Kaylon | Instalaciones Fotovoltaicas | Placas Solares - , Barcelona

Dani

Mi experiencia ha sido decepcionante en todos los sentidos. Esta empresa no es nada recomendable.
Los chicos llegaron con una configuración de la instalación de las placas que no se adecuaba a mi tejado. Y eso que habian venido a ver el tejado con anterioridad. Tuve que subir yo a explicarles como ponerlas porque el departamento correspondiente no supo hacer bien el trabajo. Por lo que tuvieron que restar una placa a la instalación.
Estuvimos desde las 8 de la mañana hasta las 11 para encontrar una solución que satisfaciera a las dos partes. Cuando se dió con la solución los chicos empezaron a trabajar con prisas porque su hora de terminar son las 14 horas. Los chicos y yo pensabamos que vendrian al dia siguiente pero Kaylon les obligó a quedarse hasta terminar la instalación sin nisiquiera poder parar para comer, cosa que si hicieron porque les preparé unos bocadillos y les dí algo de fruta. Que se comieron en 5 minutos para seguir trabajando.
Acabaron a las 17 horas más o menos y la instalación es un desproposito. No rinde adecuadamente y el otro día ví que hay un cable de tierra desconectado. Y no sé si tendré algún cable empalmado de corriente continua ya que escuché que no tenian suficiente cable negro. Hay placas mas levantadas que otras, por lo que desde la calle no se ve recto. Los anclajes de las placas solares a la estructura coplanar no respetan las indicaciones del fabricante. Una enorme decepción vamos.
Ahora después de más de 2 meses todavía no me han tramitado la subvención. Llevo dos semanas pidiendo explicaciones y, por mail no contestan y por teléfono me dicen que me llamarán y no lo hacen.
El servicio postventa bastante malo.
No recomiendo para nada esta empresa para que les haga la instalación.
Cuando suba al tejado para hacer algo añadiré fotos para que se vea bien todo lo que describo.
Quiero hacer a 07 de febrero de 2024 una actualización. Les informé que en diciembre que recibí una comunicación de la generalitat donde me indicaban que la tramitación de la subvención estaba mal realizada y a dia de hoy no tengo noticias que lo hayan solucionado. Por lo tanto estamos hablando de unos 9 meses para esta gestión, de momento. Horribles en todos los aspectos.

Diego E.

10 Puntos la empresa. El asesoramiento, los instaladores, todo en general. Unos profesionales sin igual. Hoy en la mañana me realizaron la instalación en la cubierta comunitaria con el permiso de
los vecinos y ya quedó funcionando.

Jesus N.

Después de varios intentos frustrados con otras empresas del sector, básicamente por incumplimiento y contradicciones de ellas en los pormenores de la instalación contacté con Kailon y desde el primer momento cumplieron a plena satisfacción con lo que ofrecían: Precio competitivo, formalidad, profesionalidad y muy importante en mi caso, cercanía.
Han culminado la instalación el equipo 4, antes de lo prometido y con una profesionalidad sobresaliente, muy cuidadosos y amables. Los recomiendo sin dudas.

Gerald P.

Queremos compartir nuestra experiencia con Kaylon, quienes llevaron a cabo la instalación de paneles solares en nuestra casa. El resultado final cumplió con nuestras expectativas en cuanto a las gestiones y cumplimiento de lo acordado. Queremos destacar especialmente la atención brindada por Iván, así como la excelente gestión realizada por Andrea y Katia, quienes demostraron un compromiso constante con la satisfacción del cliente. Si estás considerando diferentes opciones, recomendamos Kaylon por su excelente relación calidad-precio, profesionalismo y enfoque en la satisfacción del cliente.

Jose S.

Yo acabo de hacer una instalación de 9 placas en mi casa en St.Cugat. Toda la instalación ha ido perfecta, sobre el calendario acordado, y en un solo día ya está la instalación en marcha. Todo el proceso de información de las diferentes etapas ha sido muy claro y rápido. Para la conexión eléctrica desde las placas hasta el cuadro eléctrico se hizo un estudio previo para determinar la solución menos invasiva y finalmente ha quedado mucho mejor de lo que esperaba. Una vez instalado el sistema Kaylon está llevando a cabo el proceso administrativo de legalización, y comunicación a la compañía eléctrica del cambio a autoconsumo con vertido a red, así como de los trámites con el ayuntamiento para la bonificación del IBI. De momento no he tenido que hacer nada. Así, que solo tengo comentarios excelentes al respecto de Kaylon.
Lo recomiendo con total seguridad.
Muchas gracias.

Alberto R. S.

Empresa seria y que me generó confianza para decidirme a dar el paso al mundo de los paneles solares junto a ellos, sobre todo viendo las reseñas y experiencias previas de otros clientes y tras los primeros contactos con ellos y en comparativa con otras empresas a las que pedí presupuesto y asesoramiento.

En cuanto a mi experiencia, el proceso ha sido el siguiente:
- Contratación y asesoramiento: Es muy fácil hacer una estimación del presupuesto en su web para hacerte una primera idea de por cuánto saldrá la inversión a realizar y tras hablar con ellos telefónicamente y comentar tus consumos actuales e intenciones de consumos futuros, te asesoran perfectamente sobre el dimensionamiento de la instalación, recomendado como debería ser ésta (nº de paneles a instalar y potencia del inversor, por si en un futuro estás pensando realizar una ampliación como es mi caso) y tras una visita presencial al domicilio, uno de sus técnicos te asesora sobre por dónde recomendarían realizar el cableado y la instalación de paneles e inversor, así como cerrar el presupuesto. En todo momento estás perfectamente informado por correo electrónico de cada uno de los hitos del proceso y puedes contactar telefónicamente y/o por correo con mucha facilidad, para cualquier duda que puedas tener por lo que no tienes la sensación de "abandono" una vez realizada la contratación.
- Cumplimento de plazos: En mi caso me dieron una estimación de plazos desde la contratación hasta la instalación de entre 6-8 semanas, que no se cumplieron, en parte por coincidir con un periodo de lluvias que retrasaron las instalaciones que tenían programadas (entre ellas la mía) y en parte por el boom que están teniendo las instalaciones fotovoltaicas, que dieron lugar al retraso de la instalación un par de semanas, lo cual se puede asumir, pero es bastante incómodo el tener que custodiar previamente a la instalación los materiales (paneles, inversor y sensor de consumo) en tu domicilio, debido a las dimensiones de los paneles (más de 2 metros de largo) que no es fácil "almacenar" en cualquier sitio de la casa (en mi caso en el salón) Este sería un punto a mejorar (bien que sea la empresa la que custodie el material, bien se ajusten más los plazos de la entrega e instalación y evitar así generar incomodidades al cliente)
- Proceso de instalación: Tras confirmar el día y la hora de la instalación (en mi caso me indicaron que el equipo nº4 de instaladores estaría en mi domicilio a las 8h de la mañana) fue una grata sorpresa oír el sonido del timbre a las mismas 8h en punto (esto puede parecer una tontería pero todos sabemos de lo que hablamos cuando te dicen "a tal hora estoy en tu casa..." y luego eres tú, el que tienes que estar pendiente de si vienen o no o porqué se están retrasando cuando vienen a hacernos cualquier "historia" a casa) El equipo nº4 estaba compuesto de 3 personas (Karim, Edwin y Sergio) muy agradables, de buen trato y que se ve desde el primer momento que lo que buscan es la satisfacción del cliente. Te plantean distintas alternativas para el cableado tratando de que se vean lo menos posible (incluso intentaron pasarlo por el macarrón de la antena para evitar tener que poner canaletas interiores) El cableado finalmente fue exterior por el tejado, con una pequeña canaleta en la terraza y ninguna en el interior del domicilio. Cuidan todos los detalles (incluso pintaron de color marrón los conductos del cableado y del tubo de acero del exterior para que quedase más curioso y acorde con la estética de la casa) A las 13h del mismo día habían finalizado la instalación, recogido y puesto en funcionamiento la misma (no pierden el tiempo, se dedican a trabajar).
-Funcionamiento: Llevo unos 9 días testeando todo y aprendiendo sobre el autoconsumo y por el momento va según lo esperado. En cuando a los equipos, el sensor de monitorización de consumo Huawei instalado, tiene pequeñas diferencias respecto al consumo final real que muestra el contador digital, pero son diferencias "asumibles" por el momento.
-Trámites: se encargan de todo.

Victor L.

Estoy muy satisfecho con Kaylon. No solo por la instalación que ha sido rápida y muy limpia, también por los consejos que me dieron tanto el Comercial, Rubén, como el Instalador, Víctor, a cerca de cuantos paneles debía montar y porque. (Les hice caso)
Me ha gustado también que me han mantenido informado en todo momento de las gestiones de la subvención , la inscripción en el registro de la instalación y demás papeleo necesario para solicitar el pago de los excedentes.
Lo dicho, muy contento con la instalación.

Juan C. R. C.

Contacte con Kaylon después de recibir presupuestos de varias empresas eléctricas, no me dieron mucha confianza (todas ellas subcontratan trabajos), busque en internet empresas cercanas y especializadas en instalaciones solares y encontré a Kaylon, las reseñas eran muy buenas.
La experiencia con ellos ha sido excelente, te asesoran, son profesionales, cumplen sus plazos y la instalación ha sido rápida y limpia, los recomiendo 100%.
Mi reconocimiento y agradecimiento al equipo 1 por su esfuerzo en la instalación en mi casa.