Concesionario Oficial TOYOTA La Maquinista - Mastertrac - Barcelona

Luis V.

Buenos días, recientemente he acudido al taller de Toyota Mastertrac Maquinista.
Y después de mi experiencia quiero felicitar a todo el equipo directivo por tener al frente del taller a una gran persona tanto profesional como humana, en un momento se dio cuenta del gran problema que presentaba una de las ruedas de mi RAV4.
Esa rueda me podría haber causado un grave accidente.
Erika, te agradezco muchísimo tu atención, profesionalidad, la gestión , y la empatía que has demostrado en la recepción de mi vehículo.
Erika, tus responsables tienen mucha suerte de contar contigo en su equipo.
Muchas felicidades.

pilar E.

Firmé un contrato de mantenimiento de 3 revisiones anuales, que salía algo mas económico que hacerlas sueltas.
La ultima revisión estaba pendiente, llamo para pedir hora y me dicen que el contrato ha caducado, con lo que me he quedado sin una revisión ya pagada. Ojo que las tres revisiones tienen que ser dentro de los tres años, si te pasas ya no vale, te caduca.
Total, que lo que iba a ser un ahorro no ha sido así, y no es moco de pavo que cada revisión cuesta mas de 400 euros.
Para que estéis al tanto.

Miguel M. A.

Mi experiència con Mastertrac es horrorosa.
Doy reserva para un bz4x me espero 5 meses y cuando está en Barcelona y voy a verlo lo habían pintado de taxi para ponerlo en exposición para venderlo para taxi.
Respuesta que me da el vendedor es que me están buscando uno porque se equivocaron y lo pintaron de taxi Bcn.
El director comercial me dice que tienen uno para la semana siguiente.
Nadie se pone en contacto conmigo pasa la semana siguiente y nada.
Contacto con el vendedor y me sale automático que se ha ido de vacaciones y no volverá hasta final de mes y me dejan correo.
Llamo a atención al cliente abren expediente y me dicen que se pondrán en contacto conmigo
Escribo mail y les comento todo lo que pasa y siguen sin ponerse en contacto conmigo.
Impresentable, y todavía no lo tengo, me da a pensar que si esto es así ahora que pasará si tengo algún problema en garantía
Si podéis ir con mucho cuidado con Mastertrac con su comunicación porque conmigo está siendo nula.
Cabreado no, lo siguiente y creo que con razon.

Alberto M. P.

Que decepción, se han burlado en mi cara, he hecho una reserva por la web de Toyota el sábado 26 de abril y hablando con el comercial el lunes le he preguntado si podía ir a ver el coche y me comenta que no porque lo están preparando, yo ilusionado hasta que el día miércoles me llega un correo de Toyota que por instrucciones de su concesionario han cancelado la reserva, increíble pero cierto, voy al concesionario y me comenta el comercial que ha habido un error bla bla puras excusas, que falta de profesionalismo, vaya manera de engañar a la gente.

Increíble, la misma respuesta para cada cliente insatisfecho por vuestra pésima gestión, copiar y pegar!

Carlos B.

Nuevos compradores, revisar apartado neumáticos, no se incluye en el seguro del coche. Experiencia propia, casi al finalizar en contrato reventón de la rueda trasera. Según el taller, se debían cambiar las dos ruedas, sin preaviso que tenía que abonarlas personalmente. Toyota Kinto no acepta el pago de un accidente de ruedas y el coste abonado de 299,99€?por cambio de dos ruedas. Muy elevado. Anteriormente he tenido dos pinchazos y me lo han solucionado sin coste alguno. Al final del camino se rompe mi fidelidad. Carlos Bock , Toyota LRC hybrido Yaris

Eva M.

Atención comercial por parte de Mónica excepcional muy profesional mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Me ha sabido orientar me ha aconsejado y me ha estado informando durante todo el proceso. Repetiría sin dudarlo !

Javier D.

Gracias a los profesionales de taller un 10. En todas las revisiones , te ajustan precio y te dejan coche limpio por fuera y dentro. Y los de chapa igual , gracias ruben por todo lleve mi coche , porque de vuelta de sevilla me pillo la dana en valencia y se me rompio antiniebla y parachoques y seguro mio pese a estar a todo riesgo no quiso hacerse cargo ralladuras producidas del barro y no solo me arreglaron coche en 3 dias cuando me dijeron una semana , sino que ademas pese a que seguro no se hizo cargo me pulieron a cargo suyo lo maximo pudieron para que coche quedara como nuevo

Todo un detalle por su parte. Gracias

Nuria G. M.

He llevado mi toyota yaris para ponerlo a punto! Muy buen servicio. Rápido y fácil. Gracias a Víctor por su amabilidad y profesionalidad.