TALLERES MORA V - Valverde del Camino, Huelva

Angel V. A.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Trato horrible, de lo peor que he visto. Os cuento la experiencia: Hace unas semanas dejamos nuestro coche allí para que arreglen a través del seguro de accidente, lo dejamos allí porque era el taller "cercano" que más pronto nos facilitaba coche de sustitución (7-10 días nos dicen), cumplen con los plazos, hasta ahí todo bien. Una vez nos llaman para recoger el coche de sustitución, nos lo entregan tras arreglarle un espejo y nos vamos sin revisarlo confiando en que todo está correcto, ya que nos muestran confianza (fallo nuestro, fiarnos). A los 3 días de circular con el coche, se pincha una rueda. Nos disponemos a cambiarla y observamos el estado de los neumáticos...con ver las fotos adjuntadas creo que hay poco más que añadir. Aquí creo que se puede apreciar la gran profesionalidad de este taller, donde te dan un coche sin revisar ni las ruedas, menos mal que no pasó nada. Por ser buena gente, no reclamamos porque como ellos argumentan "un fallo lo puede tener cualquiera". Y ahora digo yo, ¿si el fallo hubiera ocasionado daños a alguien (conductor, pasajeros, otros vehículos) quién es el responsable? De absoluta vergüenza lo de esas ruedas. Aún así, nos arreglan el problema poniendo ruedas nuevas (qué menos). Y para terminar por si no fuera poco, vamos a recoger el coche nuestro al taller una vez arreglado y pintado, y percibimos que en los marcos de las ventanas están llenos de salpicaduras y manchas que no se quitan, intentamos limpiarlo y no se quita. Y nos dicen que eso el coche lo traía ya, cuando no es cierto. Argumentan que eso son daños del sol y el tiempo del coche que se aprecia más debido a que ahora el coche está pintado como nuevo (cosa que no es así porque nuestro coche es un servicio público y duerme en cochera desde el primer día que se compró). Por tanto nos dan otro dolor de cabeza para luego arreglarlo echándole pulimento, algo fácil y sencillo y que puede ahorrar una discusión con el cliente, después de que te nos hayamos gastado allí más de 1000€. Por último este miércoles, tras haber recogido el coche el lunes, nos quedamos en la mano con la maneta derecha del copiloto (puerta que han pintado), ya que han partido alguna clema y se sale con facilidad, pero claro mejor no decir nada y una vez que pagas si cuela cuela no? En fin, aquí podéis apreciar el gran servicio que nos han prestado. Así que en vuestras manos está poneros confiar en ellos, después de todo esto lógicamente no os lo garantizo. Y la escusa de que no os consta mi nombre en el registro de clientes no me vale, sabéis perfectamente de lo que estamos hablando. Saludos.

José O.

Juan J. V.

Raquel M. C.