Sevilla Wagen - Concesionario Oficial Volkswagen - Sevilla, Sevilla

Esther G. M.

No compréis coches aquí.
Compré el mío (Volswagen Polo Advance año 2023 y con 30.000 km) y a los dos días de cogerlo me dejó tirada en medio de la carretera, el volante se me quedó rígido y las marchas no entraban, en el cuadro de luces, el piloto de (fallo en el motor), el coche empezó a soltar por debajo del capó gasolina, tuve que llamar a la grúa y no le había hecho ni 10 kilómetros.
Informo al comercial que me vendió el coche (César Galán) que ese coche no lo quiero, que lo quiero devolver, estoy dentro de plazo (14 días desde la compra). No lo meten en el taller hasta pasada una semana, siendo un caso de prioridad..mi comercial no me da cita hasta que su jefe llega de viaje..se retrasa todo hasta que me llama su jefe (Daniel Gassin). Me dice que puedo devolverlo pero que por gastos de cambio de nombre me descontarían 600 euros. Me siento estafada, el coche no tiene ni una semana, pagué una entrada importante y todo lo que conlleva la compra de un coche, seguro, plaza de garaje, etc.. me han dado un coche que estaba en mal estado o no lo han revisado bien y ahora me cobran 600 euros.. los dos comerciales que me atendieron (César Galán y Daniel Colchero Pérez) me daban la razón y pidieron disculpas por lo sucedido, sin embargo, su jefe.. creo que ni siquiera leyó los emails con el parte de la grúa ni vio las fotos ni el video donde sale el coche derramando gasolina por debajo al montarlo en la grúa). Menos mal que no hubo ningún accidente y pude echar el coche a un lado de la carretera. Se han estado pasando la pelota entre uno y otro y sabiendo que este caso era especial, han dejado pasar más de una semana, mi familia y yo con la incertidumbre de qué pasará y deseando terminar con todo esto.

Desde que cumplí los 18 años he tenido el modelo "Polo" y siempre confié en Volkswagen pero este hecho, ha significado que no volveré a recomendar ni a comprar un Volkswagen.. no por el coche en sí (porque un fallo lo puede tener cualquier máquina pero que me deje tirada el segundo día de cogerlo y que encima me quieran cobrar 600 euros..) si no por cómo han gestionado esta situación y lo mal que me siento tras haber depositado mi confianza en ellos. Esto de que me cobren 600 euros.. y el coche no tiene ni una semana.. me parece muy mal, una estafa en toda regla.

Carlos M.

Hace unos días adquirimos un nuevo coche, y la verdad no podemos estar más satisfechos con la compra, el trato recibido por Jose Manuel Rivas fue desde principio a fin muy bueno, siempre atento y muy agradable con nosotros.

Lucia L.

Pésimo servicio, un coche con tan solo 8 meses, lo he llevado para reparar una puerta (pintarla) y me lo han devuelto peor, completamente sucio por dentro y un picotazo en la puerta tras arreglarlo, con lo cual tiene que volver al taller. adjunto fotos del mal servicio que he recibido.

ANTONIOMONT7 M.

Nos estuvo atendiendo Adrián durante toda la compra. Toda ha ido espectacular. Todo al dia, dudas resueltas de forma eficaz y eficiente y muy agradable y claro.

Guillermo M.

He comprado un coche en este concesionario y estoy muy muy contento con el resultado. La atención es muy rápida y efectiva, y el trato con el personal es realmente agradable. Tengo que agradecer especialmente el trato con Adrián, quien gestionó de forma muy efectiva y cómoda todos los trámites, incluyendo seguro, me orientó en todo momento sobre el modelo que mejor se adaptaría a mis necesidades, resolvió todo tipo de dudas y puso entera disposición en todo momento. Gestión excelente y vehículo espectacular.

Roberto N.

Una absoluta vergüenza de concesionario que no se corresponde con la marca. Son varios incidentes ya los que he tenido. El último: Les pido cita en el taller con coche de sustitución. Me dicen que hay una lista de espera de entre un mes y mes y medio para coche de sustitución. Les digo que me incluyan en la lista. Dos meses más tarde, y sin noticias de ellos, contacto y me dicen que me vuelven a incluir en la lista y que empiezo de nuevo. Y después después dos meses más (4 meses esperando en total), aún no tengo noticias. Además, imposible contactar con ellos a menos que sea en persona. Por teléfono, te sale la central de Volkswagen, y el único empleado del que tengo contacto, no hace caso a los mensajes. Ni una explicación, ni una solución, y ni una disculpa. De vergüenza. Me acercaré a poner una hoja de reclamaciones y a seguir denunciando el caso en donde pueda (Facua, redes sociales o lo que haga falta).

José M. R. A.

Me atendió José Manuel Riva Mora, y le estoy muy agradecido porque lo hizo de forma fantástica, todo fueron atenciones y rapidez en las gestiones, muy bien explicado el uso y manejo del vehículo, en un horario un poco conflictivo para él, pero era la única hora que me venía bien, en definitiva un buen profesional. Muchas gracias José Manuel.

Alberto R.

Hace cuatro años adquirí por renting un Golf Gti, fui atendido por el agente comercial Felipe Escamilla. Persona amable y siempre que me acercaba al concesionario estaba ahí, igual de cordial, aconsejando, etc. Una vez cumplido el plazo, lo he comprado