Kavak Nuevo Sur - Monterrey, Nuevo León

Priscila V.A.

Pésimo servicio. Confirmaron una cita por teléfono y al llegar no la tenían agendada. Muy mal trato de parte de los guardias en el 5to piso. Te hacen bajarte para perder tu tiempo en la recepción con un ser humano sin intención de apoyar en nada, por lo que no lograrás nada. Además ya va casi el mes de que realicé el apartado y no han podido concretar la devolución.

Actualización. Tiene ya 3 meses que solicito cada 2 días mi apartado de vuelta y no se ha podido concretar. La peor compañía.

Alejandro Torres

Muy mala organización. Hice cita por teléfono para la venta de mi camioneta y ni siquiera estaba agendada, pedí informes sobre que papelería llevar, llevé exactamente lo que me dijeron y resulta que faltaba papelería que la chica por teléfono no me dijo, vuelvo a ir con lo que me dijeron y que faltaba también una carta que no me habían mencionado, me aventé 3 vueltas y siempre me atendió alguien distinto, hace falta más organización, comunicación y control en esa empresa. No vuelvo a ir ni tratar ahí nada

César Rodríguez

Mi cita era 5:30, llegué 5:35 y el guardia dijo que ya no me dejarían pasar, después de casi rogarle, me pasan. Dentro se tardan 15 minutos y me dicen que no me lo pueden comprar porque tiene un golpe en la puerta del piloto (completamente falso) salgo y lo llevo a MERKAUTO y en 30 minutos tengo una oferta por $300,000 pesos y todo listo para que me lo compren 🙂 ¡No vayan! Ese golpe no existía y que miedo dejarlo en manos de ese tipo de personas, en Merkauto me dijeron que no le encontraron ningún golpe ahí.

Pau Rodríguez

La venta de mi auto como tal fue muy rápida, el mismo día de inspección concretamos la venta y primer pago y el segundo pago quedó un día después. Sin embargo, la comunicación que mantienen con uno es muy ineficiente y estresante, me decían cosas diferentes en la barra de ayuda a lo que el asesor de ventas me comentaba por WhatsApp, luego me indicaban qué documentos faltaban y al volver al siguiente día para entregarlos me pedían otras cosas que no me habían solicitado antes. Es muy difícil contactar a alguien pues el único medio de comunicación es por el chat con el bot, por lo que se tarda y después es alguien distinto atendiéndote en cada ocasión.
Si alguien va a vender su auto recomiendo ir con mucho tiempo y paciencia. Así como solicitar por escrito la lista de todo lo que se requiere primero para inspección y nuevamente para la venta.

Jair Gómez

Excelente atención y mi compra fue segura y rápida más de lo que esperaba ?

Ana Laura Hernandez Martinez

Pésimo servicio, te hacen dar vueltas, no hay seriedad por parte de los vendedores y a final después de requerir todos los documentos, pasar la inspección, te dicen que tienen sobre stock y no te pueden comprar el auto. Porque no lo dicen desde que uno se pone en contacto, antes de salir de mi ciudad de Reynosa y hacer un buen gasto

Ana Garciadealba Rodríguez

Pésimo servicio a cliente. Se tardan días en contestar mensajes, no atienden llamadas. Cada vez que hablo con una persona de ahí, me dicen cosas diferentes respecto a mi trámite. No he podido completar mi proceso de venta porque me hacen perder el tiempo con sus mal servicio a cliente. No vendan su carro con kavak, no vale la pena todo el tiempo que te hacen perder.

José Armando Uscanga

Las personas que te atienden en esta sucursal son muy amables se esfuerzan por brindarte la atención necesaria, el problema es Kavak, su proceso para que una puedas venderle el coche es un proceso muy laborioso a pesar de que tengas toda la documentación en orden y no le debas ni un papel, demoran mucho en pagarte por tu coche, ES MENTIRA QUE PAGAN EN 24HR, llevo 2 semanas y aun no me terminan de pagar el coche que les vendí.