Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz (Citycar) - Leganés, Madrid

Román K.

Compré a principios de 2023 un Mercedes Clase A 180 de 2022 esperando calidad y fiabilidad. Lo que he recibido ha sido una experiencia lamentable. El coche tiene crujidos insoportables en el interior con apenas 40.000km, algo que no esperaría ni en un coche de gama baja, y mucho menos en un Mercedes.

He llevado el coche a este “taller oficial” más de 10 veces (el coche sigue en garantía) y han sido incapaces de solucionar prácticamente nada. A pesar de estar en garantía, la falta de interés ha sido evidente en cada visita. Al final, he tenido que medio arreglarlo yo mismo, usando destornilladores, esponjas y filtros para calzar los plásticos. ¡Un auténtico desastre!

Además, he puesto 3 hojas de reclamaciones y he escrito 4 veces a Mercedes España, y ni Mercedes España ni la parte de calidad del taller se han dignado a ponerse en contacto conmigo nunca (repito que el coche SIGUE en garantía). Ignoran por completo al cliente, demostrando un nulo respeto y cero profesionalidad.

La supuesta calidad de Mercedes es una farsa, y este taller es un claro ejemplo de pésimo servicio. Se lavan las manos y no asumen responsabilidades, dejando al cliente tirado y frustrado.

Si estás pensando en confiar en esta marca o en este taller, piénsatelo dos veces. La peor experiencia que he tenido con un coche sin duda.

Por lo menos el personal que te atiende es amable, pero la administración es un desastre. Citas con coche de sustitución con esperas de mes y medio, y cuando llegas te toca esperar mínimo 30 minutos hasta que alguien te atiende.

Pedro

Llevé mi furgoneta Mercedes a revisión y la dejaron en perfectas condiciones. Buen servicio y atención, aunque el precio me pareció un poco elevado.

Sara G. P.

Acabo de comprar mi Mercedes Benz en este concesionario y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido tanto por Iván como por Chema, ambos son encantadores y súper profesionales. En cada ocasión que he necesitado resolver dudas Ivan ha sido súper rápido resolviéndolas y cumplidor con los plazos de entrega, además de su paciencia que ha sido infinita. Chema es un crack explicando todo el sistema Mbux de Mercedes, le apasiona y lo sabe transmitir, la prueba de mi vehículo con él fue una experiencia estupenda.
Recomendaré este concesionario y en especial a estas personas. Gracias por todo, estoy muy agradecida.

COPERSIAL J.

No hacen la mitad de las cosas que te tienen que hacer, no me quitaron lo de hacer el mantenimiento, por lo cual no metieron el ordenador, todas las veces que he ido siempre han tenido problemas con algún cliente, luego me dicen que si no estoy contento que lo lleve a otro concesionario y que aunque el fallo es suyo que lo tengo que llevar yo y perder el tiempo, deje nota para que me llamase el jefe de taller y nunca ha llamado. pagas mucho dinero para un servicio nefasto

María J. C.

Excelente trato todo bien explicado lo recomiendo 100% volveremos sobre todo el trato de Pedro y Chema en la entrega, un auténtico enamorado de su producto y magnífica persona. gracias por todo

GALLAR J.

Experiencia perfecta en todos los sentidos. Miguel García en el asunto de la compra muy atento y profesional, informando en todo momento de los trámites y dudas.
En la entrega Chema espectacular. Conoce todos los detalles del vehículo y hace muy fácil entender las parte complicada. Profesionales 10.

Kike R. V.

Buscaba un clase A y lo encontré en Madrid, siendo atendido por un comercial Iván García que se portó excelente a la hora de venderme el vehículo, así como cualquier duda o trámite que necesites, No fue ningún impedimento ir desde Valencia a Madrid , lo volvería a repetir.

Álvaro M.

Llevamos un coche electrico para reparar. Es de renting y nos dieron cita aqui, siendo de Madrid. Nos tardaron en reparar el coche 3 semanas. Dandonos cita para recogerlo el día 23 de agosto. después de ponernos 1000 pegas. El día 23 de agosto, supuestamente todavía no estaba listo porque detectaron un problema en un amortiguador. (El cual casualmente no nos podían meter en la factura cuando la pedimos). Al ir a recogerlo nos lo entregan con un 30% de batería. La atención al cliente es lamentable. Pagas una marca premium como Mercedes para recibir un trato a la altura de Renault. Para colmo, al subirme al coche, me encuentro con una tela de araña de por lo menos, tres días en el asiento del copiloto. Supuestamente el coche estaba limpio... No me ha padado esto en la vida con ninguna marca de coches.