Concesionario Mercedes y Smart QUADIS Autolica - Tarragona, Tarragona

Sohn Von Deutch

En 2021 compré un Mercedes, y la experiencia en mi caso ha sido siempre inmejorable. El trato en todo momento perfecto por parte del vendedor, pero es que siempre que vas te tratan estupendamente. Por poner un pero en este aspecto lo único que podría decir que es mejorable es la espera en las oficinas del taller, que se hacen un poco largas. Te lo entregan elegantemente y en perfecto estado de revista. Y salen del taller limpios y cuidados. Si piensas comprar un Mercedes, es un buen lugar.

Scorpion

Muchas gracias,se que existe esa sala ,y cuando he cambiado un retrovisor de un slk descapotable que vale más que los 4 neumáticos de nieve de mi coche me regalaron un llavero reloj de mercedes que aún llevo y conservo.
Hasta tengo maquetas en su caja desplegable,cuando antes se le hacían presentes a los clientes que se gastaban 80.000e en un çoche ,por desgracia ahora un kit de pinchazos y auuu.
Por cierto los relojes del expositor,si el verde muy bonito!! Saludos.

Maverick Martí

En referencia a la última vez que estuve he notado un cambio a peor...
Aprecié un poco de descontrol a la hora de atender.
Habían muchos clientes por la recepción de taller para ser atendidos y generaba un poco de descontrol.
Para ser un concesionario oficial en el cual por redes sociales y su web parece ser todo tan pulido y serio, la realidad me pareció otra.
La persona que me atendió fue muy profesional en todo momento, pero me faltó algo más de información final.
Creo que en los tiempos que corren y lo caro que está todo, se tendría que dar un servicio más personalizado.

Pedro Hurtado Mena

He llevado hoy el coche a revisión y todo genial. El trato del personal ha sido excelente, muy bien las explicaciones de los trabajos a realizar. Puntuales en la recogida del vehículo y en la entrega.

Jordi Torrents

Me dirijo a ustedes con indignación y frustración para expresar mi profundo descontento con el servicio que he recibido en su taller, específicamente a cargo del Sr. Emili Martorell. Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy negativa y quiero poner en conocimiento de su empresa los hechos que considero inaceptables.

En primer lugar, quiero destacar la actitud altiva y despectiva del Sr. Martorell. Su trato hacia los clientes ha sido completamente inapropiado, mostrando una falta total de respeto y educación. Este comportamiento contribuye a crear un ambiente hostil y desagradable para quienes confiamos en su empresa para realizar servicios automotrices.

Mi descontento no se limita únicamente al trato personal, sino que se extiende a la gestión de los servicios prometidos. Vivo en Barcelona y, debido a circunstancias especiales, mi vehículo se encontraba en Tarragona. Se me informó que la realización de una copia de la llave tomaría aproximadamente una hora, habiendo proporcionado toda la información requerida con una semana de antelación.

Contrario a lo prometido, no solo no cumplieron con el plazo indicado, sino que después de tres horas de espera, me informaron que el proceso requerido debía ser solicitado a fábrica y que tomaría tres días completos. Esta falta de coordinación y comunicación es inaceptable y ha resultado en una pérdida significativa de tiempo y recursos de mi parte.

Cabe destacar que, esta semana, he visitado el taller Autolica de Cabrera de Mar, donde he recibido un servicio completamente diferente y positivo. La diferencia entre ambas experiencias es abismal y resalta aún más las deficiencias en el servicio proporcionado por su taller en Mercedes Autolica deTarragona.

Frans Biesot

Mi primera experiencia de este concesionario Mercedes ha sido muy buena, profesionales, fácil para hacer una cita de mantenimiento en pocos días, explicación de lo realizado, entregado en plazo acordado y limpio, lo cual siempre se agradece.

Pablo Erice

Desde el primer momento que entre al concesionario y el trato por parte de Carlos es muy amable.
Para recomendar.

Diego Alonso

Muy satisfecho con el servicio post venta de Autolica Tarragona y con Marc Plaza en particular por gestionar de forma muy rápida y eficiente un ruido de aire en una de las ventanillas del coche. Se agradece cuando el concesionario no se desentiende y hace lo posible por solucionar los problemas del cliente. Gracias