AutoPremier Opel Málaga - Málaga, Málaga

Agustin F.

El día 13 de diciembre, y después de esperar 20 días para la cita, llevé en grúa mi coche porque no arrancaba.
Una avería que ya se repetía por cuarta vez, y que mencioné al llegar al taller.
El jueves día 19, me dicen que aun no han podido empezar a revisar mi coche, que tienen a un mecánico de vacaciones ( algo falso, como más tarde el jefe de taller me confesó).
El lunes día 23, me dicen que no encuentran ningún fallo al coche.
Eso sí, 150,00 euros por arrancarlo y no encontrar el motivo por el cual el coche no funciona.
La primera y ultima vez.

carmen Q.

Me hicieron perder el tiempo, estuve 2 días sin coche y aunque había preguntado insistentemente antes de llevar el coche ( con 3 semanas de espera para la cita) cual era el coste para hacer un presupuesto previo o no a un arreglo, teniendo por contestación que era gratuito, cuando ya rsta allí vehículo ( había estado con un perito) me dicen que darme el presupuesto costaba más de 2000€.
Así que gaste tiempo esperando, 2 taxis y dos días sin mi coche.

Juan

Hoy llevo mi coche a una pequeña revisión, mi problema es qué me cambiaron el horario de mi trabajo, me ofrecieron ayer dejar mi coche y darme ellos otro para ir a mí trabajo en menos de unos segundos solucionaron ese gran problema que yo tenía . De repente fue una alegría y descanso para mí que casi no me lo creía, jamás olvidaré ese momento qué sus trabajadores de la Opel Marbella taller y su jefe de taller Miguel me dieron mil gracias campeones.

Ángel C.

EL PEOR TALLER: POCA PROFESIONALIDAD Y PENOSA ATENCIÓN AL CLIENTE. MI VEHÍCULO SALIÓ PEOR DE COMO ENTRÓ.

Dejé mi vehículo por un fallo en el sensor de presión de uno de los neumáticos a primera hora de la mañana. A pesar de avisar que me urgía su reparación pues necesitaba el coche y llamar sin respuesta durante tres ocasiones al taller a lo largo del día, no es hasta última hora del día a diez minutos de cerrar el taller cuando me comunican su diagnóstico y la imposibilidad de repararlo ese mismo día. Ante este hecho, retiro el vehículo al día siguiente sin aceptar el presupuesto de 260€ que me habían presupuestado para reparar el fallo del sensor y teniendo que pagar 50,22€ de la mano de obra.

Para mi sorpresa, al salir del taller, observo que no tengo indicación de la presión de NINGUNA de las 4 ruedas de mi vehículo (únicamente estaba estropeado uno de ellos). En consecuencia, me notifican que en unos cuantos kilómetros, deberían volver a calibrarse y operar con normalidad los 3 sensores que se encontraban en buen estado. Sin embargo, esto no ocurre por lo que vuelvo a hablar con el taller ante lo que, por sorpresa, me dicen que, al no aceptar el presupuesto y no ser comunicado a los mecánicos, me llevé el coche desconfigurado por error y que volviese en unos días para su configuración. Pasados unos minutos, me vuelven a llamar para decirme que mi coche (de la marca Opel en un taller oficial de la Opel) tiene unos sensores un tanto especiales y que la máquina de diagnóstico, sin tener ellos conocimiento de ello previamente, provoca que, con el fin de configurar de nuevo los sensores de los neumáticos, todos ellos han de estar operativos teniendo sí o sí que aceptar el presupuesto ofrecido.

Ante ello, el taller la única solución que ofrece es una rebaja a 140€ del presupuesto para el arreglo sin asumir el 100% del coste ya que, debido a la NEGLIGENCIA que han cometido y ante el DESCONOCIMIENTO de la máquina que se utilizó, mi estado actual del vehículo es peor que el que entró en el taller.

En conclusión, profesionalidad NEFASTA al no asumir la culpa de los hechos y atención al cliente PÉSIMA sin cuidar las necesidades de los mismos.

Inés M.

Increíble la poca disponibilidad de citas que tienen. 2 meses para in diagnóstico, más de 1 mes para un peritaje, etc, etc. Yo no recomendaría comprar un Opel en Málaga si quieres llevarlo al servicio técnico oficial. Y si vives en la costa, ni pensárselo. O Málaga o Marbella para que te atiendan en servicio técnico oficial.

Andres G.

Todo excelente, me han informado de todo el proceso del mantenimiento que le correspondía a mi Opel a los 100.000 km, además han sido muy atentos a la hora de ofrecer un coche sustitución. El personal de 10 💯 recomendado. Volveré

Arantxa F.

Por parte de la atención del profesional, excelente! De 10, Alejandro Morilla.
El único problema, que tengo dos coches Opel, me dieron la cita de los dos a la misma hora para pasar la revisión anual, y cuando voy allí me encuentro que primero se la harán a uno y después a otro. No entiendo porque cuando en la misma llamada que doy los datos de dos vehículos diferentes, me dan la misma hora para la cita, sin avisarme que los coches no entran juntos. Tan fácil como comunicármelo y yo tome la decisión de llevar uno primero y otro después.
No es culpa de los trabajadores, es culpa de la persona que me gestionó la cita.

carmen J. G.

Fui a recoger alli mi coche de renting procedente de una empresa ajena a ellos. Si no llego a ir se queda mi coche alli esperándome y yo pagando renting, ya que esta empresa ,ajena a ellos les debian una cantidad de dinero q no pagaban. Lo que no me solucionó mi empresa de renting en dos meses me lo solucionaron ellos en media hora. Me hice cargo del pago de la deuda de aquella empresa a pesar de que me dijeron que no me aseguraban que lo fuese a recuperar pero que iban a pelear por ello. Gracias al personal que me atendió ese dia, majísimos y super profesionales. Porque efectivamente lo han peleado. Hoy me he encontrado la sorpresa de que me han recuperado mi dinero. Muchisimas gracias chicos!!!! Por todas las molestias que os habeis tomado. Recomendados 100% 😘