Mateogrupo Concesionarios - Soria, Soria

Borja Villalba Trenas

Una experiencia inmejorable. Tuve una mala experiencia en Madrid y dejé de acudir al taller oficial y al mudarme a Soria decidí darles una oportunidad y lo mejor que he hecho. Trato cercano, precios buenos y muy comprometidos con todo. El proceso se alargó un poco por culpa de Kia y la garantía pero Sergio me estuvo avisando e informando en todo momento con lo que no se hizo largo y sobre todo no tienes esa desconfianza e inseguridad que he tenido en otros talleres. Un 10 todo el equipo. Mil gracias!

Manuel Caballero

Acabo de adquirir un Kia sportage, y por el momento estoy encantado con el, gracias a Misael por tener la santa paciencia en explicarme una y mil veces todas las funciones del coche que por cierto son muchas.

Javier Agüero

Buenas noches, acabo de comprar en su concesionario un C-Elysée BlueHDI 100 con acabado Shine a un precio fantástico y los primeros 800 km que hemos hecho han sido una gozada . Queremos agradecer mi esposa y yo, el trato que hemos recibido por parte de Candela, la comercial de Citröen. Muchas gracias Candela y felicitaciones a MateoGrupo por su personal y sus precios..

Vanessa Lacarta

Servicio de atención al cliente impecable con un trato cercano y agradable. Servicio de taller excepcional. Cuidan mucho los detalles. Se ha convertido en nuestro taller de referencia.

Richi Richi

Pedi cita en este taller para pasar la primera revision de mi kia stonic. Tras tres semanas de espera y desplazarme 50km, ayer fui al taller a las 17:00 para pasar la revision. Una vez alli, tras cogerme el coche, a los 20min me llaman para decirme que no pueden hacer la revision, que hay otro cliente que ha acudido al taller sin cita, pero como compro alli el coche tiene prioridad, aun teniendo yo cita. Por supuesto ninguna disculpa, tuve que hacer 100km para aguantar un mal servicio y un trato pesimo y maleducado, por no haber comprado alli el coche. Nunca habia visto un taller tan poco profesional y con tan mal trato al cliente.

JUAN GUTIERREZ RUIZ

Siento enormemente puntuar negativamente a este taller-concesionario Citroën de Soria, pero la profesionalidad y trato de algunos operarios de su plantilla (no es mi intención generalizar), ha sido nefasta. La atención al cliente deja mucho que desear y la gestión de la reparación realmente negativa.

Mi única pretensión es contribuir a mejorar el servicio al cliente, y que la próxima vez que tenga que acudir a este taller no me encuentre las trabas e incomprensiones que me he encontrado ahora.

Un saludo y perdonen la sinceridad con la que me expreso, pero en conciencia tenía la necesidad de transmitirlo.

Arturo Moreno

Pase por el servicio oficial KIA por qué se encendió el testigo de avería. Les pedí que echarán un vistazo, que estaba de viaje. Me dijeron que estaban muy ocupados para atenderme y que me daban cita 6 horas más tarde. En otro taller, al que acudí, también servicio oficial, conectaron el coche con un ordenador y en 5 mn me dijeron la causa del problema, cómo se solucionaba y lo más importante, que podía seguir viaje.
No sé tomaron ninguna molestia, tras mi experiencia, no merecen mejor calificación

K!ko C

Les lleve el coche por una urgencia recomendados por otro taller oficial de Opel, se había encendido la luz de check engine porque el coche había intentado hacer la regeneración y no había podido porque en mi viaje por los pueblos de Soria no le había dejado tanto arranca para..., pues bueno le expliqué a la chica que estaba de vacaciones y que por no poder hacer la regeneración se había encendido la lucecita, pero que de camino a Soria se había realizado la regeneración por lo que sólo sería borrar el fallo, a lo que la chica me dijo, bueno si se ha encendido la luz es que hay un fallo, tenemos que desmontar la egr y el filtro de partículas (todo esto mirando el coche aparcado afuera) y que además las piezas de mi coche podrían tardar unos 15 días en llegar (en el día o dos días a lo sumo he tenido el coche arreglado de todo lo surgido y ya tiene casi 13 años), no sé en qué se basaba para decir eso, ignorancia supongo... Le dije es que ya hizo la regeneración, es solo borrar el fallo ya le ocurrió hace años en otras vacaciones... A lo que me contestó que borrar el fallo lleva mucho tiempo eh!!!, En ese momento me di cuenta de que ni me sabía ayudar ni quería tampoco, tan solo creyó que yo no sabía de lo que hablaba y se quiso hacer la lista, una pena, si no hubiese sido por su comportamiento no habría escrito ya que no se cómo es el taller, pueden ser grandes profesionales pero nunca lo sabré gracias a la pésima atención recibida, ya que solo me sirvió para perder el tiempo, menos mal que la chica de la grúa llamó a otro taller del que también haré reseña y con los que estoy encantado ya que ellos sí que me solucionaron el problema, la luz que la chica me dijo que se encenderá a los 20 min de borrarla ya lleva casi 1000 km apagadita.