Norauto Palma Levante - Palma, Balearic Islands

Krzysztof G.

Estoy profundamente insatisfecho con el servicio recibido en Norauto Levante y me siento obligado a compartir mi experiencia debido a la falta de profesionalismo y responsabilidad demostrada por el taller.

En enero de 2025, acudí al centro para realizar un cambio de neumáticos y una alineación. Desde entonces, he vivido una cadena de problemas, todos derivados de una mala praxis por parte del taller. En primer lugar, apretaron en exceso los tornillos antirrobo, lo que provocó su rotura. Norauto Levante no fue capaz de solucionarlo y, tras varias conversaciones, se llegó a un acuerdo: otro taller se encargaría de la extracción y Norauto asumiría el coste. Sin embargo, a día de hoy, han pasado más de dos meses y todavía no han abonado la factura, que asciende a 520€.

A esto se suma que he detectado un desgaste irregular en los cuatro neumáticos, y posteriormente supe que la alineación no se realizó correctamente. Lo más grave es que no se me informó en ningún momento de este fallo, algo que no solo es poco ético, sino que puede ser ilegal, ya que tienen la obligación de comunicar cualquier incidencia relevante al cliente.

Por si fuera poco, las llantas resultaron dañadas durante el proceso, y el taller se niega a hacerse responsable de dicho daño, negando cualquier tipo de compensación o reparación.

En resumen, después de tres meses, me encuentro con:

550€ gastados en neumáticos que ya están en mal estado por una mala alineación.

520€ adicionales por la extracción de los tornillos, que Norauto se comprometió a reembolsar y aún no ha hecho.

Llantas dañadas sin que el taller asuma responsabilidad alguna.

Todo ello sin recibir una solución ni respuesta adecuada por parte del establecimiento. La falta de atención al cliente y de profesionalidad ha sido absoluta. No recomendaría en absoluto este taller.

Richard L.

Desde el momento pedir la cita hasta la entrega de factura un lío constante. En cambio de neumáticos con alineación tardan una hora más de las dos prometidas.
Llantas ligeras dejan manchadas con producto de montaje.
Mejor otro sitio para la próxima.

Toni J. C. G.

No sirven para nada, en Diciembre fui a que me cambiasen los neumaticos de las ruedas traseras, y al hacer el cambio, se olvidaron de ponerle un tornillo a la rueda izquierda. Despues de 4 meses de espera ir mas de 7 veces y decirme que me habian hecho el pedido del tornillo y luego hablarlo y descrubir que no era verdad, me lo han solucionado dandome el justificante del pedido del tornillo hoy 03/05/2025 diciendo que el pedido se hara el lunes 05/05/2025 llegando el tornillo en teoria entre el martes y el miercoles. Ya se vera si llega, pero es una vergüenza y un servicio pesimo, siendo plenamente culpa de la empresa Norauto y, la soberbia y pegas de cada uno de los trabajadores, tanto de atencion al publico como del taller. Una vergüenza y una gran perdida de tiempo.

Cati R. V.

Era un jueves por la mañana, sobre las 8.30h y mi hijo tenía el examen de conducción temeraria. 2 días antes les había llamado varias veces, peeeero no descolgaban el teléfono. Ya que estaba por allí, decidí acercarme a preguntar si podrían revisar mi AIR CONDITIONING system y me dicen que sí, visité IKEA y luego me quedé tomando un cappuccino en su sala de espera, con el Mobil podía saber através de un email que me enviaron el estado del coche y el tiempo de espera. En menos de 2 horas me lo entregan fresquito. Y me costó unos 65 €. Muy bien, bravo. 😀

Elena D.

Llevamos el coche por lo que creemos que es un problema de dirección, “supuestamente lo arreglan” (el coche seguía igual), volvemos otro día y nos dicen que el problema no es de la dirección sino de otra cosa pero aún así han tocado el coche y lo han dejado peor. A lo que tenemos que volver un tercer día y nos mienten a la cara después de 3h esperando que han dejado como estaba el coche y en verdad no han hecho nada. Pésimo servicio y profesionalidad, te hacen algo pa cobrarte y listo, aunque te vuelvan el dinero no te dejan el coche como estaba sino peor.

jaime P.

La atención y el trato de la señorita en el mostrador de entrada fue lamentable. Hice una reserva online para un servicio de taller, recibí posterior confirmación via WhatsApp de la fecha y hora, y una llamada posterior telefónica para cambiarme a otra hora libre de ese mismo día. Al acudir al taller la señorita me indica que me he equivocado de día y que la reserva que yo hice online era para el día siguiente. Le indico que no es así pero ni me escucha ni presta atención porque es lo que aparece en su ordenador. Cuando la enseño los mensajes que muestran lo que digo, en ningún momento es capaz de pedir disculpas o asumir que simplemente ha habido un error. Sólo confirmarme, con tono impertinente, que la cita es ahora al día siguiente y que siempre puedo cancelar la compra hecha si no me interesa.
Creo que su actitud y su falta de empatía con el cliente echa por tierra todo el buen hacer de sus compañeros y da una imagen muy pobre de Norauto

carlos B.

Me dan una cita para el día lunes para combiar la rueda , se las compro a ellos mismos resulta que la rueda no llega el día de la cita , llega dos días después y no quisieron cambiarme la rueda , y estas son la consecuencia , fui y me dieron la rueda y que me dan cita para dos días que negligencia , dos minutos después salir de norauto se me
Explota la rueda ya que ellos no me quisieron cambiar la rueda porque no había cita para hoy yo la tenía para el lunes pero como no llegó eso el lunes , pésimo servicio

Manuel V. A.

Un poco inútiles e incompetentes.
Acabo de ir a la tienda y le he pedido ayuda a un trabajador y su respuesta siempre es la misma: Espera un momentito, pase por caja.
Ganas de trabajar pocas y parece que los trabajadores te pagan a ti por comprar ahí.
También a la hora de aplicar un descuento, ya que un familiar trabaja ahí, casi casi te piden el libro de familia. ¡¡Pocas ganas de volver!!