RENAULT ALMERÍA (EL EJIDO) - Syrsa - El Ejido, Almería

Montse Vidal

Mi experiencia en el taller ha sido realmente satisfactoria. Quiero destacar la buena atención y buen servicio por parte de Eduardo excelente profesional que ha sabido resolver todas mis dudas.

Joe Jeam

Mi experiencia: Mi intención era obtener información detallada y un presupuesto claro para el coche que estoy interesado en comprar. Sin embargo, no solo no se me ha proporcionado esta información esencial, sino que también he sentido una presión indebida para realizar la compra de manera inmediata, bajo la premisa de que podría perder la oportunidad si no actúo rápidamente.

Considero que esta práctica no solo es poco ética, sino que también va en contra de los principios de transparencia y buen servicio al cliente que se esperan en cualquier transacción comercial. La decisión de comprar un vehículo es significativa y requiere consideración y claridad, no tácticas de venta que induzcan a una decisión apresurada y posiblemente mal informada.

Lo único que solicitaba era que se me proporcionase un presupuesto detallado del vehículo en cuestión, incluyendo todas las especificaciones, opciones de financiamiento disponibles y cualquier otra información relevante que pueda influir en mi decisión de compra. Además, de que se respete mi proceso de toma de decisiones sin presiones adicionales.

Alba Carballo Iglesias

Me gustaría compartir mi experiencia con el taller Syrsa de El Ejido (creo que es la primera vez que publico una reseña) por si es posible ahorrarle a alguna persona mucho tiempo, un disgusto con la atención y sobre todo mucho dinero. Tras tres años haciendo las revisiones anuales del vehículo allí (por eso de hacerlas en la casa oficial considerando que haces lo “mejor” para el coche a pesar de pagar un sobre coste) el coche da un fallo de motor (tras sufrir daños en el electro ventilador, nunca tenidos en cuenta en las revisiones a pesar de indicarlos y un cambio de batería consecuencia de lo anterior), se pide cita en el taller y se lleva. Balance tras 1 semana: sin diagnóstico de que lo ocasiona el fallo, 15 llamadas para saber estados del coche (solo 3 atendidas) y ninguna recibida y tres días para que me devuelvan el coche. Aportan únicamente un presupuesto (verbal) estimado de entre 3.000€ a 10.000€ sin garantías solicitando apertura del motor y cambio en su caso. Se recoge el coche previo pago de 400€ por solo probar el coche (termostato y bomba de agua y según indican y así recoge el informe ambos funcionan correctamente). Se acude a otro taller, en una hora se identifica termostato no funciona y se cambia la pieza (coste 80€ frente a los hasta 10.000€ que pretendían embolsarse). Acudimos al taller entendiendo que pude darse un fallo humano y que nos expliquen cómo pudo darse por correcto y cobrarse esa cantidad por no hacer nada (sin cambio de ninguna pieza) y no saber tras una semana que le pasa (y que otro taller lo identifique en una hora). Si la atención ya había sido mala por parte de la recepción de taller, al contarle el caso al responsable / jefe de taller es más nefasta todavía (se ríen en nuestra cara, que no tiene tiene tiempo ni ganas de escuchar (sin nadie esperando a ser atendido) y que quiere jubilarse ya que no tiene tiempo ni interés en saber la atención que prestan sus empleados o el servicio que realizan). Espero sirva para poner en conocimiento la nefasta calidad del servicio que prestan (tanto como profesionales como personas)

Abigail

Mi experiencia con el concesionario no fue mala al principio hasta que se realizó la compra.
Mi coche se retrasó varios meses y cuando escribía al comercial Julián no respondía hasta que le insistía varias veces. De que me vale que sea tan simpático y agradable en la venta si luego en la postventa pasaba de todo.
Hablándolo con una amiga le pasó igual, no respondía a llamadas ni a whatsapps.
Si retrocediera en el tiempo, no tengo muy claro si volvería aquí la verdad. Decepcionada.

Mari Carmen Zailand

La revisión realizada por Miguel fue perfecta, todo salió bien, muy contenta con el resultado y la atención.

Francisco Lirola

El servicio del taller y en especial del Jefe del Taller, nefasto, una experiencia con un familiar mío, el coche una sema en taller, y no resuelve el problema mecánico,
Retiran el vehículo del taller y en otro taller en una hora el problema resultó, funcionando el vehículo perfectamente,
Por ello nunca recomendaría el servicio de taller del concesionario Renault de El Ejido

Noemi Garcia De Alcaraz Pizarro

He sido atendida por Daniel García, muy buena atención al cliente y resolvió todas mis dudas.

Álvaro Cara

Excelente trato por parte de Daniel García. Muy buena atención, paciente y muy amable.