Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Barcelona, Plaza Catalunya - Barcelona

Louis T.

Muy contento con ellos, son muy amables, el check-in se hace rápido, sin sorpresa, a precio muy reducido. Los coches son todo nuevo y de buena gama. Aconsejo a 100%

Very happy with them, they are very kind, the check-in is easy and quick, without any bad surprise of price increase of whatever. The cars are very new. I recommend 100%

josé A.

Pésimo servicio y un trato muy poco humano en una situación difícil, tras un accidente. Mi aseguradora, Verti, me ofrecía garantía de movilidad a través de enterprize con un vehículo que tenía que recoger en la sede de pza Catalunya, pero no me quisieron facilitar el vehículo porque no llevaba la tarjeta de plástico, aunque tenía todos los datos, numeraciones y certificados correspondientes de mi tarjeta para darles e introducir mediante numeración o también podía hacer transferencia bancaria, o incluso pagar la fianza en metálico... Pero no quisieron aceptar nada. Sin embargo, mi aseguradora me propuso reservar el vehículo en otra sede de enterprize en Sabadell y ahí, tanto el trato humano, como la facilidad para hacerlo posible mediante la numeración de mi tarjeta fue una cosa totalmente diferente.

NicolásBCXN P.

Cuidado, sufri una estafa con esta gente. Alquile un auto en barcelona, lo devolvi en sevilla y me dieron el ok. Luego de unos dias me hicieron un debito por un reclamo de un daño en la direccion del que nunca recibi prueba alguno , claramente es un problema mecanico del cual no fui responsable. son estafadores, tengan cuidado,ademas no me dan ninguna explicacion... es una impotencia enorme. Gente peligrosa.

Johan F.

En sentido general bastante bien. Lo único que podria señalar es que pasado varios dias tuve que llamar para preguntar por qué no habian pagado de vuelta la deposición de 200 euros. Solo entonces recibí el dinero y el correo electrónico con el cierre de contrato, algo que debió suceder automáticamente una vez se comprueba que el auto está en las mismas condiciones que al recogerlo. Importante como cliente escuchar las instrucciones si el auto se devuelve fuera del horario de apertura de oficina. Volveria a usar esta franquicia.

Úrsula V.

Ayer Walter nos dió una lección a todos de humanidad. Más allá de sus obligaciones como trabajador, volvió ya estando fuera de servicio por la alta demanda de solicitudes. Gracias a él estamos volviendo a nuestras casas después de el gran apagón. Walter, ojalá te valoren lo que te mereces en tu trabajo.

P. D. El servicio es carísimo, pero nadie lo cuestionó gracias a Walter.

Brenda G.

Muy mala experiencia con esta empresa!!! Solicitamos un alquiler de furgo apto para persona con discapacidad, al llegar el chico que nos atendió un pelado con gafas nos explicó cómo se movía el asiento de la parte trasera siempre moviendo de atrás hacia adelante, JAMÁS levanto el asiento. Hemos hecho vídeo del momento de la entrega por dentro y por fuera, al salir de ahí fuimos a buscar a la persona con discapacidad y el asiento no se levantaba!!! Estaba roto!!! Llamamos a la empresa nadie nos cogía el teléfono, llamamos por wpp para pedir ayuda para que la persona con discapacidad pudiera viajar bien y nada!!! Unos impresentables!! Lamentablemente dejamos el coche un día antes de lo alquilado porque no nos servía!! Y luego al llamar a la empresa porque vimos que nos querían cobrar 1800€ de que el asiento estaba roto, hablé con Patricia y su atención fue DESAGRADABLE!!!! Cero empatía de atención al cliente! Nos cobraron un asiento que jamás rompimos, tengo screenshot de las llamadas, wpp y vídeos pidiendo ayuda sobre cómo se levantaba el asiento!!! Fuimos a la empresa y el chico que nos atendió me mintió en la cara, encima de que nos entregó la furgoneta sucia y rota nos cobraron por algo que nos entregaron mal ellos! NADA RECOMENDABLE!!! Seguimos a la espera de la devolución del dinero por las buenas sino por las malas.

Mario C.

Walter se merece todo lo bueno del mundo. Ayer nos atendió hasta fuera de su horario para darnos un coche, algo para agradecer con todo esto del apagón.
Los coches caros, pero Walter lo vale todo.

Victoria M.

Enterprise es una verdadera estafa, si puedes, evítalo, solo dan problemas.

Me la liaron desde el minuto uno cambiándome el punto de recogida de mi vehículo en otra ciudad. Resulta que, pese a haber hecho la reserva con un mes de antelación, no tenían vehículos disponibles. Me dieron una furgoneta aún más grande (y te lo pintan como si tuvieras que darles las gracias x eso) a una hora diferente y en un punto de recogida también diferente. Esta furgoneta tenía el fusible de los limpiaparabrisas roto (no funcionaban y yo quería la furgoneta para una mudanza a Asturias, me sugirieron incluso que me hiciera el viaje de 10 horas con ella dada la falta de disponibilidad de vehículos, lo tengo todo grabado). Luego, obvio, me dejan de mentirosa pese a tener videos donde muestro cómo no funciona. Tardaron 2 días en responsabilizarse del muerto que me habían dejado, y que tenía aparcado en casa, al tercer día me dieron una furgoneta funcional y la promesa de la devolución del dinero de la reserva dado los inconvenientes. Incluso me hicieron devolverla a una hora distinta a la que tenía en la reserva (mucho antes, x supuesto) porque, si no lo hacía así, no tendría derecho a la devolución.

Total, que hago caso y confío, y todo concluye con un “oye, danos las gracias porque disfrutaste de 4 días de furgoneta en lugar de 2 como tú querías”. Ninguna devolución, ninguna promesa cumplida, y una hoja de reclamaciones.