Concesionario Oficial TOYOTA Don Benito - Autos La Serena - Don Benito, Badajoz

Jose A. S.

Les recomiendo que no vayan a ese concesionario de TOYOTA me cambiaron el motor y me hicieron otra avería pegando la pieza que rompieron con silicona, una chapuza, tuve que llevar el vehículo a otro servicio oficial donde me lo detectaron y me solucionaron

Antonio P. C.

Tuve un problema con mi coche y me lo solucionaron de manera sobresaliente. Dar las gracias a todos y en especial a Santiago y Kiko. Profesionales 100% y trato familiar y agradable. Muchas gracias por todo! Ya tengo taller y concesionario de referencia aunque me pille lejos de donde vivo.

Antonio G. V.

Les recomiendo que sean cauto, al menos con uno de sus vendedores; mostró una falta de respeto, seriedad y profesionalidad enorme (su mesa se encuentra la derecha según entra). Les cuento nuestro caso para que os pueda servir: Fuimos a por un km 0 y dado que el color no nos convencia le pedimos varios minutos para pensarlo, los cuales estuvimos siempre visible dado que estábamos en el escaparate y aparcamiento exterior. Al rato, cuando nos viene preguntar que haríamos finalmente, no nos dejó ni contestarle argumentando que un cliente se ha montado, delante nuestra, y que lo iba comprar, lo cual se nos queda una cara de circunstancia e intentamos guardar las posturas. Al día siguiente, nos llama y nos ofrece otro km 0 de un color de nuestro agrado, y tras volver realizar otro viaje, le efectuamos el pago de los 500 € que ni nos da un recibo de pago de señal. Pasan dos semanas y volvemos realizar un viaje para que nos de detalles de como está la situación a lo que responde que aún no lo han hablado y que nos llama mañana sin falta. Tras dos semanas, nos llama y nos dice que no lo pueden vender como km 0. Finalmente, nos hizo hacer otro viaje para recuperar los 500 €, sin abonar ellos la penalización por no entregar el coche. Toyota debería de tener más presente estas cosas, dado que el maltrato y el tiempo perdido es demasiado, y eso, sin entrar en las prácticas que estos señores se supone que usarán para vender coches de km 0.

Alejandra M. M.

Vinimos a cambiar una cosa del airbag del coche y nos han roto la tapicería del asiento del copiloto. Hemos vuelto para que nos dieran solución y nada de nada, nos dicen que es del uso. Que casualidad que después de 16 años q tiene el coche se rompe en una hora que está en el taller !!! Indignante

Almudena M.

El trato es insuperable, su trabajo impecable. Para repetir una y mil veces. Para comprar y después pasar las revisiones con ellos.

Alejandro V.

Actualmente he estado buscando un vehículo nuevo en existencias ya que lo necesitaba para el trabajo, había comparado un modelo de esta marca con vehículos del mismo segmento pero de otras marcas como Volkswagen, Škoda, seat, Peugeot o citröen.

El trato recibido no fué acorde a la marca, al preguntar al comercial nos ofrece un precio estipulado y al comentarle que si existía algún descuento para empresas o autónomos nos remarcó que ya estaban aplicados en un “gran descuento” y que no había más. Entre tanto, el comercial se ausentaba sin explicaciones ni excusándose, quedando allí un poco desatendidos. Para finalizar le solicito un presupuesto detallado y simulación de financiación y me entregó una cuartilla escrita a bolígrafo sin nombre, modelo, referencias, datos técnicos, etc

A los 5 días recibo una llamada preguntado por mi decisión, a lo cual respondo que no me había convencido y que en otras marcas si existía descuento por autónomo y su respuesta fué: “hombre como no me dijiste que eras autónomo! Que si tenían descuentos” le dije el precio del vehículo que había escogido y me comentó que no podían igualarlo.

Si el comercial hubiese sido más atento, hubiese estado a la altura de la marca me lo podría haber pensado, pero es una manera nefasta de perder una posible compra.

Datos técnicos de las ofertas que Comparé:
Toyota auris touring sport motorización 140h acabado I-feel. 21250€

Volkswagen Golf Variant Advance 1.6tdi 115cv con paquete de visión, asist aparcamiento, cámara trasera y porta cargas de techo. 19400€

Fecha dic. 2018.

He actualizado la reseña bajando la puntuación debido al comentario o respuesta dada por la empresa ante nuestra queja, indicándonos que lástima no tener fotos del presupuesto... nosotros sí las tenemos. No hay nada peor para una empresa que dejar como mentiroso a un cliente sólo por recalcar una pequeña defecto de la empresa. Por favor, existe formación para aquellas personas que manejan los medios digitales y el trato al cliente.

Sin quererlo ustedes mismos están sacando al aire otra deficiencia.

Por cierto, les he publicado la foto del presupuesto que me ofreció su comercial, por favor, publiquen el suyo, porque de nada les sirve en la mesa y no en manos de un comprador, y si por casualidad ustedes tienen un presupuesto mío, diganme por que en ese momento no se me facilitó, y así resuelven dudas.

Miren, conocía a Miguel y conozco a Juan, tengo familiares muy cercanos como clientes del concesionario, amigos que recientemente ha adquirido sus vehículos allí, y entre ellos dos que me acompañaron ese día, no digo que fuese un accidente o pillase en mal momento al comercial, pero como les he dicho, dejar a una persona/cliente por mentiroso es muy rastrero.

Enero 2019.

Emilio C.

Sitio NEFASTO en cuanto a taller se refiere (desconozco la parte de ventas). Me llamó una amiga para decirme que su Smart, con cambio automático, se había quedado sin batería, preguntándome cómo proceder. Le digo que al ser automático no pueden arrancarlo con un empujón, sino que tiene que llamar a la grúa para que, o bien se lo arranque con un arrancador para permitirle llegar a un taller, o lo cargue en dicha grúa y lo lleve al taller. Se lo arrancan y le digo que se vaya al taller Toyota y monte una batería Toyota, que tienen 3 años de garantía si la instala el taller, o 2 si la instala el propio cliente (soy perfectamente conocedor de la calidad Toyota). Pues llega la señora al taller, y el jefe de taller se descuelca diciéndole que como el coche no es Toyota, no le monta la batería, así de claro, y la deja allí tirada en la puerta del taller. Llamo a dicho jefe de taller por teléfono y me dice que él no tiene ninguna obligación de atender a ningún vehículo que no sea Toyota, cuestión ésta que me deja perplejo porque todos los talleres están sedientos de clientes precisamente. Acabo discutiendo con él y le pido que me pase al responsable de postventa, pero resulta imposible. A los 2/3 días consigo hablar con el gerente, a quien le explico lo ocurrido, y me dice LO MISMO. Obviamente han espantado a una posible clienta, que posteriormente ha comprado un Land Cruiser en otro concesionario diferente, y no a estos incompetentes.
Tengo varios vehículos en la familia de otras marcas (Subaru, Lexus y Audi), y cuando he ido a una Toyota a instalar una batería por su excelente calidad, siempre me han atendido con los brazos abiertos, no como en este taller, que parecen ir de sobrados. Lo puse en conocimiento de Atención al Cliente de Toyota.

EDITO tras la, otra vez más, NEFASTA respuesta del propietario, que él mismo se retrata sin admitir las críticas para corregir sus errores. Señor, ustedes no pusieron la batería por no disponer de ella, SINO por no ser un Toyota simple y llanamente, y así se lo dijeron tanto a mi amiga como a mí telefónicamente: “como no es un Toyota, no tenemos obligación ninguna de atenderla”, ESO ES LO QUE USTEDES ME DIJERON. No es que no tuvieran la batería, es que ni se preocuparon de mirar qué batería era fíjese usted si miente. Lo que dijera Atención al Cliente ustedes lo sabrán, pero no lo van a decir aquí por vergüenza obviamente. Pero en fin, no sufran ustedes si luego las ventas o el taller no les van bien, hay MUCHOS sitios donde comprar y mantener coches de la marca. Su forma de contestar desde luego dice MUCHO de quiénes son y de la calaña de taller y concesionario que son. HE DICHO.

Lacimurga A.

Muy buen servicio, rápido y de calidad.. claro que todo ello es gracias, al grupo de empleados que tiene. Un 10 para todos ellos