Bananadrift - Ugao-Miraballes, Biscay

david M.

Compré un escape entero de bmw 6 cilindros. (600€)

Pagué 80€ de envío por ser urgente (4-5 dias). Hasta aquí todo bien. El problema llega cuando no solo, el pedido me tarda más de 25 días en llegar, si no que cuando llega, están las colas dobladas y abolladas.

Esto no seria un problema si no fuese porque llevo las 3 ultimas semanas intentando contactar con ellos y se hacen los locos y no contestan.

Muy decepcionante la calidad de atención al cliente, no recomendaría comprar nada en esta tienda si buscas fiabilidad y buen trato

fede D.

Bastante mala experiencia, la experiencia en el momento de comprar bien, pero el soporte post venta... inexistente.
Compre un sonda lambda y me equivoqué en el número de la casa, fue a parar al vecino que lo devolvió hasta aquí cagada mía.
Intento ponerme en contacto con ellos para que me faciliten el seguimiento de la empresa de transporte para saber si tienen el paquete o que hacer, respuesta inexistente ni llamando mil veces, ni whatsapp, ni email 0.
Al final tuve suerte que el vecino conocía personalmente al repartidor y contacte directo y me lo trajo express a casa.

La verdad es que la compra no fue mal, llego bastante rápido pero el soporte y contacto si tienes algún problema es nefasto.

Adria B.

Compré sidemblocs stronglex y un salpicadero. 100% recomendable. Los envíos de 24/48h muy rápidos y eficientes y piezas de buena calidad

Víctor L.

Muy profesional ademas me aconsejo para unos sinemblocks del trapecio de mi e 36 i perfecto. El material me llego al día siguiente i sin problemas.

Che A.

Por mi parte un placer comprar en esta tienda, 3 o 4 veces que pido y todo llega en perfecto estado y en el tiempo que se especifica, me atendieron por whatsapp con amabilidad, muchisimas gracias por todo

Samuel G. A.

El día 02/11/2024 realicé un pedido de un capó de fibra en su página web. Desde entonces, el proceso ha sido frustrante y con una atención al cliente deficiente.

El 08/11/2024, les escribí porque el estado del envío no cambiaba y seguía marcado como “pedido a fábrica”. Me respondieron que los pedidos suelen tardar entre 15-20 días, lo cual es comprensible y acorde con lo que indican en su página.

El 19/11/2024, les contacté de nuevo porque el estado seguía sin actualizarse. En esa ocasión, me informaron que el capó estaba en fabricación y que debía tener paciencia.

El 27/11/2024, ya bastante molesto, les envié una queja por WhatsApp. Su respuesta fue que los pedidos de fibra suelen demorarse debido a los altos costes de envío, y que prefieren pedir lotes grandes para rentabilizarlos. Entiendo esa política, pero no es mi responsabilidad como cliente. Además, mencionaron que los capós se fabrican bajo pedido, algo que dudo porque conozco cómo funciona este mercado. En esa misma conversación me ofrecieron la devolución del dinero si no estaba conforme.

El 28/11/2024, les respondí preguntando cuánto tiempo más faltaría para la entrega para decidir si aceptaba la devolución o esperaba el producto. Hoy, 08/12/2024, sigo sin respuesta. Este nivel de falta de comunicación y desinterés por los clientes es inaceptable.

Claramente, esta será la ÚLTIMA VEZ
que compre en su página. La atención al cliente es pésima, las fechas de entrega son completamente falsas, y no muestran seriedad ni compromiso. Si alguien valora su tiempo, su salud mental, y desea recibir las piezas en el plazo prometido, les recomiendo buscar otras opciones.

Ahora solo queda esperar a ver las condiciones en las que llega el capó y si encaja correctamente, algo que tampoco doy por hecho viendo la falta de profesionalismo hasta ahora.

Quedo a la espera de una respuesta seria y definitiva.

José M. P. F.

Ya es el segundo pedido que hago, el trabajo de esta gente es espectacular. La web está bien montada, es segura, los pagos son con pasarela Redsys, si pides algo en el día durante la mañana, te lo envían en la misma jornada. La calidad y empaquetado de los productos es bastante buena, también depende del fabricante que sea.

Adrins

Pedí un kit de turbo para un m50 que se componía de: turbo, colectores y tubos de engrase. Pues resulta que como tuvieron problemas con los tubos de engrase con otros clientes ya no los mandan en el kit, pero en la página sigue apareciendo como que si. Y después el pulmón del turbo llegó roto por el transporte.(que eso no es culpa de ellos). Pero la solución: Te devolvemos el dinero del pulmón y de los latiguillos y buscate tú uno y manda hacer los latiguillos. Me toca perder el tiempo y andar palante y patras que es lo que no quería comprando este kit.