Ford Alcalá Móvil - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Elena Sanchez

Atención maravillosa y amable de Lolo, la parte de taller de chapa de la Ford.
Una persona amable y pensando siempre en el cliente.
Toda la atención recibida fue maravillosa.

Jose Antonio Delgado Rojas

Un concesionario de confianza el trato con en casa Manolo un trato increíble y Carlos me guío y disposicion ayudar e informar para todo el proceso de la compra de mi vehículo .que por cierto un acierto en mi Ford Focus .

Jose Camino Castallo

Cuento mi mala experiencia con el servicio al cliente, que a mi entender tal y como están las cosas en un sector tan competitivo debería mejorar bastante si quieren que el cliente quede satisfecho y repita con ellos.

Fui para pedir precio de la revisión de mantenimiento de mi Ford Mondeo y me informaron que el cambio de aceite y del filtro rondaría los 180€ - 190€, les pedí también que realizarán una inspección general por si había algo más o algo fuera de lo normal ya que pronto vence la garantía de compra.

La cuestión es que cuando me han llamado para recogerlo y he preguntado por el total de la revisión me han dicho que eran 355€....para mi sorpresa.

Mi queja es que ante una diferencia tan alta (165 € más) que menos que avisar al cliente con una simple llamada de lo que toca hacer e informar bien que se trata de una revisión completa y su precio, no enganchar con un precio bajo para luego hacer la revisión completa sin avisar de nada. Si en vez de 355€ llegan a ser 500€ que hubiera pasado? También me lo hubiera encontrado al llegar?....Me ha molestado mucho. Es obligación del taller tener al cliente informado.

Otro detalle que tampoco me ha gustado es que en otros talleres de otras marcas que he tenido, después de dejar el coche para una revisión le hacían una limpieza. A ver era una limpieza por fuera y un aspirado en plan básico, pero era un detalle para agradecer la confianza del cliente en la concesión.

En resumen mi experiencia no ha sido buena y entiendo que es más del concesionario que de una marca tan antigua y emblemática como Ford.

Mari Carmen Romero

Soy nueva clienta, recientemente he adquirido un Ford Puma de ocasión semi nuevo con pocos kms.
El trato del personal de ventas ha sido excelente, todo facilidades muy atentos tanto Manolo en trato y asesoramiento, María del Mar que me hizo el seguro como Sergio que muy amablemente con mucha paciencia me explico todo el funcionamiento de mandos, aplicaciones, etc.
Sin duda muy, muy buenos profesionales. De 10.
Gracias a todos.

Man

Buenos profesionales, con gran experiencia en la marca. Con precios adecuados. Gracias por el servicio.

Juan Ant. Garrido

He comprado varios coches aquí y desde el primer momento el trato ha sido excepcional. Es agradable ver cómo con el paso de los años la atención no ha perdido nada de su encanto, desde administración a taller, pasando por los comerciales, recepción y recambios. Un 10!

Francisco Raúl García

Os cuento mi mala experiencia con el servicio de chapa y pintura de esta empresa, tuve un accidente en el mes de octubre, necesitaba el coche para desplazarme hasta mi trabajo, por lo que después de hablar con varios talleres, incluso con mi taller de confianza, ellos eran los que más rápido rápido me dejaban el coche de sustitución supuestamente, me dijeron 2 semanas, esas 2 semanas se demoraron a 6 hablo en varias ocasiones con ellos y me dicen que los clientes no entregan los coches de sustitución, que el primero que entre es para mi, total me llaman para dejar el coche, me dicen que en 1 semana podría estar reparado, y esa semana termino demorándose en 3 pero que el coche aún no está terminado, que puedo ir a recogerlo y cuando se pueda terminar tendría que esperar el coche de sustitución otra vez y volverle a dejar el mío, pero que el coche de sustitución tengo que entregarlo, y yo me quedo pensando, pero si os habéis demorado y ahora me presionais a mí para que os entregue el coche sustitución, total, recojo mi coche, y me encuentro con que el coche lo que le habían arreglado estaba mal colocado, un catadioptrico lo sustituyeron, el otro en vez de sustituirlo lo pegan, el paragolpe supuestamente nuevo, está mal pintado y mal colocado, en fin, al final decidí llevarlo a mi taller de confianza, que era lo que debería de haber hecho desde primera hora, me costó a mi el dinero y dejarlo reparado en condiciones ya que ellos no me lo arreglaban cómo debían

Arun Garcia

Vender un coche es fácil,lo difícil es resolver bien cuando surge un problema con el coche y ellos estuvieron a la altura.
Compre un vehículo con un vicio oculto bastante grave que acabó en siniestro,al principio como es normal en estos casos hubo algunas reticencias,ya que hablamos de productos caros,bancos y seguros de por medio,pero ellos estuvieron a la altura de lo que son,grandes profesionales y resolvieron de forma muy satisfactoria para mí.
Gracias.En especial a Juan por el trato y la preocupación que mostró en todo momento.
Feliz 2023 Ford Alcalá.