Ontime Sant Vicent Dels Horts - Sant Vicenç dels Horts, Barcelona

cristina P. L.

Repartidor sin identificar, sin información de lo que va a recoger. Esto llevo a una recogida equivocada que aún está sin resolver.
La comunicación vía whassap es buena, contestan rapido, ahora falta la solución, también opinare cuando la tenga. Hay que decir lo que funciona mal y también lo que funciona bien, de esta manera pueden mejorar competencias.
Después de marearme, la solución es que no se hacen responsables del paquete, está en Alicante y ellos no se dedican a traer mercancía, asique me tengo que ir a Alicante a por ello Esta empresa no es sería, no la recomendaría a nadie. hacen recogidas para el corte ingles, he puesto una incidencia sobre esta empresa, espero que lo tengan en consideración, un granito no hace montaña pero ayuda a su compañero.

Lourdes C.

El servicio de atención al cliente es pésimo. Por teléfono no se puede mas que escuchar a un contestador.
Por WhatsApp pides chatear con un agente y te dejan en espera hasta que el automatismo te desconecta.
No he podido solucionar una incidencia y he perdido el envío

Angel B.

Se entregó en casa de un vecino sin preguntar ni avisar. Tuve que averiguar yo donde estaba el paquete. Para contactar con ellos es imposible, contestador automático y bot de WhatsApp. Leyendo las reseñas no me sorprende la puntuación que tienen... Incluso se la respuesta automática que me darán y puedo contestar, no la experiencia no ha sido satisfactoria.

Pablo A. L.

Producto a muy buen precio y de buena calidad, ha llegado perfecto, aunque se ha retrasado un poco por falta de stock, pero me han ofrecido una alternativa, contestación rápida, a pesar del incidente, volvería a comprar.

David M. A.

Vaya mano de sinvergüenzas. 15 días para entregar un paquete, bueno he tenido que ir a recoger yo el paquete porque, según ellos, tenían que pedir hora de entrega en mi casa particular vía email, tocatelos... Vaya mano de incompetentes, les cobran transporte a sus clientes de origen y el cliente final gasta de su tiempo y dinero para ir a recoger un pedido al que le han cobrado gastos de envío.. negocio asegurado. Eso se llama estafa creo N? Te cobro un servicio que luego no hago..

Cairel E.

Llegó en fecha. Sin embargo la bolsa tiene una perforación, lo cual la inhabilita para mantener el pienso un periodo largo. Como viene dentro de un saco blanco no se veía en la entrega, sino sólo tras abrir el saco.

Editado tras la respuesta del proveedor:
Copiar la respuesta estándar que ponen en todas las quejas no es buena política.

Lydia M.

Fatal, unos incompetentes, nada de profesionalidad. Me tenían que traer hoy 20 de noviembre un paquete voluminoso comprado en Amazon y ni lo han traído ni se han dignado en ponerse en contacto después de estar todo el día en casa esperando. No hay manera de ponerse en contacto con ellos,se ve que no tienen servicio de atención al cliente y cuando llamas al 900 para informarte de tu envío la locucion te dice que el número de seguimiento no es válido.
Es incomprensible que estando está mañana el paquete en sus instalaciones de Montcada i reixac (a menos de 10km de mi domicilio) se lo hayan llevado por la tarde a sus otras instalaciones de Castellbisbal (a más de 20km)
Ya he puesto la oportuna reclamación en Amazon y espero que dejen de trabajar con esta empresa de transportes que es nefasta.

Yamilka S. A.

Siempre los elijo a ustedes pues su mensajero es maravilloso! Apañao y servicial como no he visto otro y mira que compro mucho online. Inmejorable la experiencia!