Suli Racing - Morón de la Frontera, Sevilla

Manuel Ponce

Supongo que eso de que "el cliente siempre lleva la razón", apreciado por el propio dueño de la empresa, es una frase del pasado. Y no hay porqué echarle cuenta a éste siempre.

Mi experiencia:

Pésimo servicio post-venta.

Recién comprada la moto y días antes (en tienda antes de adquirir una 125 CC) dejé constancia que el manillar estaba desalineado (apreciado a simple vista por ambas partes comprador y vendedor). En ese instante y viendo una posible venta el mismo dueño se compromete a dejar lista en caso de adquirirla (porque la moto no estaba totalmente alineada, dado que estaba en exposición y hasta la salida de tienda no acaban de retocar todas las piezas y rematan su montaje definitivo).

Tras recibirla a domicilio, labor que agradezco a Sergio su profesionalidad y talante, sigo observando que el manillar sigue con la ligera desalineación vista el primer día de mi visita a la tienda.

He tenido que acudir a tienda (previo aviso de mi visita), desplazarme de mi domicilio hasta Morón (50 km +- ida y vuelta) y nada más llegar me indica el dueño de la tienda:

"¿Qué le pasa a la moto?"
-Sigue torcido el manillar, respondo.

Se monta y dice:
"Este manillar está perfecto. No le pasa nada".

En ese momento me quedo perplejo y no sé qué decir ni cómo demostrar que mi apreciación sigue siendo que el manillar está ligeramente desalineado.

He tenido que pedir opinión en la puerta a otro cliente, que en ese instante también acababa de llegar a la tienda, para que me hiciera el favor de mirar si es mía la apreciación o no.

Mientras el dueño, erre que erre que "él ha montado cientos de motos y si dice que está perfecto y alineado el manillar, lo está".

El cliente no se ha querido"mojar" obviamente, poniendo mi palabra en contra del vendedor, dado que él mismo visita la tienda por haber adquirido recientemente otra motocicleta.

Paso adentro de la tienda y le comento:

-¿Qué va a pasar? ¿Le váis a hacer algo para poner bien el manillar? O ¿No?

"Tú mismo, si no la ves que está bien, la tocas y pones a tu gusto"

La tienda empezó a llenarse de clientes y me he sentido super desatendido y me han tomado prácticamente por un loco caprichoso respecto a la desalineación.

He tenido que acudir a otro taller, sin información de antemano y al ver el manillar inmediatamente han apreciado la ligera torcedura, y unos tornillos mal apretados, cuestión que es mi reclamación a la tienda, donde no he recibido el trato deseable, cuando hace menos de un mes que he adquirido la moto y prácticamente me han tratado como un "loco".

Así que no os fieis mucho por el servicio post-venta de esta tienda.

Muy simpático y amable al principio, al tratar de vender el producto, pero tras ello, deja mucho que desear su comportamiento y profesionalidad para con un cliente.

Diego Guijarro

Les he comprado una moto cara y el trato ha sido lejano y antipático. Me he sentido como si les estuviera robando o algo así. Tras varios intentos me han regalado un candado.
La primera revisión 105 euros y ni siquiera me han puesto el aceite que me prometieron, ni tampoco tienen la máquina de gestión del motor.
Ya me buscaré la vida para las próximas. Hasta nunca

Monica Rojo Sanchez

El trato al cliente es pésimo, dejan mucho que desear.
Saqué una moto a estrenar , le empezó a fallar la batería,y estando la moto en garantía por dos veces me pone una batería usada , metiéndole sólo una carga, dando a creer que son nuevas y quedándose él las nuevas o a saber que hace, porque no he visto gente más chapuzas y trapala en mi vida.
No son nada de fiar .

Candela Linares Aranda

Es el distribuidor más trapala y embustero de todos los concesionarios.
Se dedica a engañar a los clientes creyendo que somos tontos.
Ojalá y pronto deje de engañar a la gente

José david Álvarez ortiz

Tenía anunciada una moto en un precio y luego en tienda se la subió 100€ con una escusa ridícula .me contestó que 1300€ y en tienda 1400€ ,lo volví a llamar y al darse cuenta de que era yo ,sé hizo pasar por un empleado diciendo que se había equivocado , bochornoso asunto ,no me parece profesional ni ... Me pareció buen trato en principio pero esto no me lo esperaba

Laura Cala Valiente

Fui a pasar la revisión de la moto, aceite y filtros. Le pregunte antes de dejarla cuanto es? 35 o 40 euros. Le digo si es algo más me llamas. La sorpresa es cuando voy a pagar 54€ por que ha decidido revisar si necesita cambiarle algo más …. Buscaba un taller de confianza y seguro que no volveré a este. Experiencia pesima. Y la persona que la lleva os indica que si vais hacer algo más de lo que hemos hablado se ponga en contacto conmigo.
No son los 15€ las cosas se explican y yo como cliente soy quien decido si lo haces o no.
Seguro que serás referente pero como área de mejora. No hagan trabajos que el cliente no pide. Seguro que si me llamas habría cambiado todo lo que me pide. Pero por supuesto no volveré jamás.Que les vaya genial como a cualquier autónomo de España . Pero no omitan información

Sergio Poggio

Un sitio ideal para un motero

Papu-Wan Kenobi

Excelente trato y servicio.muy recomendable si quieres estrenar moto nueva y saber que detrás hay grandes profesionales