Budget Alquiler de coches - Estación de Tren de Granada - Granada, Granada

Juan P. D. C. R.

Experiencia perfecta, de ahí mis 5 estrellas. He alquilado con otras empresas y la más rápida y económica ha sido esta. En mi caso pude disfrutar de un coche de mejor gama al reservado (al no existir disponibilidad del coche solicitado). Todo desde la web y la atención perfecta y rapidísima en la oficina de recogida. Totalmente recomendable!!

D J.

Devolví el carro y me atendieron bien. Sin embargo, el control al entregar el vehículo toma mucho tiempo. No entiendo por qué no tienen a alguien que controle los coches con un walkie-talkie para que la persona atendiendo al cliente no tenga que ir hasta el carro (que queda lejos de la oficina). Por lo demás, si el carro está en buen estado, me gustaría recibir el depósito de 200€ al momento de entregarlo, pero aún estoy esperando mi dinero.

Catherine W.

Había pensado que había recibido un buen servicio y la persona que me atendió fue muy amable y educada, y yo devolví la coche sin problemas, sin daños y lleno de combustible. Así que me sorprendí mucho al ver que me habían cobrado 20€ sin ningún aviso ni email ni nada. Todavía no sé por qué y creo que es totalmente injustificado.

Rodolfo D.

Las opciones que te ofrecen para satisfacer tu reserva son pocas pero respetan la categoría. El seguro que te ofrecen contratar es muy caro, incluso habiendo dañado un paragolpes, la reparación costó menos de la mitad del valor del seguro. Cuando fuimos a recoger el coche estaba siendo limpiado, por lo que nos tuvimos que ir con el auto sin lavar por fuera. Estaría bueno que tuviesen los coches preparados para respetar los horarios de reserva.

Beatriz G.

Haced caso a las reseñas, porque son ciertas. Mis amigas y yo alquilamos el coche de urgencia. Le pongo dos estrellas porque su poca profesionalidad nos beneficio (reservamos un coche más pequeño y al no estar listo nos dieron uno mejor). Cuando fuimos a retirarlo la chica que nos atendió nos habló de un seguro de la chapa, de lunas, de todo y nos pareció excesivo, así que dijimos que no queriamos contratarlo, pero la chica insistió en que si le pasaba algo al coche, aunque no fuera nuestra culpa (alguien raya el coche en el aparcamiento) nos saldría más caro... Nos dijo que podiamos contratar exclusivamente el de chapa sin todo lo demás y que era un precio más asequible, nos pareció bien, con el único inconveniente de que cuando dijo el precio no dijo que ese era el precio por día y sin IVA. En ese momento nos dijo de forma oral lo que se contrataba (omitiendo ese pequeño detalle), pero nos cobró 10€ más de lo que estabamos contratando en principio, por lo que pensamos que eso era el seguro. Nos pareció bien y firmamos en una pantalla táctil (en ningún momento vimos factura ni nada por escrito de lo que contratamos, pero confiamos en lo que nos leyó. Cuando estábamos de viaje, nos llegó un email dónde salía desglosado, pero que aun así no se entiende nada, todo con asteriscos y para nuestra sorpresa sale que tenemos un pago pendiente!! Por desgracia la vimos cuando ya entregamos el vehículo. Al llamar por teléfono nos atiende un chico y al comentarle la situación nos dijo que era el seguro, que lo habíamos contratado, que su compañera nos lo explicó (por qué no lo cobró sobre la marcha, no lo entendemos), y todo eso con una mala educación y unas malas formas increíbles!!! Nos hemos sentido engañadas, con una explicación mediocre e incompleta y eso que somos españolas... y con un trato terrible a la hora de que nos solucionaran el problema. Mala gestión y organización. No me sorprenden las reseñas. Nunca más!!!!

Actualización: Contestáis a la reseña con un mensaje automático pidiendo que nos pongamos en contacto por escrito pero, si no nos habéis atendido bien ni resuelto el problema por teléfono, que es mucho más directo, ¿Lo váis a resolver por estos medios mucho más lentos e impersonales? Sabemos que no va a servir de nada, nos lo habéis demostrado en la conversación telefónica. Ya bastante tiempo hemos perdido escribiendo esta reseña. Esperamos que sirva de algo...

Juanolo W.

A mi me engañaron, no me dijeron que si no devovlías con el depósito totalmente lleno te cobran el depósito ENTERO. De hecho me dijerón que era mejor no llenarlo que con ellos me salía mas barato. Tonto yo también por confiar y no leerme toooda la letra pequeña. Hablando con ellos saben perfectamente que es abusivo e injusto, pero les da lo mismo, y no aceptan reclamarlo. (Budget: no me contesteis como a los demás que lo puedo reclamar por email, porque ya lo he intentado, ya han revisado mi caso, y esa es la respuesta)

Fred M.

3 puestos de atención al cliente y solo 1 funcionando. 45 mns de tiempo de espera para recoger un coche reservado con antelación. Y se supone que lo podíamos recoger en el mostrador de Quick Pass. Desesperante.

Raúl D. R. R.

Experiencia horrible con esta compañía. Muy frustrante y con visos de posible fraude.
Habiendo tenido un roce en el coche y con el seguro que ofrecen en la web rastreator, hicieron una Estimación de daños y costes de reparación con software (no con peritos) y esa ESTIMACIÓN me la cargaron en mi tarjeta, que aun siendo de débito lograron con "magia" ponerla en negativo y poder cobrarse sin reparos la cantidad completa, repito de Estimación de Reparación.

Hace mas de un mes que tengo por un lado al seguro de devolución de cargos de Rastreator pidiendo la factura REAL de reparación para poder devolverme el dinero, y yo por otro lado intentando contactar sin éxito por tlf con esta oficina para pedirla y Budget solo ofreciendo esa Estimacion de reparación a familiares míos que se han pasado por la oficina a pedirla en mi nombre, pues vivo fuera de España (que luego no será ni real ese coste, pero bueno, a saber dónde va ese dinero sobrante...).

Pero lo mas frustrante es que nadie te atienda por tlf y te explique qué está pasando y cual es la solución a este problema. Me parece un trato aberrante y despectivo hacia la clientela, muy poco profesional y serio.