Luis A. E.
1/5
Les pedí que me trajeran un coche de Alemania... Principios de Enero. Lo fui a recoger el 9 de febrero. Muy bonito, un gran coche, pero semanas después tengo la sensación de que me han engañado, pero mucho, no tengo ni siquiera la documentación de la garantía. Las primeras conversaciones fueron de muy buen rollito, incluso con conversaciones casi de amigos, y según ellos me dicen, esta empresa lleva años trabajando en el negocio de la importación de coches de Alemania y son una empresa seria y los mejores, y en Tiktok se hacen unos videos de auto-confirmación de lo buenos que son, pero conmigo os habéis estrellado. El coche que me trajeron está empezando a dar problemas y ellos no quieren saber nada de mí. No cogen mis llamadas, me han bloqueado en teléfono y en whatsapp, me han bloqueado en Instagram, han retirado las fotos y videos de mi coche de Instagram y Tiktok. Es como si temieran que alguien les asocie con mi coche. Conmigo lo habéis hecho mal desde el principio, y lo sabéis, solté la pasta a tocateja sin que todavía hubieseis ido a ver el coche, sabíais que el coche tenía avería porque os dijeron que ese motor no rendía lo que le corresponde y daba fallos, concretamente retraso de encendido y consumo de aceite, (ya en Madrid en el taller de un amigo le borramos mas de 40 fallos), pero por no complicaros la vida lo habéis ocultado. Me llegaste a decir que se le había hecho el mantenimiento, pero no es cierto. Pero lo que ha colmado el vaso ha sido cuando os dije que no funcionaba el aire acondicionado, que me dijisteis que eso no lo cubría la garantía y es como si el coche viene bajo de aceite o las ruedas flojas. Y que tenía que acudir a un taller que por 50 me hacían una recarga. Y acudí al taller. Y alli me dijeron que el compresor del aire acondicionado estaba gripado. Y les dije por WhatsApp el problema. Desde ese momento me bloquearon en el teléfono y en WhatsApp y en sus redes sociales. He intentado contactar en numerosas ocasiones y no queréis ni hablar conmigo, y ni siquiera me habéis dado la documentación de la garantía, o a lo mejor es que no habéis hecho garantía de mi coche, y eso es delito.
Menos mal que son una empresa seria.
Me podéis seguir bloqueando y me podéis seguir ignorando, pero de vez en cuando mirar para atrás porque lo mismo cuando menos os lo esperéis os hacemos una visita amistosa, porque no iré solo. El próximo coche que me compré ya se con quien no tengo que hablar.
Actualización 10 de Julio
Después de mucho insistir con varios números de teléfono conseguí hablar con Joan, y ya tengo una garantía. y ahora me toca pelearme con la empresa de la garantía a ver si podemos solucionar los "pequeños" problemas que tiene mi coche.
No se si es que estan acostumbrados a traer coches más nuevos que no tienen problemas, y desconozco porque se han comportado conmigo de esa manera, cuando en la primera llamada lo podíamos haber solucionado. A mi no se me ocurre ignorar o bloquear a mis clientes si hay un problema.
Actualización Septiembre
Mi pelea con la garantía fue infructuosa, así que me toca arreglar por mi cuenta el compresor del aire acondicionado, una fuga de aceite en la culata, las bobinas y las bujías, filtros de aire, aceite y filtro de aceite, filtro de gasolina, filtro de habitáculo, los tacos de motor, las bieletas de la suspensión, los brazos de suspensión, la luna que venía ya rajada de Alemania, el carter del cambio automático (oxido), más su filtro y su aceite, abrazaderas del tubo de escape deterioradas por el oxido, correa de motor y sus 2 poleas, tensor de correa, bomba de agua, manguera de refrigeración, paragolpes delantero y paso de rueda izquierdo que venía rajado por un bordillazo, y una de las partes del cubrecarter que venía rajada.
Mi conclusión es que la diferencia entre lo que dicen y lo que te entregan es muy grande. Me fie de sus buenas palabras y su supuesta experiencia y me trajeron un coche alemán importado de Italia que ha sido una caja de sorpresas desagradables. Su revisión del coche fue nula y en mi caso sólo les importaba cobrar y entregar
