MediaMarkt - Roquetas de Mar, Almería

Johana G.

De tres artículos que he comprado allí, ninguno ha salido óptimo. Todos tienen fallas, los auriculaes bluetooth no les funciona el microfono, nadie me escucha bien, y cuando estoy en video conferencias me dicen que se oye muy mal. Un movil, se apaga y reinicia muchas veces al día, lo han enviado a madrid dos veces en garantia y sigue igual, y un aire acondicionado portatil que compré por la web, salio con fallas, y cuando me puse a revisar el equipo, tenía cinta pegante color blanco por ambos lados. Era reacondicionado y lo vendieron como nuevo y no oscila, el aire que sale es muy debil y no enfria bien. Mediamarkt no se responsabiliza porque lo vendio un tercero por la pagina web de Mediamarkt, así que si pueden, no compren nada allí. Muy mala calidad.

Lola

Como siempre y sin duda MediaMarkt nunca nos defrauda, hemos comprado una secadora Balay y no sólo voy a destacar sólo la compra, quiero hacer la reseña principal y especialmente a la señora que nos atendió con una perfección, amabilidad y cercanía que es de agradecer, no me quiero equivocar al nombrarla creo que se llama Encarnación, es rubia con gafas, delgada y súper simpática. Lo único negativo que puedo decir es la falta de personal que tienen puesto que no dan abasto para atender clientes y hacer esperar en algunas personas puede ser perjudicial, más si son mayores. Denle una vuelta a esto porfa. Gracias

A.A.M

La atención de la mayoría del personal es una auténtica pena, se salvan unos pocos que son muy amables. No se cortan un pelo a la hora de ponerse a expresar lo artos que están de muy malas formas entre ellos. Ayer fuimos directos a comprar un iPhone 13, tercer viaje que damos he de decir porque primero fuimos hace dos semanas y después la semana pasada, a penas hay personal para atender, ponen pegas para todo y no te informan ni por teléfono ni en persona de los pasos a seguir para poder vender un móvil allí (que encima te dan una basura por un móvil nuevo y actual), y hemos tenido que volvernos de la tienda a casa ya dos veces por la pésima atención encima que venimos a media hora de coche. Ayer decididos a comprar el iPhone 13 ya que en la anterior visita por problemas de ellos no se pudo y la chica nos dijo que no se iba a acabar que si en tienda faltaba se pedía que no había ningún problema, llegamos y no hay iPhone 13 en ninguna parte de España ni online, luego un hombre alto, canoso y con gafas de unos 50 años que nos atendió primero me llamó “desesperada” delante de toda la tienda por querer que me lo buscase online ya que él nos había dicho que se podría pedir para recoger en esta tienda y que lo enviasen, cosa que es SU trabajo. Después de decirnos eso resulta que había móviles en Málaga y en Melilla pero después no se podía pedir y al preguntarle que por qué no tenía ni idea y resoplando se fue dándonos largas y no volvió a aparecer. Tuve que verme obligada a comprar otro móvil que no tenía previsto, sintiéndome insultada y estafada por la información que dan a los clientes al parecer sin tener ni idea. Antes comprábamos las teles y todo aquí, pero este móvil es nuestra última compra, hemos aborrecido este establecimiento.

Caroline U.

La atención al cliente de esta empresa es 0%.
Llegamos a las 21;45 a por un iPhone16 pro, directos a comprarlo, ya que habíamos visto que había stock en tienda. Nada más entrar ni nos miran a la cara y muchos menos nos saludan, subimos y le pedimos a un compañero el producto y nos dice que a estas horas están las jaulas cerradas y que como mucho nos puede mirar si hay pero tenemos que volver otro día. Pues muchas gracias pero lo compramos en otro sitio.
Creo que los superiores deberían saber el trato que recibimos los clientes , ya que he trabajado en tienda y los clientes de última hora son igual de bienvenidos y bien atendidos que los de primera hora.

Susana

Esta mañana 2 de Diciembre, dos de los empleados estaban hablando apoyados en uno de los mostradores de atención al publico, justo al lado estaba yo esperando que terminasen su conversación y me atendieran, al ver que no me atendían les pregunté: disculpad, trabajáis aquí? a lo que ella me contesta: eso creemos...que trabajamos aquí, sin ni siquiera mirarme. Le he hecho una pregunta sobre un artículo y de nuevo no ha hecho ni por girarse hacia a mí para responderme.

Creo que esta señora rubia con pelo largo, gafas y labios pintados de rojo debería formarse en habilidades sociales para ocupar el puesto de trabajo que tiene en este comercio.

Como siempre digo y mantengo ante este tipo de atención al cliente ¡no vuelvo a entrar!

Dalia B.

2 horas para comprar un móvil. Un personal para atender una cola de 10 metros, el resto del personal por ahí riéndose. Desde luego que se nota que les da totalmente igual todo, porque el cliente es lo de menos.

Jose F. M. N.

Me cambiaron en 6 ocasiones la fecha de entrega, y por no esperar una más fui a recoger yo el pedido al almacén. Si no fuese suficiente marcaron en una ocasión que no había gente en casa cuando si. Al hablar con el servicio técnico y tienda la contestación era que pondrían solución y la solución fue de mi parte por ir yo al almacén a recoger el pedido. Por todo el tiempo en esperar, los cambios de fecha para entregar y las incidencias que ponían porque les daba la gana pido aunque sea una compensación ya fuese un paquete de folios (pedí una impresora) y dicen que sienten mucho las molestias pero no hay compensación. NO VEO NORMAL EL SERVICIO QUE DAN, sino pueden dar un buen servicio que no vendan online.

Manuel V.

Unos inútiles, recibí un producto que me informaron viene de esta tienda, y me enviaron un producto que se ve que antes fue devuelto porque estaba resellado y se veía que los sellos originales ya habían sido abierto, pero lo peor de todo adentro deberían venir un auriculares Astro y me vinieron unos marca blackfire que vale 12 euros, básicamente uno de sus empleados cuando acepto la devolución fue un inoperante y no comprobó bien el artículo, además compré el artículo como nuevo y no como usado, dios mío, si alguien les devuelve algo tómense 5 minutos para verificar que esté todo bien, no es un trabajo de ingeniería tampoco es tan difícil. Y para mediamarket en general, ya compré 3 veces este producto, la primera no llegó porque estaba roto, la segunda me llegó toda la caja rota y abierta, la tercera es esta con unos auriculares de otra marca y mucho menor valor, cuantas veces lo tengo que comprar para que me llegue bien, quizás a la número 10 me llegue bien? Vamos a tener 9 devoluciones?

Actualizo: no me había dado cuenta pero la caja tiene una etiqueta de una persona que no soy yo, es decir, el paquete me vino envuelto en un envoltorio blanco con un papel con mis datos, pero en la caja de logitech está todos los datos de otra persona, nombre apellido dirección, fecha de compra de de una persona que no conozco el 15/05 lo cual va en contra de la ley de protección de datos, así que avanzaré legalmente pidiendo una compensación, por vender un producto usado como nuevo, y además por violar la ley de protección de datos y por los 19 días que vengo perdiendo tiempo!