Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa - Majadahonda, Madrid

Francisco F.

Mi experiencia con el concesionario Kia de Majadahonda ha sido profundamente decepcionante y desalentadora. Realicé una reserva de 500 € para un vehículo en stock, pero tras decidir no continuar con la compra, comuniqué mi decisión en tiempo y forma, tanto telefónicamente como por correo electrónico. A pesar de recibir reiteradas respuestas asegurándome que estaban gestionando mi caso con la supervisión de su encargado y que pronto recibiría una respuesta, fui ignorado durante más de una semana.

Cansado de esperar y pasados nueve días sin respuesta alguna, me vi obligado a presentarme en persona en sus instalaciones. Me dirigí directamente hacia el Sr. Marcos Bernard, asesor comercial con quién había gestionado la reserva y había mantenido las comunicaciones, no quiso atenderme y me derivó a su encargado, el Sr. Roberto Benítez Carmona, jefe de exposición. Este último afirmó no tener ninguna información sobre mi caso, ni acceso a los datos necesarios para resolverlo. Alegó que lo consultaría y me daría una respuesta al día siguiente, pero se mostró evasivo y poco transparente respecto a la situación.

Al día siguiente, se me comunicó que la cesión del vehículo había supuesto un costo de 600 €, sin incluir el transporte, y que no se me devolvería el dinero. Esta respuesta me pareció inadmisible y un claro intento de justificar lo injustificable. Me sentí engañado desde el principio, ya que en ningún momento se me informó de estas condiciones.

Quiero resaltar mi gran malestar y sentimiento de abandono durante todo este proceso. La atención recibida ha sido deficiente, marcada por la falta de transparencia y un trato que considero inadmisible. No recomendaría a nadie confiar en este concesionario debido a la gestión tan negligente y poco profesional de mi caso.

sol B.

Quiero destacar el trato excepcional de Vicente. Dejé mi coche tras un golpe el 30 de diciembre, y debido a la ineficacia de Arval (mi seguro de renting), que no quiso peritarlo hasta el 13 de enero, el coche estuvo retenido hasta hoy, 20 de enero.

A pesar de esto, el taller se encargó de reparar el coche en solo una semana, mostrando una gran eficiencia. Vicente, en particular, se encargó de llamarme personalmente para informarme sobre los avances y los inconvenientes derivados del seguro. Su profesionalidad y atención al cliente son simplemente espectaculares.

Por otro lado, Arval dejó mucho que desear por la lentitud y falta de gestión.

Gracias al equipo del taller, y especialmente a Vicente, por su gran trabajo.

A B.

Unos ladrones. La revisión de los 120000 km casi 400 euros; sólo de mano de obra 180. Error no preguntar antes el precio. En Toledo la misma revisión 240 euros. Me siento absolutamente imbécil. No quiero ni pensar que cobrarían si al coche le pasara algo o el coche no fuera un Kia Rio.

Luis V.

Fui a este concesionario y la atención de Carlos A. ha sido excelente. Nos explicó todo perfecto y se esforzó por buscarnos lo que queríamos. Comerciales así da gusto la verdad. Después de pasar por otros concesionarios valoras haber tenido la suerte de ser atendido por él, porque en otros sitios...para llorar.

Pablo C.

Nuestra experiencia en el taller es, sin exagerar, una auténtica pesadilla que parece no tener fin. Llevamos el coche porque se había roto el plástico de la parte inferior y queríamos que revisaran un sensor. Algo tan sencillo como eso se ha convertido en un calvario sin sentido. Desde el momento en que entregamos el vehículo, solo hemos logrado obtener una actualización, y eso fue para informarnos, de forma fría y carente de empatía, que el coche se retrasaría dos semanas más. Dos semanas que, por cierto, ya han pasado. Su única respuesta: culpar a factores externos, sin asumir ninguna responsabilidad. Todavía seguimos esperando saber quién es realmente el responsable.

Optamos por darles espacio, confiando en que trabajarían sin presiones, pero nuestra paciencia se ha agotado. En los últimos cuatro días laborables, hemos intentado contactarles insistentemente, y lo único que hemos recibido es un silencio absoluto. Ni una sola palabra sobre el estado del coche.

Es indignante e inaceptable. La situación nos tiene al límite, y esperamos de corazón que nuestra experiencia sea un caso aislado, porque nadie debería pasar por algo tan frustrante y desgastante.

Patricio R.

Malísima experiencia, llevas el coche a revisión , depende de el mecánico que te toque te dicen una cosa diferente , te dicen que está todo bien cuando el fallo anterior sigue estando , quitan los avisos y a los 4 días saltan otra vez. Para que sirve la revisión sino arreglan nada , ni te informan , quitan las incidencias y te cobran 500€. El Personal es bastante borde y antipático sobre todo el responsable David , el unico correcto y amable el más joven.
Viendo todas las reseñas que tienen es su forma de trabajar.

Raquel H.

La oferta realizada no me la han remitido por email como dijeron, poca seriedad será que pensaban que no lo iría a comprar y solo les interesa gente de la zona...., pero siempre hay otros concesionarios que cumplen su palabra y además con ofertas mucho más llamativas. Majadahonda decepcionante.

Blanca A.

Excepcional profesionalidad. Tanto en la gestión de la compraventa por parte de Roberto como en el conocimiento de las especificaciones del coche y todas las explicaciones que nos dio Manuel. Recomiendo este concesionario 100% por calidad de servicio y profesionalidad.