José M. V. R.
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No puedo recomendar Torreperfil (Pentaferro).
Contraté sus servicios para instalar una cerradura de sobreponer por 120 €. Desde el primer momento, la instalación dio problemas: la puerta no cerraba bien, iba forzada y era difícil de abrir y cerrar. Se lo comuniqué a Sergio (creo que es uno de los responsables) y le expliqué que la puerta rozaba demasiado y le pedí si podía ajustarla en el mismo momento de su colocación. Su respuesta fue que prefería dejarla “tal como estaba” porque, según él, era mejor que quedara así de justa.
Después de un año y tres meses, la cerradura terminó rompiéndose debido al esfuerzo excesivo que requería al estar mal ajustada. La respuesta de Sergio fue que la cerradura no tenía garantía y que, según él, “se habrá roto por un portazo”. Parece que 35 años con la anterior cerradura sin problemas no cuentan (la cual se cambió tras una reforma de la vivienda, no porque estuviera rota), y el fallo se debe a que no sé cerrar la puerta de mi casa, no a que ellos no quisieran realizar el ajuste necesario en el momento de la instalación.
Ante esta situación, me vi obligado a llamar a un cerrajero. Este profesional confirmó que la cerradura estaba mal instalada y que, al no ajustarla correctamente desde primer momento, el mecanismo había terminado cediendo con el tiempo. El cambio de cerradura me costó 70 € (cerradura incluida), un precio mucho más razonable. Además, la cerradura nueva, que es idéntica a la que me instalaron los de Pentaferro, me ha costado solo 32 € en una ferretería de Jaén, cuando Sergio me la vendió como “carísima” y de "calidad" para justificar los 120 €.
En resumen, mi experiencia ha sido (no digo que a otra gente no le haya ido bien con ellos):
- Cobraron un precio muy alto, pero la calidad del trabajo no estuvo a la altura.
- No ajustaron la cerradura correctamente, y se desentendieron completamente cuando surgieron problemas.
- No me dan garantía, a pesar de lo que marca la ley, y culpan al cliente de los fallos en lugar de asumir errores en la instalación.
El resultado ha sido pagar dos veces por el mismo trabajo. Ahora la puerta cierra perfectamente sin necesidad de forzarla, porque el cerrajero sí se ha tomado el tiempo necesario para ajustar la cerradura adecuadamente. Mi experiencia (repito, mi experiencia) con Torreperfil (Pentaferro) ha sido muy negativa, y no puedo recomendar sus servicios.
