Europcar Seville Aeropuerto - Sevilla, Sevilla

Andrés S.

Precio muy correcto.

Pero sobre todo agradecer a Sergio en la recepción de llaves del aeropuerto su amabilidad. No sólo nos hizo una estupenda entrega de llaves, si no que también nos indicó muchos sitios que visitar durante nuestra estancia.

Muchas gracias, con profesionales así da gusto viajar y alquilar coches.

Volveremos!

Oscar J.

Fuimos muy bien atendidos por el personal en la recogida y en la entrega. El precio fue muy correcto. Hicimos el viaje de Sevilla a Barcelona.

Dos puntos que deberían mejorar:
1) La limpieza interior del vehículo. Faltaba limpiar los cristales traseros por dentro y la zona del cambio de marchas. Resto perfecto.
2) En la recogida nos dimos cuenta que no estaban todos los desperfectos anotados en la ficha, pero no nos afecto porque cogimos la opción a todo riesgos. Es imposible que el roce detectado lo hiciéramos nosotros, pues viajamos siempre por autopista y el coche durmió en un aparcamiento privado.

Saludos

Dennis

Lo peor!!!!!!!!! Alquilas un coche, llegas allí y te dicen que no lo tienen, dicen que alquile otro, ( con el incremento que eso conlleva) así lo hago, pero pido que sea manual... Me lo dan automático, cuando cruzo todo el aeropuerto y veo que es automático decido volver al mostrador con todas las maletas y etc, llego y le comento que me ha dado un coche automático, me dice que es muy fácil, que me enseña el! Le digo que no, que no me siento seguro, cuando le insisto en que lo quiero manual, me dice que no tiene ninguno en ese momento, le digo que quiero que me devuelva el dinero y voy a poner una reclamación, entonces me dice que cree que tiene uno manual, pero que es más caro, le digo que ok, que me lo de, cuando voy a salir del parking sorpresa!!! No puedo salir porque ese coche no está autorizado a salir, llamo por teléfono y no me coge nadie, vuelvo a aparcar, a cruzar todo el parking y tooodo el aeropuerto, y... establecimiento cerrado!!!!!! Estoy pagando más, por un coche que no quería, es la 1 de la mañana y no puedo salir del parking, de casualidad veo al chico que me atendió y le comento que si no autoriza ese coche a salir no puedo salir del parking, va al establecimiento y lo soluciona.
Cuando voy a pagar el último día me cobran casi 700 eurazos!!! Cuando el coche inicial que había cogido eran casi 200 euros, en noviembre me llega una multa de 80 euros, que si la pago en plazo me queda en 40, decido pagarla a la DGT y otra sorpresa más!!! Me llega ahora en diciembre un recargo de 40,37 euros, por mi identificación al ayuntamiento... son unos sinvergüenzas!!

Rafael L. C. G.

¡Atención! Experiencia negativa con Europcar en el Aeropuerto de Sevilla.
Quiero compartir mi experiencia para que otros estén alerta. El pasado 19/10/2024, mi coche se averió mientras viajaba hacia Jerez. Me dirigí a Europcar en el Aeropuerto de Sevilla porque necesitaba urgentemente alquilar un coche por un día para recoger a mi familia, que me estaba esperando en una estación de servicio.
Al llegar, me cobraron más de 300€ por dos días de alquiler, a pesar de que solo lo usé un día. Alquilo coches con Europcar habitualmente con una tarifa negociada que tiene mi empresa, y la última vez que alquilé, un coche de segmento superior solo me costó 26€ al día. Sin embargo, en esta ocasión, me dijeron que no podían aplicar esa tarifa y que debía pagar dos días porque la oficina de Huelva no abre los domingos. En el pasado, he entregado coches en domingo dejando las llaves en un buzón o entregándolas al personal de la estación de servicio, así que esto no tiene sentido.
Además, me informaron que, al no haber reservado, no podían aplicarme nada de lo anterior. Debido a la urgencia de la situación, me vi obligado a aceptar.
Es inaceptable que, en una situación de emergencia, aprovechen para cobrarme de esta manera. Me sentí completamente desamparado en el aeropuerto, con mi familia esperando en la carretera.
He presentado una reclamación en atención al cliente, pero su respuesta fue que no estudian el caso y que se me ha cobrado lo que firmé, obligado o no.
Si estás considerando alquilar con Europcar, ten mucho cuidado. No quiero que nadie más pase por esta experiencia frustrante. Espero que Europcar reconsidere mi caso y tome medidas para evitar que esto les suceda a otros clientes.

Eduardo M.

Es importante comprobar el estado del vehículo que te entregan porque, en mi caso, tenía más desperfectos de los que me habían dicho. Afortunadamente, hice un video sobre el estado en que lo recibí y quedaron acreditados los daños que presentaba y no tuve mayor problema en la devolución del vehículo.

Marco G.

Atención rápida y eficiente. Un consejo que me dieron: a la hora de hacer la reserva poner el vuelo de llegada. De esa manera, pueden esperarte en caso de que la oficina vaya a cerrar.

francesca C.

A la llegada al aeropuerto de Sevilla recibí una pre autorización de la tarjeta de crédito más alta de la confirma de la reserva (número reserva 1182190773).
72 euros mas que no fueron mencionados en ninguna de las comunicaciones y cobraron como night charge.
En el contrato y en la reserva habia un deposito cauciónal de 500€ y la reserva estaba echa por la 23:30 sin adicionales (el coche fue alquilado 10 minutos antes).
Envié más de 12 email y hablé con las chicas al checkin y al check out que el 16/11 contestaron al customer care de no cargar lo 72euro más (#21723266).
Jueves recibí la factura y cargaron los 72!!!
Todavía no me devuelven el dinero y tengo todas las razones !
Estoy candada mandaros mail en tre idiomas que demuestran mi derechos.
Si cambiaron los horarios en las oficinas y no me lo mencionaron no es mi problema!

Manuel

Reservo y pago por adelantado un Ford Kuga (4,6m de largo y 1.534 l de maletero). Al recoger el coche me dicen que no tienen Kuga y me dan un Renault Captur (4,2m de largo y 1.275 l de maletero). Aunque me dicen que son coches equivalentes, las medidas son muy diferentes. Elegí el Kuga porque tenía que meter 3 maletas. Cuando voy al parquing compruebo que en el Captur no cabían. Pero además veo que en el parquing hay un Ford Kuga. Vuelvo a la oficina para que me cambien el coche por el Kuga y me indican que ese Kuga es automático y me dan un Kia Sportage. Si no tienen el Kuga manual que yo había reservado, lo normal es que me hubieran ofrecido el Kuga que tenían. Hice la reserva online el mismo día que alquilé el coche. Es incomprensible que con la tecnología disponible actualmente no sea posible asegurar que el coche ofrecido en la web sea el coche que te entregan, ni siquiera reservando el mismo día.