Avis Alquiler de coches - Jerez - Cádiz

Ana

La experiencia ha sido malisima he llegado del vuelo del día 11 de mayo domingo a las 13.30 y cuál ha sido mi sorpresa que estaba cerrado todos los mostradores
abiertos menos Avis el horario que yo tenía en mi hoja de reserva era de 8.00 de la mañana a 23.00 me tuve que esperar casi 2 horas para poder recoger mi vehículo arquilado y cuando se lo comento al Sr del mostrador me dice que esos horarios no estában modificados .

Una gran decepción porque perdí varias cosas que tenía pendiente por el retraso.

Jorge M. R.

Acabo de recoger mi vehículo reservado hoy sábado 22/02/2025 en Avis del Aeropuerto de Jerez de la Frontera. Con el programa Avis Preferred siempre que haya disponibilidad de vehículos te suelen dar alguna gama por encima de lo reservado para que el viaje sea lo más comodo y para que el cliente disfrute de la conducción del coche. Es la primera oficina que me da un Renault Clio super pequeño que pese a decirle que tengo que viajar a Almería y son unos 1000 kilómetros dice que le da igual, que ellos me dan el coche que haya alquilado, pese a qué en sus aparcamientos había cerca de 35 coches de mayor gama y un poco más grandes para estos viajes y diciéndole que lo devolvía en el mismo aeropuerto de Jerez al día siguiente. Llevo alquilando coches unos 12 años en Avis y nunca me había pasado esto, siempre que haya disponibilidad de vehículos está empresa es excelente y se porta de maravilla respecto a este tema. Indicar que la persona que me ha atendido me indica que esto es así y que le diga los diferentes aeropuertos y oficinas que he alquilado para hablar con su jefe para que hable con esas oficinas haciendo ver cómo que ellos lo hacen todo perfecto y son el resto de oficinas las que se equivocan. Le indico que en este año solo tiene que ver mi historial y ver todas las oficinas y vehículos que me han dado y dice que él no tiene acceso y le digo que han sido muchas las oficinas como Málaga, Granada, Cádiz, Gran Canarias, Tenerife la misma semana pasada. Finalmente, después de todo esto, le solicito que si no me puede dar otro vehículo, a lo que me dice de manera educada que no, que este es el que hay, que se lo comentará a su jefe para que hable con el resto de oficinas, ni mucho menos para solucionar mi problema. Pues nada, a recorrerme 1000 kilómetros en un Renault Clio pequeño y que me den viento, desde aquí un cliente con más de 12 años utilizando este servicio que se va descontento con el trato en esta oficina y viendo que no se valora la fidelización de los clientes, dándole igual lo que opinen.

Un saludo y espero que está reclamación le llegue a alguien con empatía en la empresa.

Manuel M.

Advertencia !!!! Hagan fotos antes y después de como se encuentra el vehículo de gasolina, y no está de más video de todos y cada uno de los desperfectos.
Cogi el vehículo con menos de medio depósito y lo entregué con más de medio depósito. Confié en el empleado con cogió las llaves y que era suficiente, sin firmarme nada. Ahora dicen que lo tuvieron que repostar y me hacen un cargo mayor que el alquiler.
! NO CONFÍEN EN ESTOS SIVERGUENZAS !! Asegúrense de que firman la recepción con todo bien.

Ismael L.

Recomiendo no llegar tarde a devolverlo, dado que cobran un día completo en tu tarjeta aunque la diferencia sea de menos de una hora. Es facil sacarle el dinero así a la gente.

Manuel G. C.

La mejor atención que he recibido por una compañía en mucho tiempo.
Manu, me resolvió un problema generado por Rentalcars y otra empresa de alquiler, un domingo con amabilidad y diligencia.
Un coche nuevo, si bien el precio no era el mejor y no había variedad, pero no tenía muchas elecciones.
Enhorabuena y muchas gracias.

Dan. P.

Ayer fui a recoger un coche a última hora en el aeropuerto de Jerez y llegué bastante tarde (casi 20 minutos después del cierre), pero todavía había dos chicas en la oficina, que no solo me atendieron si no que además fueron muy amables. Un 10 en el trato al cliente en esta oficina en particular.

Jorge A.

Sin problemas con el alquiler del coche, y coche nuevo, solo un para de cosillas. Rellene y envie datos por email para no hacer cola, pero habia mas gente delante y 1 solo empleado atendiendo, logico que al explicar todo, se tarde mas, pero tarde en salir del aeropuerto por ese motivo. La atencion, cuando me llego el turno, muy bien, todo explicado estupendamente. Que tardasen en atenderme no es culpa del empleado, hizo su trabajo, mas bien de quien piensa que 1 persona atiende mejor que 2. Recomendable entregarlo con el mismo combustible y presentar ticket de gasolinera

Rocio M. J.

Me gustaría agradecer el trato siempre recibido por parte de los empleados de Avis de la oficina del aeropuerto de Jerez.
El finde pasado contamos con el alquiler de un coche para pasar unos días de vacaciones y nos atendieron Lourdes y Daniel, excelente como siempre, atentos, eficientes y amables.
Así da gusto.
Volveremos a contar con sus servicios.