Norauto Barcelona Esplugues - Esplugues de Llobregat, Barcelona

ALBTRAS P.

Fui ayer para algo tan simple y llano como un cambio de matrículas, el resultado de las matrículas ha quedado correcto. El trato que recibí por parte de la vendedora muy pésimo, me sentí en todo momento como que debía pedirle disculpas. Mas pierde ella, porque quería pedir dos presupuestos y lo pediré en otro sitio. Estuve a muy poco de irme sin cambiarlo…

Lo mejor fue cuando fui a recoger las llaves y no fue capaz ni de decir adiós…

quim O.

Con la cita previa he tenido una mala experiencia. Me dan hora a las 14:30h pero ellos internamente la programan a las 15:45h. Cuando tu llegas puntual a la cita, llevas un rato esperando y preguntas que pasa, entonces es cuando te dicen que hasta las 15:45h no te toca. Me lo podian haber dicho desde un inicio.

Андрей ?.

¡No recomiendo Norauto bajo ningún concepto!

El día 9 de abril hice un pedido y pagué a través de su web por unos neumáticos Goodyear all season junto con el servicio de montaje. Me asignaron cita para el 17 de abril y recibí la confirmación por correo electrónico. Organicé mis asuntos para poder acudir al taller ese día.

Al llegar, aceptaron mi coche y me informaron por WhatsApp de que ya estaba en proceso. Sin embargo, al poco rato recibí una llamada del mecánico diciéndome que los neumáticos que había pedido y pagado no los habían recibido. En su lugar, me ofrecieron neumáticos de su propia marca, de temporada de verano, al mismo precio. Al rechazar la propuesta, me informaron de que los neumáticos que yo había pedido ya no se fabrican.

Ante mi pregunta lógica de por qué los siguen vendiendo en la web si ya no existen, no obtuve ninguna respuesta clara.

Resultado: tiempo perdido, malestar, y una solicitud de reembolso en curso. El nivel de servicio es lamentable. Falta de respeto al cliente, nula responsabilidad y total indiferencia. No pienso volver a Norauto y no lo recomiendo a nadie.

Carlos T.

Nos han salvado hoy la vida, literal. Me quedé sin pastillas traseras en Barcelona y murió la batería. Teníamos que volver al día siguiente a primera hora a Madrid y les llamamos a las 19:45, eso que cerraban a las 21:00. Nos dijeron que fuéramos inmediatamente para allá y nos atendieron. El trato de 10, los precios muy competitivos con respecto a otros talleres. Gracias Jesús y equipo, ¡trabajáis que es una maravilla! ¡El que os dé menos de 5 estrellas no tiene perdón!

Juan S. R.

Lamento tener que estar haciendo esto por aquí, pero no me queda otra alternativa. Evidentemente la frase “lo barato cuesta caro” por algo existe. Lleve el coche para una revisión para viajar con tranquilidad en semana santa y supuestamente el coche estaba en perfecto estado. Me lo devolvieron acelerado, con ruido en los frenos y a las 200km de mi viaje se me cortó la correa accesoria. Cuando hice el reclamo correspondiente me dijeron que ellos no se harían cargo de todo eso ya que solo “miran por arriba” el coche cuando hacen la revisión, por lo que intenté hacer la reclamación y exigir la devolución del dinero gastado allí ya que ahora tengo que llevar el coche a otro taller y volver a pagar por un servicio que ellos no hicieron bien. Desde ya esta dé más decir que nunca volveré a llevar el coche, no solo por el pésimo servicio sino también por la falta de predisposición para resolver un problema post venta, igualmente no me sorprende que tengan tan bajas calificaciones, debí detenerme a mirar con mayor precisión los comentarios de la gente.

José O.

Todo perfecto con el cambio de batería a domicilio. Me llamaron rápido, y me dijeron que estaban completos para este mismo día, que mañana podrían. Quedamos a las 5, y se presentaron a las 5 en punto, me llamó 5 minutos antes para que estuviera preparando. Un chico joven, atento y simpático, cambió la batería en 10 minutos. Sólo me queda por comprobar si la batería sale buena. Gracias por todo.

wikidan W.

Hice un pedido por la web. Y voy a buscarlo en tienda el producto y una de las piezas no estaba. Les pedí que me devolvieran el dinero. Y se disponen a ello. 2 semanas más tarde aún no he recibido el reembolso. He llamado y solo hacen que poner reclamaciones. Pero yo sigo sin mi dinero. Quedado con norauto

Paco N.

Sin amables y eficientes. Se puede dejar el coche y ellos te avisan por WhatsApp cuando ha finalizado el servicio. Siempre lo han acabado antes de tiempo.
Muy cómodo y precios competitivos.