Sevilla Wagen - Taller Oficial Volkswagen - Sevilla, Sevilla

Alberto G.

Me trataron espectacular. Íbamos de camino a Huelva y nos saltó un error en el coche. Nos los miraron y solucionaron en un momento en plena navidad. Increíbles. Michas gracias!

SC

Mala experiencia, no respetan los presupuestos iniciales y no avisan de sobrecostes hasta después de la reparación.
Para ser un servicio oficial muy mala experiencia y servicio he tenido que pedir una hoja de reclamaciones.

Javier D. L. H.

Ha sido una experiencia muy mala. He acudido en varias ocasiones por diferentes motivos. Todas, con gran dificultad para que respondieran llamadas o WhatsApp.
No se cumplió presupuesto, la calidad de los acabados de carrocería muy deficientes y un año después descubro acudiendo a otro taller que ni si quiera cambiaron las bujías que me cobraron. Todo esto demostrable con documentación y referencias.

Nunca salió a atenderme el responsable de las instalaciones. No podían reconocer que un servicio oficial me había engañado.

No recomiendo llevar el coche a este servicio. Lo pondré en conocimiento de una asociación de consumidores para reclamar todos los gastos y costes derivados.

Javi

Compré un T-Roc en abril en la Volkswagen de vega del rey y hace unos días le salió una mancha en el capó, me acerco al taller del vega del rey y me dicen que mejor que lo vean la Volkswagen de sueminencia que ellos son especialista en chapa y pintura.
Ahí me atendió Loli ( recepcionista ) con un trato impecable e intentando ayudarme en todo momento.
Me dice que va hacer unas llamadas con la parte de taller para ver qué podemos hacer ya que normalmente va todo con cita. Me dice que vamos para taller para que Javier ( jefe de taller de chapa y pintura lo vea ).
Ya con Javier ve la mancha y dice que ha sido de un pájaro que se ha cagado y ahora las pinturas como van al agua no son tan fuerte como antes , pero en todo momento tiene la intención de ayudarme , me dice espera un momento que vamos a intentar solucionarlo , sale con una lija y un trapo y líquido , se pone a darle y maravilloso , se queda como si no hubiera pasado nada.
Darle las gracias tanto a Loli como a Javier por el trato recibido.
Recomiendo 100 % este taller son unos profesionales, ojalá todos sean como ellos.

Silvia D.

Muy mala experiencia, no te cogen el teléfono, no te responden por WhatsApp, si vas allí tardan 2 horas en atendenderte. Llevo con el coche en el taller 2 meses y no me contestan, necesito ni coche y así siguen dándome pares y nones, para vender muy atentos que están pero para el servicio de taller es una pena. Es un coche nuevo y se ha roto la correa de distribución, muy fuerte, una pieza que debería cambiarse a los 10 años se ha ido a los 5 años y medio Justo, INDIGNANTE

H E. B. (.

El departamento de servicio es ¡Increíble! La primera persona que me ayudó fue muy organizada. Tuvieron que pedir una pieza, así que tomé mi auto. Fue entonces cuando comenzó la pesadilla. Han tenido mi auto durante más de una semana, citaron Una reparación por más de 9000€. Luego le pregunté si habían hecho los frenos y me dijeron que no. Ni siquiera siguieron su primera estimación. Necesitaba reemplazar mis frenos. También necesito un coche para llegar al trabajo.Se suponía que iba a recoger mi auto hoy. Nadie respondió a mi solicitud y ahora tengo que conseguir un auto de alquiler por una segunda semana. Presentaré una queja del consumidor.

Paula G.

Indignación se queda corto. En un mes he tenido que llevar el coche al taller 4 veces (quedándose durante 4-6 días allí) sin que me solucionaran el problema. Me devolvían el coche y am cabo de los días volvía a aparecer. Me parece de broma que te hagan estar un mes sin vehículo para no hacerte NADA ni solucionar NADA, y encima para que te den un vehículo de sustitución tienes que ponerte a las malas.
Sin olvidar que durante el tiempo que el coche a estado en el taller me lo rallaron estando el coche NUEVO, por lo que lo mantuvieron mas tiempo para el arreglo.
Bochornoso.

JAVIER D. L. T.

Mala experiencia, no piensan en el cliente.
Siendo cliente de renting que paga un importe elevado mensualmente, el nivel del servicio técnico no está a la altura:
- No responden a las llamadas.
- Burocráticamente es un callejón sin salida.
- Descubrí que en la última revisión no pusieron el tapón del aceite, imaginad.
Poco probable que renueve el contrato