Avis Alquiler de coches - Valencia - Valencia

tomas R.

ALLERTA 🚫🚫🚫🚫🛑🛑A menudo alquilo coches para trabajar y esta vez me estafaron. Tenía un contrato con un coche mediano y me “dieron en el contrato” un clase D. La empleada me dijo que el costo extra era el depósito de gasolina y trató de apresurarme para que firmara el contrato. Tuve que pagar 120€ más 30€ de fianza por un coche que en el contrato ponía Suzuki pero era un Seat pequeño… una auténtica estafa. ¡¡¡Deberías estar avergonzado!!! Y demás no responde nadie al oficina…

Silvia B.

En Valencia estacion AVE, nunca más con ellos, reservo un coche tres días, lo devuelvo y una empleada súper simpática me dice que todo ok sin revisar el coche. Llego a casa en 30 min y tengo un cargo de 223 euros por daños al vehículo, vuelvo a la oficina me dice que ha sido un error pero yo sigo teniendo el cargo en mi cuenta, me dice que en una semanita solucionado, total 200 de depósito + 223 del error una semana o más sin 443 euritos...

Fernando B.

Fue víctima de prácticas abusivas y de estafa por parte de esta compañía. Alquilé un coche y lo devolví en tiempo y forma conforme a lo acordado y contratado. Hice el check out con su personal in situ y días más tarde me pasan un cargo porque dicen que lo he devuelto 4 horas más tarde de lo que en realidad se hace y quieren cobrarme un día de más. Poco serios , poco profesionales . Prácticas miserables carentes de ninguna ética . Experiencia fatal.

Andrés G.

El pasado 19 de julio alquilé en esta oficina un Volkswagen Golf blanco con matrícula 4516 - LZF. En el momento de la entrega ninguna persona de la oficina me indicó ni revisó conmigo los daños que presentaba el vehículo, su único interés pasaba por venderme el seguro en caso de siniestro. Previamente a la entrada del vehículo tomé las fotos correspondientes ya que presentaba más rasguños de lo habitual y las llaves se encontraban en un estado de pena para ser un coche nuevo.

El Domingo 23 de julio retorné el vehículo en la misma oficina en las mismas condiciones en las que me fue entregado, de nuevo nadie salió de la oficina para verificar el estado del mismo. Semanas más tarde, recibo un cargo en mi tarjeta bancaria de 422€ de AVIS sin ninguna factura ni justificante. Decido acercarme personalmente a la oficina para entender a que se ha debido cuando me indican que el vehículo presentaba daños en el capó y que por ello se ha hecho efectivo este importe. Al pedirle un documento gráfico que muestre el daño, me enseña una foto del bajo de la puerta derecha (que sorpresa) pero ni rastro del daño en el capó y por supuesto la persona que reporta el siniestro tampoco estaba en la oficina (que maravilla oiga). Unos días después tras haber presentado la hoja de reclamaciones en la oficina, se dignan a enviarme un correo electrónico en el que se me indica que el personal de la oficina me había notificado el daño junto con su presupuesto y que tenían mi consentimiento firmado . En el mismo email, me envían un presupuesto de una reparación, sin ninguna factura de nuevo, sin ningún desglose de nada pero oye, adelante ande el burro o no ande.

¿Cómo se puede tener tan poco vergüenza y tantísima cara? Es una ESTAFA DE MANUAL. Lo peor de todo es confiar en que la marca te puede respaldar (alquilo el coche en X porque estaré más tranquilo). Pues ya lo saben si quieren pasar momentos desagradables y que arruinen su verano ya saben donde acudir. Mientras tanto seguiré peleando porque no me roben y pisoteen mis derechos hasta donde tenga que llegar

Juan D.

Gran atención en la entrega del vehículo del empleado Koldo, de la empleada Almudena en la devolución del vehículo.
El alquiler transcurrió sin problema.
Me dieron un Seat Tarraco (daba la casualidad que tenía ganas de probarlo) y quedé encantado.
No es la primera vez que alquilo en esta oficina, por lo que seguiré.

rebeca N.

Servicio nefasto. El sábado 21/12 solicité un alquiler de furgoneta por web para el día siguiente, que nunca me confirmaron. Realicé nueva reserva el mismo sábado para el lunes 23/12 a las 12h30. Recibí la confirmación del alquiler el lunes a las 12h17 y como no pude desplazarme porque ya había alquilado en otro sitio, llamé a las 12h28 para cancelar la reserva. Me dijeron que como ya era la hora no me podían cancelar la reserva ni devolver el dinero. Todo está centralizado en un 902, pero no te pueden resolver nada porque dicen que todo lo tiene que gestionar la oficina y no se puede hablar con la oficina hasta las 18h, así que:
- si te confirman la reserva a las 12h17 para recoger a las 12h30
- solo puedes hablar con la oficina de lunes a viernes a partir de las 18h
- no te devuelven el dinero porque has llamado dos minutos antes de la hora prevista para la recogida, esto representa una gestión nefasta y un trato al cliente que deja mucho que desear.
He puesto una reclamación en atención al cliente, pero me temo que no va a servir para nada. Pérdida de tiempo y de energía con esta empresa.
No recomiendo en absoluto.

Miguel P.

No devuelven la fianza … llame me dijeron que el problema era de mi banco , me hacen ir al banco hacerme el ridículo cuando en el banco, com documentos, me compraban que no han devuelto dinero alguno, con Avis es solo problemas, hoy por la tarde iré por el libro de reclamaciones. Porque no veo otra manera que no recuperar mi dinero.

miguel P.

Teléfono 902 en el que no te atiende nadie, siendo un sábado a las 16h. de la tarde y no siquiera te atienden. Un fraude. Contestador y dinero "a la saca", supongo que a propósito para recaudar dinero de la gente que no puede contactar con los teléfonos normales