Telenauto Trobajo del Camino - Concesionario Oficial Volkswagen - Trobajo del Camino, León

Francisco Roman

Furgón Crafter l5 2.0 140cv

En positivo, destacar la buena compra que hice y el buen resultado que esta teniendo, en un año 100.000km y ni un solo problema con el vehículo, cruzamos los dedos para que siga asi.

En contra: la gestión por parte del concesionario en absolutamente todos los aspectos como por ejemplo:

Incumplimiento en el plazo de entrega por un año a mayores de la fecha de entrega.(no dependía del concesionario y se pudo asimilar bien)

No se me entrego con el equipamiento detallado al comercial. (dos detalles pequeños pero todo cuenta y a dia de hoy sigo sin ellos ...)

4 Meses para gestionar la financiación y su consecuente retraso de la entrega del vehiculo....

Confusión por mas de 4 veces en cobros en cuentas bancarias equivocadas.

Seguro de vehículo contratado con datos incorrectos de conductor y cuenta incorrecta. (Y mira que fuimos cuidadosos en detallar todo....

Tarjeta de transporte solicitada desde el primer día , y a día de hoy mas de un año después Seguimos esperándola.

Y también nos acogimos al plan de mantenimiento mas completo que me ofrecían y durante varias revisiones tenia todo cubierto y ahora me dicen que no tengo ningún plan de mantenimiento y me cobran 600€ de revisión. ¿si no tengo dicho plan las anteriores revisiones me las regalaron? según el comercial que me vendió la furgo si lo tengo y según el concesionario no.... Fantástico todo muy serio.

Entre tanto hay que añadir que el comercial que me vendió el vehículo ya no trabaja en este concesionario y parece ser que todo lo que e reclamado tengo que demostrarlo puesto que mi palabra no es suficiente para ellos. Ósea que un problema interno esta afectándome como cliente, teniendo que demostrar lo que reclamaba.

Y teniendo ya en su poder todas las conversaciones donde se puede ver lo acontecido a día de hoy no tengo respuesta.

y seguro que me dejo mas cosas pero creo que a quedado todo bastante claro...

conclusión: Si lo llego a saber no la compramos en este concesionario no es cuestión de precio , somos serios y estas historias no son plato de buen gusto en un vehiculo de 50.000€, para nosotros es una herramienta de trabajo muy importante y necesitamos a gente formal y de palabra.

Por otra parte queríamos renovar con una Multivan y no seguiremos adelante con esta marca por todos estos acontecimientos.

Muchas gracias por vuestra atención
Atentamente
Bikeleon

Sara Álvarez Calzón

La experiencia con Telenauto ha sido inmejorable. Me han tratado de la mejor manera posible.
En primer lugar, quería agradecer a mi asesor comercial, Leonardo Sarmiento, toda la paciencia que ha tenido.
Mi experiencia ha sido inmejorable.
Nos ha atendido de la mejor manera posible, con plena sinceridad y adaptando nuestras necesidades en todo momento.
Me gustaría destacar la emoción que he podido vivir durante el proceso y como se ha hecho posible gracias a su atención, hasta el punto el último momento con sorpresa incluida.
Sin duda, repetiría la decisión tomada con Telenauto y su asesor, una y mil veces.

Rubén Canuria Sirkanuria

Cuando entras en un concesionario VW, sabes que se juega en otro nivel de calidad, y la gestión de la compra de un golf variant con José Iglesias, ha superado las expectativas, nos ha guiado en todo el proceso, dándonos opciones, alternativas y recomendaciones sobre el mejor vehículo, informándonos en todo momento del estado proceso de fabricación, por lo que la espera no se ha hecho eterna, incluso acortando plazos todo ello con amabilidad, humor, buen rollo, y esencialmente trasladando una visión experta de cada vehículo antes de la compra y durante la entrega, es el segundo vehículo que adquirimos allí, y allí acudiremos cuando lo eléctrico nos alcance..

Luismi A

Impresionante.Estas de viaje por León.Se te estropea el climatizador.
Por lo que tienes visibilidad horrible.Te presentas en el concesionario Audi, para volver a tú ciudad con seguridad y sólo atienden con cita.Gracias Audi.
Renovaré mi Q7 con otra marca más atenta.
Un saludo.

Jerónimo

Muy buena experiencia. Vengo de paso desde Albacete y acudí al concesionario porque se me encendió un testigo. Me hicieron un chequeo rápidamente sin hacerme esperar.

Maria Solis Muñoz

Soy María, la esposa de Juan, y quiero compartir mi experiencia en Volkswagen Telenauto en León, que resultó ser tremendamente frustrante. Mi marido había ido el jueves a ver una Multivan y recibió una oferta que nos pareció muy atractiva. Animada por esta propuesta, decidí ir el viernes con la intención de firmar los papeles y finalizar la compra.

Sin embargo, mi visita no transcurrió como esperaba. Al llegar, me informaron que Jesús, el empleado que había atendido a Juan y realizado la oferta, ya no formaba parte de la empresa. El jefe de ventas, Fernando, se encargó de mi caso y, para mi sorpresa y decepción, la oferta cambió significativamente. En lugar de mantener los términos acordados inicialmente con mi marido, la nueva propuesta era mucho menos favorable, reduciendo considerablemente las condiciones que nos habían atraído en primer lugar.

Esta experiencia me dejó una sensación de engaño y una gran decepción. Esperaba honestidad y seriedad por parte de Volkswagen Telenauto, pero me encontré con un cambio de condiciones inesperado y una falta de respeto hacia nosotros como clientes. Definitivamente, esta situación afectó mi percepción de la empresa y me hizo cuestionar su fiabilidad y profesionalismo.

Javier Cisneros

Recientemente acompañé a mi amigo Juan a Volkswagen Telenauto en León para ayudarle a comprar una Multivan. Anteriormente, yo había adquirido un Audi A4 limousine a Lando en Ponferrada, así que tenía ciertas expectativas sobre la atención y servicio. Sin embargo, la experiencia en Telenauto León fue decepcionante.

En nuestra visita inicial, nos hicieron una oferta por la Multivan que parecía justa y atractiva. Mi amigo estaba muy entusiasmado,. Confiamos en su profesionalidad, pero al volver al día siguiente para finalizar la compra, nos encontramos con una situación completamente diferente.

Nos informaron de que Jesús, el empleado que nos había atendido, ya no trabajaba allí. En su lugar, el jefe de ventas, Fernando, tomó el control de la situación. Lejos de mantener la oferta que nos habían hecho, nos presentaron una nueva propuesta significativamente menos ventajosa. Esto nos pareció un acto de deshonestidad y falta de profesionalismo. Fernando nos instó a vender el vehículo de mi amigo por nuestra cuenta y comprarles el nuevo coche, pero con una oferta mucho menos atractiva.

Esta experiencia nos dejó una impresión muy negativa de Volkswagen Telenauto en León. Esperábamos un trato justo y transparente, pero en lugar de eso, nos encontramos con un cambio de condiciones inesperado y una falta de respeto hacia el cliente.

Juanlu Perez

Visité Volkswagen Telenauto en León un jueves con la intención de adquirir una Multivan. Me atendieron muy bien y me hicieron una oferta interesante, comprometiéndose incluso a pagar lo que restaba de mi BMW X3, que está en perfecto estado. Al día siguiente, fui con mi esposa para mostrarle el vehículo y proceder con la firma de los documentos. Sin embargo, me encontré con una sorpresa desagradable: me informaron que Jesús, quien había gestionado mi oferta, ya no trabajaba allí. El jefe de ventas, Fernando, tomó el caso, pero lejos de mejorar la oferta, la redujo en 4000 € de lo acordado inicialmente.

Soy empresario y entiendo la importancia de asumir los errores de los empleados, pero la actitud de Volkswagen Telenauto me pareció poco seria y poco profesional. Fernando insistió en que fuera sincero y que, si quería, vendiera mi coche en otro lugar pero que comprara el vehículo nuevo de 70.000 € con ellos. Me decepcionó mucho esta experiencia, especialmente porque la oferta inicial se modificó de manera tan significativa y sin previo aviso, demostrando una falta de compromiso y seriedad en su trato.