OK Mobility - Aeropuerto Valencia - Manises, Valencia

Alex M.

He tenido que alquilar dos coches estos últimos días y tanto el trato de los dos primeros chicos como el de las dos chicas ha sido excelente. Muy buen trato y amabilidad por parte de todos. El proceso ha sido rápido y cómodo. Me han informado de todo y con un muy buen precio. Totalmente recomendable.

STAR P. Y. K.

Reservé un coche con OK Mobility a través de Booking.com, confiando en que el precio mostrado era final y transparente. Pero al llegar a la oficina, intentaron cobrarme cargos adicionales que no aparecían en la reserva, como seguros y depósitos exagerados, incluso cuando ya tenía cobertura contratada.

Me sentí totalmente engañado. Lo peor fue la actitud del personal, que fue poco profesional y nada colaborador. Booking.com debería revisar con qué empresas trabaja, porque esto afecta su propia reputación.

Lo que ves online NO es lo que pagas en persona.
No recomiendo OK Mobility. Hay compañías mucho más serias y claras.

Amilcar I.

Excelente atención para alquilar y retirar el coche.
Me atendió un muchacho de barba, realmente muy bueno en su trabajo.
También otro, argentino creo, que ha sido muy eficiente y cordial.

Ambos un 10 en atención

Alejandro D. M.

Alquilamos un coche la primer semana de marzo 2025.
Personal al mostrador sumamente amable y brinda ayuda. El precio está bien.
La oficina en el aeropuerto se encuentra cerrada por lo que hay que dirigirse a la oficina de devolución en el aparcamiento, la cual es muy difícil de encontrar. El aparcamiento del aeropuerto está mal indicado, la señalización es confusa. OK Mobility no es accesible por teléfono.

Sonia B.

Eviten alquilar aquí, ya que, de no contratar un seguro probablemente intentarán estafarlos, cobrandoles algun detalle estetico del coche (rayón, abolladura) aunque ustedes no sean responsables.
En caso de igualmente alquilar aqui, les aconsejo que al retirar el auto sean extremadamente minuciosos y exhaustivos al tomar las fotos ,que ellos te dicen al pasar que puedes tomar y luego en la devolucion, te piden. Fotografien cada detalle, por pequeño que parezca, porque luego te lo querrán cobrar 300euros diciendo que tu lo hiciste.
Al momento de devolverlo, no creo que baste con tomar fotos de como lo devolviste(igualmente hazlo), porque igualmente ellos suelen demorar como 1hora y media mas en registrar la devolucion, y si algo pasa en ese tiempo, con el coche ya devuelto en el parking (incluso que el propio empleado, lo dañe al moverlo), querrán atribuite el daño. Creo que la mejor opcion es EXIGIRLES al momento de la devolucion, que hagan el chequeo del auto en tu presencia, y rellenen el formulario de que todo esta ok y tu puedas firmarlo e irte. Sin esto,depende de tu suerte que quieran atribuirte o no daños anteriores a tu uso del coche.
Al parecer, su ganancia está en el seguro, y no en ofrecer un buen servicio de alquiler de coches.
Sinceramente, siento un poco de vergüenza ajena por los empleados; involucrarse en estafar gente así por una empresa ajena... yo cuidaría un poco mas mi reputación personal.

Amaya D. M.

Estoy completamente decepcionada. Tenía muy buena impresión de esta compañía, por eso decidí reservar con ellos. Sin embargo, acabo de vivir una experiencia que me ha dejado realmente triste y abochornada. Cometí un error humano: seleccioné mal la fecha al hacer mi reserva online. Me di cuenta inmediatamente, tan solo segundos después de confirmar. Llamé al instante para corregirlo. Estuve más de 30 minutos esperando a que alguien atendiera el teléfono, solo para que me dijeran que no podían hacer absolutamente nada y que he perdido todo mi dinero.

Me cuesta creer que una compañía que presume de buen servicio trate así a sus clientes por un error honesto que se notificó al instante. Ni siquiera un cambio, ni un vale, ni una reconsideración. ¿Es así como tratan a quienes confían en ustedes?

Es muy triste sentir que la empatía no tiene cabida en el servicio al cliente. Solo espero que reconsideren esta política tan rígida y poco humana. Aún confío en que puedan enmendar esta situación y demostrar que realmente valoran a sus clientes.

Alexander M.

Hoy recogí el coche de OK Mobility que reservé a través de ustedes. Como pueden ver en el archivo adjunto, tuve que pagar una prima de seguro completa de 420 €, a pesar de que ya había contratado un seguro premium con ustedes al realizar el pedido. Lo había contratado desde el principio porque no tengo tarjeta de crédito, y según su contrato, no es necesario proporcionarla al contratar un seguro premium. Pero ahora no entiendo por qué contraté su seguro si tuve que contratar uno adicional con OK Mobility. En ese caso, espero que esto se resuelva entre Doyouspain y OK Mobility, y que me reembolsen una de las pólizas de seguro, ya que ahora estoy doblemente asegurado.

Jorge M.

El coche estaba asquerosamente sucio cuando lo recibimos en el aeropuerto de PISA, y sin presencia de ningún asistente. Si alquilas el oche a traves de intermediarios (RentalCars) te tratan como cliente de tercera. Entonces porqué trabajan con ellos Pagué el alquiler a RentalCars con mi Amex, que me incluye los seguros, pero luego OKM no te recibe Amex, lo que te obliga a contratar los seguros con ellos. Se aprovechan y te clavan, y mejor que les contrates el seguro porque ya no te fias. Se inventarán daños del coche, o que no llenaste el depósito o que le entregas 10 minutos tarde para clavarte al devolver el coche. A mi no me vuelven a ver con OKM..