Cars Barcelona - Smart - Barcelona, Barcelona

Iván Creo Vidal

Fui para una revisión básica y me dicen que me aconsejan ciertas reparaciones para evitar problemas y digo “vale”. 800 euros después, al cabo de una semana el coche me deja tirado debido a una de esas reparaciones. Ahora es sacan las pulgas de encima diciendo que puede ser algo diferente. Como dicen en el anuncio de MediaMarkt: yo no soy tonto. Si esta reseña está pasado un tiempo significa que no se hacen responsable de los problemas que ocasionaron.
Luego me dicen que la fecha de entrega es un día, pero se excusan que no han tenido tiempo. Por lo que, si tengo algún plan con el coche en el puente, pues te jo…

Hector

Vergonzoso el trato comercial. Pregunto para ver por dentro un vehículo en particular q tienen en exposición, y me dice el comercial (uno alto,con gafas y sin pelo) que si, que va a buscar las llaves... al minuto, vuelve diciendo q un compañero se ha ido con un cliente a probar un vehículo, y se ha llevado las llaves del q yo quiero ver, le pregunto q no me importa, y q le espero, y me responde q va a tardar 2 horas!!! Resulta ahora, q puedes irte hasta Zaragoza para probar un vehículo... y q te llevas las llaves de otro coche q no estas usando.
Le pregunto por un CLE coupe, y me dice q no tiene ni idea de ese modelo, q no lo ha visto nunca... Alucinante...!!!
Antes de irme, vuelvo a preguntar arriba, a pie de calle donde estaba el mercedes q yo quería ver, a otra compañera, y q sorpresa!!! Ella si tiene las llaves y muy amable me lo muestra.
Pues señor director, q sepa q ha perdido 1 venta,ya q he acabado comprando el vehículo en mercedes granollers.
Lamentable trato de este concesionario

V R

Compré un vehículo usado en Cars Barcelona y debo decir que una experiencia que empezó muy bien terminó de mala manera. El contacto con el comercial estuvo bien hasta el momento de la venta. Luego tardaron mucho tiempo en entregar el coche ya que lo estaban revisando. Al momento de la entrega el coche tenía desperfectos que supuestamente iban a reparar (de ahí el tiempo que tuvimos que esperar) pero no fue así. Al no residir en Barcelona me dicen que vaya a cualquier concesionario oficial para las reparaciones y ahí comienza la pesadilla ya que en primera instancia no quisieron hacerse cargo de nada. Después de mucho insistir logré que paguen el arreglo de algunas cosas pero se negaron a cambiar las pastillas y los discos de freno. He solicitado la intervención de Mercedes Benz, la cual no sirvió de nada, Cars Barcelona me entregó un coche que de ninguna manera se acerca a los estándares de un usado certificado. No puedo recomendarlos y desde ya paso de comprar otro coche marca Mercedes, nunca más.

Daniel Ramos

Pedí un GLC en 2022, al tener fecha de llegada 2023, tiene un incremento en el precio, vale, ya fui avisado de ello.

Yo iba a entregar un coche a cambio cómo parte del método de pago, del que ellos disponían con antelación, de todas las fotocopias de los papeles, para hacer sus comprobaciones, llega el nuevo coche a la campa, me dicen que en unos días llega a concesionario, después de llevar 6 meses esperando, voy para entregar mi vehículo y llevarme el nuevo, pues no puedo ese día, porque resulta que tenía un bloqueo de dominio, que yo desconocía que era eso, pero ellos si, ellos tuvieron 6 meses para revisar lo que ellos quisieran pero de eso ni mu. Total 1 mes perdido con coche en concesionario entre que dgt realiza el trámite que debía hacer.

Ya una vez, tengo el coche libre de cargas completamente, me dicen que están esperando para matricular. He de ser yo quien llama a la gestoria que les tramita todo a grupo QUADIS para decir que por favor matriculen ya el coche, me dice la persona que realiza el trámite que estaba a la espera de saber que hacer, total que confirma que se debe matricular y en horas está matriculado.

Recojo el coche un viernes por la tarde, quizás ese sea el motivo, pero la prueba de enseñarme el coche fue darme una vuelta por Pedralbes y hasta luego, coche que no pude probar cuando lo pedí porque no habían.

Coche matriculado en abril aún no sabía nada de los papeles del coche, llamo a cars y la respuesta es que llevan allí tiempo lógicamente, a quien han avisado para que vaya a buscarlos? Quieren que me multen también por ir con un provisional?

Resumiendo, en momento de compra, atención buena. Después de compra todo nefasto!! Ni un descuento de más ni un regalo ni nada. Un cliente se compra un vehículo valorado en 80.000€ y le tratan así.

Consejo, si queréis un Mercedes id directamente a Autolica, seguro que os dan mucho mejor servicio, cómo me dieron a mi para contratar servicio mantenimiento de este GLC.

Fernando Tazón

CUIDADO..! Una vergüenza. No trabajes nunca con ellos, Son impresentables, no responden, no cumplen fechas ni compromisos, son soberbios en el trato y no se hacen responsables de sus errores. Tras la fachada de Mercedes Benz se esconde gente que no tiene el menor respeto por sus clientes. No son profesionales

Diana Reyes

Dejamos ahí nuestro Smart for Four hace más de dos meses para hacer un duplicado de la llave que habíamos perdido. El coche todavía sigue ahí tras entregarnos una copia fallida de una llave que NO funcionaba. No tenemos más noticias al respecto (aparte de que nos cobraron más de 130 euros por esa llave que no funcionaba). No nos han dado ninguna alternativa ni compensación. Sólo nos dicen que esperemos a que traigan otra llave (y de eso ya hace más de un mes).
En resumen: Un concesionario oficial Mercedes es incapaz de abrir uno de sus propios coches y no ofrecen solución no compensación alguna a sus clientes.

Xavier Fabregat

Hablar por teléfono con este concesionario es una labor casi imposible pero si lo que quieres es hablar con taller entonces es imposible

davidetummy

Una vergüenza!!!!! El jefe del taller creo que no tendria que atender la gente. Después de una revision me entregan el coche sin el carplay, diciendiome que el coche nunca lo ha llevado, mentira porque un compañero de ellos confirmó si que lo tenia, pero no sabian decirme lo que habia pasado. Bueno en resum no me quitaron ni un euro de la factura, ni me pidieron perdon por el mal servicio y ni me buscaron solucion. Me fui de alli sin carplay
NO VOY A VOLVER ENTRAR ALLI NI MUERTO