Concesionario Oficial TOYOTA - Autoforum - El Vendrell, Tarragona

Álvaro Graells

Cerré un renting de empresa con ellos la semana pasada y tengo que decir que la experiencia con Juan Carlos ha sido excelente. Desde el primer momento se preocupó por ayudarme a encontrar el modelo que más me convenía a través de una venta consultiva de calidad, me explicó cómo funcionaba todo el proceso, me fue dando visibilidad en todo momento de los avances y tras unos días entre envíos de documentos de empresa y demás ya lo tengo. Solo puedo hacer que recomendar este concesionario y a Juan Carlos como profesional, ya que desde el primer momento me dió la sensación de que era una persona seria y en la que podía confiar. Me vino a buscar a la estación y me acercó al concesionario ya que venía de fuera de tarragona, me he sentido en todo momento muy acompañado y aconsejado.

Juan Carlos Jorquera Gámez

Les lleve el coche el lunes 10 de julio porque no me funcionaba el aire acondicionado. Me hicieron el gran favor de cogerme el coche sin cita previa porque estaba de paso de vacaciones. De paso, aceptaron hacerme la revisión anual. Tuvieron el coche listo rápidamente. Pero no me entregaron el informe de la revisión del sistema híbrido, ni me explicaron los trabajos que le hicieron en la revisión. Y en cuanto aire acondicionado, se limitaron a meterle gas, sin verificar si el sistema tenía alguna pérdida. El resultado es que 4 días después vuelvo a estar sin aire acondicionado en el coche, con los días de calor que estamos teniendo. Salvo el favor de cogerme el coche sin cita previa, servicio técnico LAMENTABLE. Lo pondré en conocimiento de TOYOTA España.

No voy a retirar la reseña, porque resulta que hay otras que hacen referencia favorablemente a servicios de taller, y ustedes no les dicen que las manden al Reparador Autorizado, sino que las agradecen y las hacen propias.
Difícilmente voy poder llevarles el coche otra vez porque, como indico en mi reseña inicial, estaba de paso por allí de vacaciones.
Pero lo que si voy a hacer es ponerlo en conocimiento de TOYOTA - ESPAÑA y plantear la correspondiente queja por el deficiente servicio técnico.

Javier Rius

Magnifico taller , profesionales , buen servicio hace 5 años que voy cada anualmente ,, la puntualidad les precede ,

Aylin Thomassen

Servicio perfecto y muy rápido. Soy de los Países Bajos y había perdido la matrícula y la tapa de debajo del coche estaba suelta. En 30 minutos me lo arreglaron. Estoy muy satisfecho con la rapidez y la experiencia que me han proporcionado.

Esther Gomariz

Trato exquisito, excelente atención al cliente, sobretodo por parte del comercial, atento desde el minuto uno, ofreciendo diferentes posibilidades y dejandonos probar diferentes vehiculos. Con personas asi da gusto. Gracias David Fernández ha sido todo un placer.

Salvador Martìnez Acame

Buena atención y servicios
Y sobre todo ña atención del
señor David

Prieto Gonzalez

No sé ni por dónde empezar porque el trato ha sido realmente desagradable.
Dejamos el coche para revisión y dejamos claro que lo necesitábamos antes de las 13h, que si no nos avisasen. Teníamos que recoger a nuestra hija en la escuela, ella es Autista y es importante para ella preveer los cambios.
Cómo eran las 12 pasadas y no decían nada, mi marido sale caminando desde Calafell hacía el taller para ver si ya lo tenían, por el camino le llama una señorita y le dice que el coche ya está, mi marido le contesta que va caminando desde Calafell y que no tarda en llegar y NO LE INFORMAN de que piensan cerrar SI O SÍ a la 13h.
Al llegar, 13h: 15 se encuentra todo cerrado, nadie atendiendo.

Nos encontramos sin vehículo, sin poder recoger a nuestra hija.

Al ir a poner una queja y hacer una reclamación, la misma señorita nos ha tratado con muy malas maneras, no solo no ha reconocido en absoluto que se había equivocado no informando correctamente, si no que se ha mostrado muy maleducada, déspota y prepotente.
Nunca nos habíamos encontrado un trato y una atención al cliente tan deficiente.
En cuanto a la revisión del vehículo se habían dejado por revisar las piezas para la refrigeración de la batería híbrida, uno de los principales motivos para llevar el coche a revisión, ya que nos salió un mensaje en el display. Cuando nos llevamos el coche vimos que el mensaje seguía, con lo que ni se lo habían mirado.

Haremos queja al consumidor.

Mark3x

Voy a las 10:10 el dia 19/4/22, bajo a una persona en silla de rudas del coche, esta toda la exposición a oscuras.
No puedo pasar porque no tienen accesos con rampas.

Paso por el taller, pregunto a un chico arreglando un coche y me dice que pase que tiene que haber alguien.

Dejo a la persona en silla de rudas fuera entro y me aparece una chica muy amable, eso si, diciendo que no hay comerciales y que tengo que pasar al final de la mañana.

Bastaría un cartel diciendo atendemos con cita y un teléfono, vengo de 35km y carga y descarga una persona con movilidad reducida.

Menos mal que vas con intención de comprar si tengo un problema y me pasa esto mismo……