AYVENS VILADECANS VEHICULOS DE OCASIÓN - Viladecans, Barcelona

JGP

Encantado con la gestión, todo super fácil y un personal excelente. Si buscáis un vehículo de ocasión al mejor precio, no dudéis en contactar con ellos!

Tania R.

Desde que Ayvens absorbió Leaseplan, la atención al cliente es pésima. Algo tan sencillo como pedir cita para una revisión anual parece que les tienes que pedir perdón por trabajar. En cuanto se acabe mi contrato de renting, no quiero volver a tratar con ellos.

Alexandra P.

Las valoraciones de Coches.net no son del todo correctas ya que, el tiempo que tienes para poder enviar tu valoración es muy corto y solo te permite valorar la primera toma de contacto con el personal de esta empresa ya que tienes 24 horas desde que reservas el vehículo. Compre un coche de ocasión en junio y la experiencia ha sido muy pésima.
La compra se ha realizado a ciegas, solo confiando en Jawad de que el coche estaba impecable, ya que según el, este no estaba “listo” y a nosotros por la distancia no nos ha sido posible ver el coche hasta después de realizar todos los trámites de compra venta.
Bueno, resulta que cuando nos avisaron que estaba “listo”, ya se habían gestionado todos los trámites de compra venta, hemos ido a recogerlo, y según el juicio de valoración de un coche en “perfecto estado”, tenía la bandeja del maletero rota, un plástico de la batería roto, las luces de freno y posición traseras fundidas, la tela de la parte trasera del copiloto estaba rota y el coche se había quedado mojado y cerrado tras la limpieza (nos costó bastante conseguir quitar el olor).
Les hemos solicitado el libro de revisiones del coche ya que sospechábamos un fallo por que el coche perdía fuerza en las subidas en la autovía y recibimos las facturas al mes, después de mucha insistencia y tuvimos que pagar mientras tanto 200€ en un taller oficial para una revisión extra del coche.
Nuestra experiencia ha sido muy mala ya que cada vez que hablábamos con el comercial nos contaba una versión diferente a la anterior y la comunicación con él no ha sido nada coherente. Al principio nos prometió el arreglo de la bandeja del maletero y la pieza que faltaba de la batería, pero después nos dijo que eso no afectaba en el buen funcionamiento del coche y que no les compite, todo esto después de que al principio, antes de que viésemos el coche afirmaba una y otra vez que el coche estaba impecable.
Tras esta experiencia, nosotros no recomendamos la compra a ciegas con esta empresas.

Grup S. |. A.

Nuestra experiencia con Ayvens desde que absorbió ALD Automotive es insatisfactoria. La gestión presenta deficiencias y la comunicación es poco efectiva. El pasado día 3 de julio llevamos el vehículo a 34 km atravesando media comarca para que lo vea el perrito (la culpa del accidente no es nuestra; en la proximidad de nuestra zona de trabajo/casa hay más de 8 talleres de chapa que antes sí que trabajaban con ALD). Este mismo taller nos dio cita para la reparación para el día 14/07. A partir del día siguiente intentamos reservar el vehículo de sustitución que nos corresponde por el contrato, a lo que recibimos la negativa, puesto que hay que esperar el mismo día 14/07 a pesar de que este mismo taller nos cito y creo la cita en el sistema. Bien, a las 8:15h de la mañana de este día llamo para pedir el coche; me lo apuntan todo y informan que ya me contactarán... Hasta el día de hoy no me contactaron, a pesar de que llamaba cada día, incluso dos veces recibiendo unas excusas sin sentido que, a veces, contradecian entre si.
Por cierto, el taller que nos impuso Ayvens tiene coche de sustitución dentro de la categoría C que nos corresponde, y no estaba reservado para esta semana; lo preguntamos...
Recomendamos considerar otras opciones.

Elvira

Estoy muy decepcionada con el renting que de el coche con matricula 7767LDB, en resumen, llevo desde el 9 de Julio sin coche. Ayvens lo envio al concesionario equivocado y despues de 3 dias parado, el concesionario en question realio un parte para que Ayvens lo recoja y lo lleve al mecanico de la casa Opel. Despues de 10 dias, el coche sigue en el concesionado donde fue diagnosticado parado, a dia de hoy llamo Ayvens y no saben aun cuando van a enviar el coche a la casa Opel. Lo peor es que acorde al contrato, como arrendataria tengo que seguir pagando aunque el coche este averiado y no pueda utilizarlo. Tampoco me ofrecen ampliar el contrato y añadir un coche de substitucion si pago mas. Mejor no contratar nada con ellos para evitar possibles PROBLEMAS.

25 C.

Buscábamos una furgoneta para la empresa y quedamos encantados con el trato. Repetiremos!

jonathan L. L.

Excelente servicio .100% recomendable

Jess M. P.

Terrible Experience with Ayvens – Car Taken Off the Road and No Support Provided
I’ve been renting a high-end vehicle from Ayvens for several months now. When the time came for the mandatory ITV inspection, I realized they hadn’t provided the vehicle's technical documents. After several calls, they finally sent me the papers, which I had to print myself.

However, when I returned to the ITV appointment, the car was immediately taken off the road because the tow hitch installed on the vehicle was not listed in the technical documentation. This is a serious oversight on their part, and it means I am now legally forbidden from driving the car.

Since then, I’ve contacted Ayvens every day, and they’ve done nothing to resolve the issue. All they do is open “urgent” tickets that go nowhere. I’m not allowed to speak with any department, manager, or technical specialist. They’ve offered no replacement vehicle and no real explanation—yet I’m still paying for a car I can’t legally drive.

To make matters worse, this has happened in August, during my summer holiday, and they’ve left me completely stranded. Their customer service is absolutely unacceptable: no follow-through, no accountability, and no willingness to take real responsibility.

I strongly advise against using Ayvens. Once they hand you the keys, you’re on your own.
And after all this time, I’m still waiting for a solution.