Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos) - Villagonzalo Pedernales, Burgos

Borja González

AL DESGUACE ANTES DE LLEGAR AL AÑO.

Compré un coche por casi 6000 € que ha terminado en el desguace antes del año de garantía.

Ha circulado medio año.
No pasó la ITV en tres ocasiones.
Estuvo dos meses parado sin poder circular.

En poco más de medio año (4000 kms) me quedé sin aceite dos veces. Tuve que rellenar el depósito de aceite con entre 3 y 4 litros de aceite.

Además se me apagaban las luces (interiores y exteriores) súbitamente conduciendo de noche.

Estuvo más tiempo en taller que en carretera.

Pagué todas las averías excepto la primera (problema en las marchas).

He tenido que alquilar otro coche.

Tras contactar por email con el responsable de Dursan en el servicio de garantías en varias ocasiones, y tras explicarle todos estos fallos se me emplazó a llevar el coche a un taller próximo a su empresa para estudiar el caso.

Después de una semana, me dijeron que los niveles de aceite estaban por encima de la marca adecuada y que no podían comprobar los fallos al ser peligroso para el motor hacer pruebas en marcha.

Tras darme más largas, y verme obligado a recoger con una grua el coche (sin ITV desde hace casi dos meses) y llevarlo a vaciar a otro taller tomo la decisión de mandar la grúa y llevarlo al desguace (tal como se aprecia en la foto del Peugeot recogido delante de las oficinas de Dursan).

No existe realmente un Servicio de Garantías sino una persona que se presenta bajo un correo electrónico (de forma anónima) de la empresa Dursan. Básicamente juega con el tiempo hasta que el cliente abandona. Así se ahorra desembolsar dinero.

Gracias a otro departamento de la empresa que contacta contigo nada más comprar el coche para que pongas 5 estrellas de valoración la media seguirá siendo alta.
Todo el mundo que compra un coche está contento. Cómo no va a valorar con 5 estrellas!

No recomiendo comprar coches aquí de más de un par de años de antigüedad. Un particular ofrece más garantías que esta empresa y a menor precio. Si buscas mayor garantía porlo que compras mira en otro lugar.

Por cierto, en el contrato de venta no dejes que te pongan que el estado del coche no es bueno (MALO) porque es de segunda mano y viejo. Por un coche así ponen que su "calidad es mala", con fines a futuras reclamaciones (informaos en Consumo sobre esta práctica fraudulenta)...

Paola Rosas

Mi experiencia es fatal por qué a un sigo esperando que me depositen los 500 que di de entrada para un coche, el cual no encontré un aval para que me realizaran la financiación y hasta el día de hoy sigo llamándoles para saber por qué aún tardan tanto en regresarme el dinero, y se pasan la pelota unos a otro, la accesora que me atendió en su día ni me toma los mensajes, ya cuando he llamado al concesionario me dicen que la chica está de baja y me pasan con una de sus compañeras y tampoco no me solucionan lo de la devolución del dinero. Me parece una falta de respeto. Esto desde el día 7 marzo que llevo escribiendo y llamando.

Rober Denial

Espero que no tengáis que hacer uso de la garantía porque os vais a encontrar con la persona menos empática, más pasota y prepotente que he conocido. Os va a marear y mentir hasta que os entren ganas de pagar a vosotrxs, por muy caro que sea lo que os surja. No coge el teléfono, no contesta los correos y si consigues ponerte en contacto con él, te habla con muchísimo desprecio. Más de mes y medio el coche en el taller por no ponerse en contacto con ellos y casi un mes más tarde, aún me llaman del taller porque no les hacen el pago...y no una, si no dos veces me ha pasado y en diferentes talleres.
Trato deplorable no solo a nivel profesional, si no que también a nivel de humanidad.
Además he de decir que las averías venían del propio concesionario, que no es que me hayan surgido a mi.
PD. Menos mal que Alvaro, el agente que me vendió el vehículo, ha mediado en las dos ocasiones para que éste personaje pagara las facturas...

Tango Moda

Me compré un coche hace un mes en Burgos ,el asesoramiento de Alfonso a sido inmejorable ,incluso después de la compra ha estado pendiente, y con el coche estoy encantada ,recomendable 100 × 100 .

David De Celis

"Mi experiencia en este compraventa de coches fue excepcional, especialmente gracias a la vendedora Cristina. Su profesionalismo, conocimiento y amabilidad hicieron que todo el proceso de compra fuera sencillo y satisfactorio. Cristina se tomó el tiempo de escuchar mis necesidades y encontrar el coche perfecto para mí. Recomiendo encarecidamente este lugar y a Cristina para cualquiera que esté buscando un nuevo vehículo. ¡Gracias por una experiencia tan positiva!"

José Antonio Jimenez

Encantado con el coche y con el servicio recibido.
Los tres comerciales que tienen en Burgos, son unos auténticos profesionales.

MUY RECOMENDABLE

Diego García

Te toman el pelo ofreciéndote una tasación online con una cantidad, y luego, sin ver el coche siquiera, te dicen que como mucho el 60%. Que la cantidad que te ofrecían online es el precio de venta a lo sumo. En el correo que te mandan y en la web no pone eso ni por asomo. No perdáis el tiempo.

Efren Carazo Aguilera

Ha sido un placer trabajar con el concesionario de Burgos, en especial con Alfonso, responsable de ventas. Dejamos un vehículo, lo tasaron correctamente y unos tiempos de respuesta y gestión cortos y sencillos. Recomendable 100x100.