Telenauto - Concesionario Skoda en León - León, León

Pedro J

Muy buena experiencia.
Desde el primer contacto, Alfonso transmitió una atención personalizada, ofreciendo distintas soluciones y alternativas según nuestras necesidades, solucionando dudas, etc.
En todo momento un contacto continuo y cercano, muy profesional.
Totalmente recomendable.

Jaime Mota

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, la palabra que define mi estado actual es decepcionado, resulta que contacte con el vendedor por un Skoda Scala de 18.300€ , tras rellenar el formulario rápidamente me llamo, en cuanto le dije el modelo que era, (suponía que ya lo sabía) me indicó que el vehículo se encontraba en Ponferrada, que iba a gestionar para que verlo en León, esto el jueves a las 9 de la mañana, el viernes por la tarde, al no tener noticias le escribí, me indico que no sabia cuando iba a tener el vehículo disponible y que el lunes me llamaba para concretar.

El lunes no me llama, por lo que a última hora del día, vuelvo a escribir, sin recibir contestación.

Ya el martes, vuelvo a insistir, le digo que disculpara que igual había tenido mucho trabajo y se le había pasado, tras reiterar el mensaje ya por fin me contesta, me dice que sigue el responsable de empresas con el coche, que hasta la semana que viene no estará disponible.

La siguiente semana, no recibo ningún mensaje ni llamada, por lo que le escribo a través de la web de Telenauto con los datos de mi pareja, tarda en llamar tres minutos, indica asegurando que el vehículo se encuentra en León y que podemos ir a verlo cuando queramos.

Acudimos dos días después, nuestra sorpresa al llegar, que no dispone del vehículo que no encuentra allí, tras habernos dicho dos días antes que podíamos pasar.

Javier tampoco nos ofrece sentarnos para ver otro ejemplar de ese modelo, el cual nos gusta, y por el que una semana antes habíamos acudido a otro concesionario para poder ver el interior.

Estábamos decididos a comprar ese coche como regalo navidad, pero la verdad, se me quitan las ganas, cuando vi que era Telenauto esperaba un servicio profesional, no está dejadez y parsimonia, aparte de hacerme perder el tiempo para no tener el coche.

Javi Gonzalez Gutierrez

Encantado con la atención y la ayuda que me prestó Alfonso, así todo es más fácil

Yolanda Laso

Muy buena experiencia en este concesionario, especialmente con el servicio ofrecido por Alfonso.

Rocio Gracia río

El vendedor Carlos muy majo la verdad! Aunque me defraudó un poco confiaba en él;
Pero como concesionario muy poca profesionalidad por no decir ninguna!!
Compro un coche nuevo que venía de otra ciudad para mi, cual es mi sorpresa que como no me llaman después de 9 días ni me contestan al teléfono… ese fin de semana era la feria del automóvil en león del jueves al domingo me empiezan a llegar fotos de conocidos mira como tu coche que chulo… yo empecé a sospechar que pudiera llegar a ser el mío aunque me parecía un poco increíble la verdad y como no cogían el teléfono… pues fui saqué todas las fotos oportunas para averiguar si era y efectivamente mi coche estaba ahí abierto pudiéndose montar todo el mundo durante esos cuatro días sin ponerme ni siquiera en previo aviso que poca empatía con el cliente que gesto tan feo, el lunes recibí su llamada que mi coche aún no había llegado que llegaría entre martes o miércoles, increíble todo verdad! pues sii; el miércoles subí al concesionario, les dije no tenéis nada que contarme? No por que? me lo negaron que era su primo gemelo de 110cv. Ya tuve que enseñar una foto determinante y claro… ese día costó admitirlo y mira les dije que yo ese coche ya no lo quería por que había sido un gesto horrible y al menos lo podían haber tenido cerrado cuando un coche está vendido no abierto como estuvo todos los días, que sino había una compensación acorde a un hecho tan grave para mi no lo quería, ya que ni siquiera se habían molestado en lavarlo, aspirarlo ni quitar las alfombrillas de papel, madre mía…
Al día siguiente me llamaron me pidieron disculpas por fin!! Cosa que agradezco, pero lo demás como me pareció encima un poco irrisorio la verdad les dije que me devolvieran la señal que había dado y listo;
La compra de un coche nuevo con la ilusión que tenía se convirtió en total decepción y desilusión.

Manu Romero

Compramos un Škoda Octavia en el concesionario y todo bien hasta que le dijimos al jefe de ventas( Javier, que fue el que nos atendió tanto por teléfono como en persona) que no queríamos financiarlo con ellos entonces empezó a intentar vendernos cualquier cosa, como el seguro del coche diciéndonos que estábamos OBLIGADOS a hacerlo con ellos cuando nos negamos tampoco le sentó bien al señor entonces nos vendió un plan de mantenimiento el cual nos pareció muy bien pero aún sabiendo, el jefe de ventas, que le haríamos al coche una media de 30000km/ año nos vendió, por vender, el plan más barato de 15000km/año (omitiendo evidentemente que nos vendía el plan de 15000km/año, simplemente diciendo que era una cuota de 16€ al mes y que cuando saltase el aviso en el coche de la revisión simplemente tendriamos que llevar el coche al concesionarios más cercano de Škoda y nos lo harían sin pagar nada) no sé si porque no nos asustásemos con la cuota o porque ya que sacamos la calculadora delante de él para ver cuántos km al año haríamos con el coche. Cual ha sido nuestra sorpresa que ahora tenemos que pagar para hacer la revisión por lo anteriormente expuesto. Por lo que los que vayáis a comprar un coche en este concesionario y os atienda el jefe de ventas tengan cuidado con los productos que compran

Q

Compré un Karoq, y el coche es una pasada. Traté la compra con Carlos, y todo perfecto, un chaval muy profesional. Mis 5 estrellas son para él y para el coche. Carlos, acuérdate de lo que me prometiste, si no, cambio la valoración :DDDDDD

Rogelio Aparicio

Todo muy bien,buena atención , muy contento recomiendo