Amara Gadella
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En mi opinión, unos completos estafadores. No son capaces de reconocer que no revisaron el coche correctamente en el inicio.
Llevé el coche al taller el día 2 por una pérdida de aceite. Me tocó de asesor Juan Carlos, al principio fué muy bien, muy buen trato y atento. Me llamó a la tarde para darme el presupuesto por la reparación 360€ aprox, y se aceptó. Llamó una hora más tarde para aumentar unos 140€ porque había que proceder a la limpieza de la zona, ok, se aceptó tambien, ya que en ese momento tu coche lo tienen ellos y es lo que toca..quieres tenerlo disponible cuanto antes. El día 3 fuí a recogerlo, y a la madrugada del día 4 ví que seguía perdiendo aceite.
Y aquí es cuando ya cambia todo. Intento localizar al asesor que antes había estado tan atento. unas cuantas llamadas después logro contactar con él y le comunico el problema. Se hace cargo, me comenta que como viernes tarde taller cierra, que lo deje y ya se pasa a mirar el lunes.
Se entrega de nuevo y después de unas 20 llamadas, Yolanda (la única competente de la gente con la que hable) me informa que pasaba el parte y que entraba a taller, para entonces ya estábamos a miércoles y sin tener noticia alguna del asesor que me llevaba.
A la tarde recibo una llamada por parte de ella y me dice que han encontrado una nueva avería, con un nuevo presupuesto, y que lo gestione con Juan Carlos. Logro hablar con él al dia siguiente, y me comenta que me pase a la tarde. Al ir, se me informa que se ve que lo que pierde es el retén del cigüeñal, y que supone una nueva reparación y otro coste. Viene el encargado del taller, me da las explicaciones oportunas con fotos y toda la historia. Le comento que yo llevé el coche a seat porque perdía aceite, se hizo una revisión, se dió un presupuesto (que luego se amplió) y se aceptó.
Y al dia siguiente de llevármelo sigo teniendo el mismo problema y ahora me dicen que es otra avería nueva y que la solución, es descontar las horas de la mano de obra de la primera reparación para la segunda. Obviamente me llevo el coche de ahí,no quiero pagarles ni un euro de más, y les hago saber que me siento estafado. Lo llevo a mi taller de confianza, lo revisan y me dicen que la avería (de donde viene la pérdida) es en otro sitio,no donde decía el de seat..total, que habrian cobrado una 2a reparación, sin tener claro que la primera fuera necesaria, y como el fallo es en otro sitio, de haber seguido llevándolo, hubiera tenido que pagar una 3a, puesto que con la segunda no se hubiera arreglado el problema. Pero en cambio sí se hubieran efectuado 3 pagos. El problema es que, saben de sobra, que con los gastos que implica llevar esto por la vía legal, no se va a hacer, porque es más la pérdida que la ganancia, y de ahí se aprovechan. Ahora bien, reclamación caerá, y recomiendo 100% a todo el que pueda leer este comentario que vaya a cualquier otro sitio antes que aqui.
