Concesionario Oficial BMW - Carteya Motor - Los Barrios, Cádiz

Jesús O.

Me gustaría hacer una reseña extensa para retractar lo mejor posible mi experiencia en este concesionario. Antes de nada, mencionar que la atención de Pepe en el área comercial ha sido excelente y ha echado un cable en toda ocasión que la requería, al igual que Fran del servicio posventa.

Lo desagradable y que me ha supuesto incluso un hastío por la cantidad de veces que he tenido que ir, es el pésimo, y recalco pésimo, servicio de taller, me explico:
Desde el día que recogí mi coche un 1 de diciembre del 2023, un serie 2 coupé 230i nuevo, al arrancarlo en frío, en la parte final del tramo de escape, hay algo que por el motivo que sea empieza a vibrar y produce un sonido a lata que, lejos de ser agradable al oído en un coche gasolina con ciertas pretensiones deportivas en lo que lo bonito es escuchar el sonido al arrancarlo en frío, hace que parezca que está averiado, cosa que me parece infame en una marca de la que esperas un mínimo de calidad y cuidado, y más recién salido de fábrica. Simplemente es que no procede.

La primera solución que me dieron fue cambiar ambas colas de escape, porque al salir el sonido de esa zona, parecía que provenía de ahí. No sirvió de nada. El siguiente paso fue cambiar la línea completa de escape, no se quisieron complicar demasiado la vida, para lo cual tuve que esperar meses a que se fabricara y llegara al taller para poder instalarla. Después de cambiar la línea de escape por una nueva, al principio más o menos se disipó el sonido, digo más o menos porque si ponías el oído aún sonaba algo de vibración, pero no quise darle más importancia. El caso es que a las dos semanas, empezó a sonar de nuevo casi como al principio, lo cual me dejó a cuadros.

Al reportarlo de nuevo a taller, decidí llevarlo a principios de septiembre, porque no quería estar sin coche en mis vacaciones de agosto. La cosa es que tuve un problema, y tuve que pedir cita para chapa y pintura para un pequeño roce que le hice en la aleta trasera derecha, entonces quise aprovechar la misma cita para que pintaran la aleta y miraran el problema del sonido del escape. Lo dejé el lunes 2 de septiembre, y el viernes justo terminaron de pintarlo, pero tuve que recogerlo sin que le miraran el escape porque me hacía falta para el fin de semana, habiendo quedado con Fran en dejarlo hoy lunes día 9 a primera hora para que terminaran de detectar el origen del problema del escape. Simplemente no lo voy a dejar más en este taller. Al mirar cómo han hecho el trabajo de chapa y pintura, me fijo en que han dejado zonas sin pintar bien en el hueco de la boca de llenado de depósito, han hecho un par de punzadas en la chapa en la zona donde tuvieron que pintar, las molduras de las ventanas tienen pegamento que por mi cuenta no he sido capaz de quitar, al haber tenido que quitar el faro trasero derecho, la cogida que está en la zona interior del maletero, está suelta y colgona en comparación a la otra que está de fábrica; si pasas el dedo en la parte que une el faro con la carrocería, notas que está el plástico del faro un poco roto porque se ve que tuvieron que hacer palanca para sacarlo o vete tú a saber. En definitiva, un trabajo hecho con poco cuidado, poco cariño y poca dedicación, y la verdad, siendo un apasionado de los coches como soy, y una persona que le gusta cuidar mucho de sus cosas, el tener mi coche nuevo así la verdad que me tiene bastante disgustado, así que tengo bastante claro que a menos que sea necesario hacer alguna gestión que requiera estar allí y no tenga más remedio, no pienso pisar más las instalaciones de Carteya Motor. Sinceramente espero que en algún momento contraten a gente con más dedicación y ganas de hacer bien las cosas en taller.

En mi cuenta de instagram dejaré una historia destacada (Arrastre de latas) con el sonido del escape por si queréis verlo, ya que aquí no me deja subirlo. @j96csm

Un saludo.

Francisco J. M. R.

Compramos un serie 4 gran Coupé en mayo de 2024 quería dar las gracias por la atención recibida por parte del señor Alejandro Ventura, pon el trato atención y cordialidad, y por el gran coche que no has vendido, muchas gracias Álex!!

Francisco B.

Profesionales como esperas de un concesionario BMW .
Me tomo la libertad de mencionar a Guillermo , el comercial que me atendió telefónica y presencialmente.
Cuando te apasiona lo que haces el éxito esta asegurado .
Gracias por todo y Felices Fiestas!!!

antuan D.

Magnífico trato, desde que llegué, soy de fuera y me brindaron un desayuno mientras esperaba. Al final había que pedir otra pieza y me llevaron hasta donde necesite. Una vez reparado el vehículo, te lo entregan lavado y con todo muy bien explicado. Durante el proceso me mantuvieron informado al 100%. Espero obviamente solo repetir para mantenimientos. Veronica de 10!!!!gracias por todo!!!!

J J.

Muy decepcionado, les Compre un coche hace un año y fueron todo problemas , llevaba ruedas chinas, coche sin alfombrillas traseras, sucio, sin libro de coche etc, me dijeron que estaba todo el mantenimiento realizo en BMW y que se podía ver en la pantalla del coche y a día de hoy me entero que es MENTIRA no aparece ningún historial del vehículo, no compren sus vehículos en este concesionario o se arrepentirán como me arrepiento yo , ahora les voy a denunciar al consumidor y veremos en que queda todo esto.

Al

Totalmente recomendable, el trato, la atencion y la seriedad de 10. Alejandro me ha atendido en la compra de mi coche de ocasion y realmente lo considero un magnifico comercial, gracias por todas las atenciones que habeis tenido conmigo.

Wito L.

Remití un correo siguiendo las instrucciones de la antipática telefonista, y tras 3 semanas, sigo sin respuesta.
Posiblemente, respondan antes a esta reseña que al correo.

Juan J. F. F.

He de decir que el servicio de venta es muy bueno, pero el taller es como si fueran "Funcionarios", tengo un BMW X3 y me dicen de BMW que tiene una campaña, la carta recibida por BMW dice concretamente : se han de comprobar los rieles del maletero de su vehiculo", por lo que solicito una cita y una vez abierto el parte me indica la persona que me atendio que tengo que dejarle el vehiculo y ya me avisaran cuando este terminado, le explico que vivo fuera de su ciudad (27km) y ademas al encontrarse este concesionario en una zona donde ho hay posibilidad mobilidad me resulta imposible dejarle el coche a lo que me dice que eso es lo que hay. Triste que para mirar 4 tornillos en el interior del maletero (como mucho 5 minutos de trabajo) hagan esto a un cliente que se compra un coche con un precio por encima de 100.000€ , por supuesto no volvere a pisar este concesionario NUNCA MAS.!