Goldcar Jerez Airport - Jerez de la Frontera, Cádiz

Fran L.

El trato recibido tanto telefónicamente como a la llegada al aeropuerto ha sido excelente. Teníamos retraso en el vuelo y tras hablarlo por teléfono de atención al cliente con una operadora super amable ya en aeropuerto de Jerez la empleada, muy amable, nos estaba esperando y nos tenía preparada la silla del niño que la habíamos pedido con posterioridad a la reserva. No es la primera vez que alquilamos con goldcar, cogimos una tarifa con todas las coberturas y una vez más ha sido un acierto tanto el precio como el coche así como el atendimiento.

Betsabe G. O.

Mucho cuidado al reservar porque si no lo haces directamente con Goldcar sino con un tramitador te dicen que el seguro que has contratado no les sirve y te meten 75 euros por un día. Yo lo entregué en perfectas condiciones y con el depósito lleno bajo control de supervisor y me dijo todo ok firme aquí (PDA) en breve se le devolverán los 99 € de fianza por combustible. Pero oooooh! Sorpresa. Al email me mandaron un parte de daños en una llanta que no me cobraron porque estaba cubierto con el seguro. Como no hice fotos no pude demostrar que no se lo había hecho yo. No me ha gustado ese detalle in situ ok y después sorpresa.
La limpieza interior del vehículo muy justita.

Lorena S.

Coges el coche súper barato y de repente llega la trampa! Te cobran hasta por respirar!
Fianza de 1.100€ para flipar y sino la tienes pues a pagar un seguro de 150€, y ahora vienen también las tasas, tasas Si si existen en esta compañía, 35€ por aeropuerto y 20€ por gasolina, y ya para rematar pues 120€ de fianza para la gasolina, un robo en toda tu cara! Lo barato sale muy caro, no recomiendo para nada, mucho mejor enterprise con diferencia, que no llevan gastos d ningún tipo y la fianza es de 200€ y te la devuelven sin problema.

Rocio M.

Quiero expresar mi malestar por la experiencia que tuve al recoger el vehículo en el aeropuerto. Aunque ya habíamos contratado el seguro con ustedes a través de otra agencia, la persona que nos atendió insistió en que no teníamos seguro, dando a entender que debíamos contratarlo nuevamente. Me pareció una práctica engañosa, ya que claramente sí lo habíamos contratado, aunque no directamente con Goldcar.

Este tipo de estrategias pueden confundir y hacer que los clientes paguen por un seguro innecesario, lo cual considero inaceptable. Espero que tomen medidas para garantizar una mayor transparencia en la información que se da a los clientes y evitar que situaciones como esta se repitan.

Pedro

Cuidado!! Les animo a que miren absolutamente todo el vehículo tanto por fuera como por dentro, ya que intentan realizar algún cargo extra. Mi experiencia ha sido lamentable. Alquilè un vehículo por tan solo un día y me cobran 100 € extra porque dicen que faltaba la bandeja del maletero cuando ni siquiera abrí el maletero.
Vergonzoso !!! he mandado un correo a atención al cliente tal y como me han dicho ellos y todavía nadie se ha dignado a contestarme

Cristina C.

Suelo alquilar con Goldcar en la oficina del aeropuerto de Jerez y mi experiencia, hasta ahora, siempre ha sido muy buena, tanto por la atención en la oficina como por las facilidades ofrecidas. Además es muy cómodo poder recoger el coche sin pasar por la oficina con Key and Go, Recomendable

Sebastià M. R.

Debe mejorar la gestión de las reservas, nosotros hicimos 2 reserva y para modificar los datos todo fue muy complicado. El teléfono de atención al cliente es bastante lamentable. Por el contrario la gestión de atención al cliente en persona en el aeropuerto de Jerez fue de diez. Nos ayudaron en todo momento para realizar el cambio de titular en la segunda reserva y siempre muy amables. Todo lo contrario que el teléfono de atención al cliente de GoldCar. Otra cosa que tiene que mejorar es la fianza para la gasolina tienen un plazo de 30 días para devolverla, que creo que es una burrada, ya que una vez devuelto el coche con el tanque lleno, la devolución tendría que ser prácticamente instantáneo o en un plazo razonable de una semana máximo no de un mes!!! Están jugando con nuestro dinero y esto es muy lamentable.

David

En alguna ocasión no ha coincido el coche con lo contratado y la limpieza deja mucho que desear en ocasiones. Ser un poco más amables no cuesta nada e informar bien al cliente.