Autonáutica Barranco - Servicio Oficial SEAT & CUPRA en Estepona - Estepona, Málaga

Celeste Navarta Benítez

El día 01/02 llevo mi coche al taller SEAT AUTONAUTICA BARRANCO ya que me sale un chivato de exceso de aceite desde la última vez que fui a este taller, un exceso de una ¡cuarta de aceite!, ellos no aceptan que han sido ellos quienes han echado más aceite de la cuenta pero tras una larga conversación meten el coche dentro para retirarle el aceite sobrante. Cuando el coche sale del taller me encuentro con el coche del siguiente modo:
•INTERIOR:el coche no se le pone las cubiertas de plástico para que no se manche ( asiento, volante y alfombrilla), el botón de star/stop está sucio de aceite.
•EXTERIOR: capó completamente ARAÑADO, goterones de aceite en el paragolpes delantero, faro izquierdo con chorreones de aceite, y cuando abro el capó me encuentro con suciedad de aceite.

Pido explicación y me dicen que ha salpicado aceite y lo han limpiado con PAPEL Y LIMPIACRISTALES.

Me parece un trato desastroso tratándose de un taller oficial SEAT.

Decido poner una hoja de reclamaciones y solicito que me digan el nombre de la persona responsable, pero este se niega a decírmelo.

Alba Gomez

Servicio pésimo , para ser casa oficial Seat deja mucho que desear en todos los aspectos.
Lleve el coche para una revisión cambio de aceite y demás y nada más salir mi sorpresa me sale el chivato que le habían puesto más aceite de la cuenta . Y nada más y nada mejor que casi 300 euros y profesionalidad cero .
Jamás volvería a llevar mi vehículo.
Tengo garantía en el vehículo en papeles ect y nada ellos dicen que se terminó en 2024, cuando me caduca en 2025 .
Desde el problema del aceite de más que sería bastante me falta otro chivato más para colmo de motor sobrecalentado .
Lo dicho si pueden llevar el coche a otra Seat que no sea la de Estepona será mucho mejor entran los coches bien y salen rotos o casi ..
Doy una estrella porque no se puede ninguna si no CERO

Jorge Ramos

Súper contento con el trato que recibí por parte del taller tuve un problemilla con el coche y gracias a ellos batallaron con la garantía y vuelvo a tener el coche nuevo , recomiendo 100%

Fabian Zafra

He llevado un par de veces el coche a este taller, siempre han funcionado de la misma manera, excepto esta ultima vez, lo llevo para que me hicieran un presupuesto de porque no me baja la ventana del coche y porque no me abre la puerta del piloto con el mando, para saber cuanto me cuesta las piezas, la mano de obra, el tiempo que van a tardar para saber cuando llevarlo y mi sorpresa llega cuando me dicen que tengo que pagar 13,89€ por el presupuesto. La primera vez que me pasa y creo que han perdido un cliente.

Le respondo a su comentario: En todos los sitios a los que he llevado un coche para que me digan cuánto me puede costar arreglar una avería, es la primera vez que me cobran y por supuesto la última, por favor, espero que me hayan dado de baja como le he solicitado en varias ocasiones y no me vuelvan a mandar un correo, ni llamar por teléfono. Un saludo y gracias

Fernan

Jorge me asistió estupendamente. Me quedé sin batería al lado del Mercadona y llegó con la grúa en menos de 10 min. No tardó ni 3 minutos en arrancarlo (literalmente) y siempre con una sonrisa y trato amable.

Como fundador de 4 empresas y varios empleados a mi cargo, les recomiendo encarecidamente que le consideren. Le pongo un 10 en asistencia. Muchas gracias.

norteafricanomoro

Escribo aquí porque no encuentro particularmente el servicio de grúas que me ha atendido esta mañana y supongo que pertenece a este taller, era GRÚAS BARRANCO, quiero agradecer el trato y la rapidez en mi asistencia, en especial a MANUEL, vaya trabajador ejemplar, espero le llegue este comentario, un hombre dispuesto a ayudarte en todo momento ofreciéndote un servicio maravilloso. Magnifica empresa, enhorabuena.

diego jesus Fernandez

El servicio comercial muy bien al igual que las personas que están en recepción del taller, pero el taller (los que hacen la revisión) y jefatura nefasto, fui pea hablar con ellos ya que sospecho que la revisión del coche (en garantía) no se le a echo en condiciones por no decir que no se le hicieron y el jefe en el momento que le argumenta algo solido se limita a decir que llevan 40 años que seat son fabricante de coche y que hacen lo que Seat les dice, no intenta trasmitir tranquilidad ni confianza cuando se le pide acreditación de que esta correcto, al contrario, se pone a la defensiva, justo tres días después me sale una avería de motor, lo llevamos por la mañana, segun ello es una actualización de software del coche pero cuando lo llevo a otro taller porque me vuelve a salir terminamos de ver que la revisión efectivamente no se hizo y que la averia motor no es una actualización que necesita el coche y ademas melo dicen tal cual una actualización se debe a un mal funcionamiento o lecturas erronea y encima no te limita el coche a 1200 RPM, no sabremos como acabara esto pero si que vamos a por todas para que otro usuario no le pase como a nosotros por lo pronto ellos no tocaran mas mi coche y que seguro que nos acabaremos metiéndonos en pleito porque lo que han echo no tiene nombre cuesta mucho pagar una revisión y mas un coche nuevo que no es un lujo es una herramienta de trabajo y la verdad que muy cansado hemos acabado sobre todo del jefe que es un prepotente y que le importa absolutamente nada el cliente sobre todo cuando la venta ya esta echa,
Adjunto de las foto de algunos de los elementos que tengo foto lo demas son videos pero son los siguientes, filtro de habitáculo excesivamente sucio(recién cambiado) filtro de aire sin mirar, nivel del agua al mínimo y asi con todo con una recien revisión echa. Espero que esta reseña no la borren como la otra.

Adrián

Mala atención y pésima organización. Me llaman y me dicen que he ganado un premio y que me regalan unos limpia. Reservo cita y dejo el coche en el concesionario porque entiendo que se han dejado algo por hacer y ha sido una excusa... Estando allí me dicen que se han confundido, que mi coche no está premiado, que es otro (uno que ya no tengo). Hoy me vuelven a llamar con la historia de los limpia, una vergüenza. No vuelvo a llevar ningún coche allí y puesta la reclamación en Seat España.