan responsable y respetuoso Juan Pedro. Muy agradecidos por el servicio. Además les llamamos una tarde y a la siguiente tarde ya estaba en casa para reparar mi campana Pando. Curiosamente encontró unos plásticos achicharrados que impedían que la campana aspirara y eran la razón de semejante ruido. He de decir que la reparación anterior fue hecha por SAT J BAUTISTA. Donde recomiendo NO solicitar servicio, en vista a lo dicho.
Atosa Olsa repara todo tipo de electrodomésticos impecablemente.

Pedro P.

Imposible entenderse con las personas que tramitan servicio de reparacion. Me explican que la marca Guttman la retoma otra empresa y que por tanto muchos componentes ya no se hacen y no hay reparación. Además no consigo concertar cita por falta de entendimiento con técnico y operador de teléfono. El técnico cuando llama no habla y se le escucha la respiración en varias llamadas. Después de varias llamadas sin contestación por parte del técnico, me pongo en contacto y el operador de teléfono insiste en que hay un problema telefónico y a partir de ahi no hay mas entendimiento. Tan solo se necesita seriedad y profesionalidad, si en este empresa no la hay, se contacta con otra que si ofrezca una conversación razonable.

Pedro P. B.

Efectivamente le llamamos de un despacho judicial desde el cual se graban las llamadas. No se insulta por nuestra parte, se le dice a su técnico que deje de hacer el tonto porque nos llama varias veces a las 8 de la mañana y solo se le escucha respirar sin respuesta por su parte. A demostración las llamadas están grabadas, por supuesto por nuestra parte, y la persona que atiende telefónicamente parece inimidarle. Le llegamos a decir que le estamos escuchando respirar, que responda y deje de hacer el tonto. Por tanto están faltando a la verdad diciendo que insultamos cuando no debería haber motivo tras solicitar el servicio por nuestra parte, no se explica muy bien su respuesta alegando "insultos" sin dar mayor explicación.

Esta mañana me pongo en contacto nuevamente, su asistente me habla de los problemas de la marca con los respuestos y acerca de la situación en Alemania. Le explico el tema extraño de las llamadas previas y es cuando le comento que las llamadas son grabadas que el se siente intimidado y me cuelga el teléfono porque no da su consentimiento.

Bien, solo necesito cambiar un aparato y una atención adecuada.
Nadie se disculpa por el intento de contacto fallido, telefónicamente además parece ser un problema que le llame desde el despacho y todavía parece que es que les hemos insultado acorde a su respuesta, pero en ningún momento se le ha insultado.

Manuel C.

Acabo de llamar y me atendieron de forma muy maleducada.
Pregunto por un repuesto explicando que ya envié dos mails hace dos semanas y la respuesta es "El chico que lleva eso está de baja".
Pregunto entonces como pido el repuesto y me dicen "Bueno o se viene a aquí con el número de pieza o se espera a que le contesten el mail me imagino no?"
Entonces pregunto si puedo pasarle el número de pieza por teléfono y me responde de mala manera.
Desastroso, prefiero cambiar el horno entero a comprarles absolutamente nada.

Neus

Solo tengo palabras de admiración por el trabajo tan profesional de Juan Pedro. Mi campana Gutmann que se ha dejado de fabricar, ya no tenia recambios para reparar uno de sus componentes pero Juan Pedro ha conseguido instalar una solución para que pueda seguir funcionando unos años más. Profesionalidad, simpatía y buen hacer. Tengo claro que a partir de ahora siempre llamaré a Atosa Olas para la reparación de mis electrodomésticos y si es posible que venga Juan Pedro.

Ventura S. A.

270723
Su respuesta no es cierta dado que ni respondieron a un email enviado ni llamaron,como se habian comprometido, al sat oficial de Liebherr para que vinieran.Fuimos nosotros quienes llamamos.
Lean bien la reseña.
Decepcionante experiencia por trato recibido y desentendiendose de la incidencia habida.Comprado combi Liebherr en tienda,como anteriores compras, y estando en promoción,nos lo llevan a casa al dia siguiente .Al ponerlo en funcionamiento observamos que el ruido que hacia al ponerse en marcha el motor no era "normal" y daba la sensación que vibraba con algo metálico.Personados en tienda y comentada la incidencia nos dicen que llamaran al sat oficial de Liebherr para comprobarlo. Nos llama la tienda conforme enviarán un técnico de ellos para verificarlo.Viene su técnico y nos dice que para él es normal.Al ser visita de "cortesía" de la tienda,no toca ni manipula nada. Envio email a la tienda quejandome de la situación y trato recibido.No me responden siquiera . Pasados 2 dias y viendo que no venian los de Liebherr ,,llamamos nosotros al sat. Nos dicen que no tienen ningún aviso .Toman nota .Viene técnico,mostramos grabaciones video y audio del ruido, 57 dcb por encima 37 dcb etiqueta energética,revisa aparato y 1ro encuentra que tapa plástico posterior en el bajo está rota como también algun elemento dentro rozaba con motor,motivo del ruido ,y que no estaba correctamente nivelado de las patas.Conviene cambiar la tapa rota en proxima visita.A pesar de todo ello, expre
samos que no nos ofrece garantias y desconfiamos que el aparato
no se estropee a corto plazo al haber estado funcionando "forzado" estos dias y a la semana tener que cambiar/modificar algun elemento interno.Pediremos cambio aparato por otro misma marca y modelo.Estamos evaluando denunciar a Consum Generalitat los hechos.